MÜÜGI JA ELEKTROONILISTE TEENUSTE OSUTAMISE TINGIMUSED

§ 1. Üldteave

1. Käesolevad Tingimused sätestavad üldised tingimused, põhimõtted ja korra, mille alusel müüb Tooteid VSB.STORE Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, asukoht ul. Bydgoska 6, 30-056 Kraków, Poola, kantud Poola riikliku kohturegistri (KRS) ettevõtjate registrisse, registreerinud Sąd Rejonowy dla Krakowa – Śródmieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, KRS-number: 0000983007, REGON: 522616547, NIP: 6772481439, E-poe https://vsb-store.pl/ kaudu.

2. Käesolevad Tingimused on tingimused elektrooniliste teenuste osutamise seaduse artikli 8 tähenduses. Need sätestavad Müüja poolt elektrooniliselt osutatavate teenuste liigid, ulatuse ja tingimused seoses Ostja poolt E-poe funktsioonide kasutamisega.

3. Käesolevates Tingimustes kasutatavad mõisted tähendavad järgmist:

   • Tsiviilseadustik – Poola 23. aprilli 1964. aasta seadus – tsiviilseadustik (Kodeks cywilny);
   • Tarbija – füüsiline isik, kes teeb ettevõtjaga tehingu, mis ei ole otseselt seotud tema majandus- või kutsetegevusega, ja kes ei ole samal ajal Ettevõtja-tarbija;
   • Ostja – täielikult teovõimeline füüsiline isik, õigusaktides ettenähtud juhtudel ka piiratud teovõimega füüsiline isik; juriidiline isik või juriidilise isiku õigusteta organisatsiooniline üksus, kellele seadus annab õigusvõime, kes on Müüjaga Müügilepingu sõlminud või kavatseb selle sõlmida. Ostja võib olla eelkõige Tarbija, Ettevõtja või Ettevõtja-tarbija;
   • Ostukorv – E-poe funktsioon, kus kuvatakse Ostja valitud Tooted ja mis võimaldab Ostjal määrata ja muuta Tellimuse andmeid, eelkõige Toodete kogust, tarneaadressi, arve andmeid, tarneviisi ja makseviisi;
   • Ettevõtja – Ostja, kes ei ole Tarbija ega Ettevõtja-tarbija;
   • Ettevõtja-tarbija – majandustegevusega tegelev füüsiline isik, sealhulgas tsiviilühingu osanik, kes sõlmib Müüjaga Müügilepingu, mis on otseselt seotud tema majandustegevusega, kuid millel ei ole tema jaoks kutsealast iseloomu, mis tuleneb eelkõige tema majandustegevuse esemest. Ettevõtja-tarbija seaduslik määratlus on esitatud tarbijaõiguste seaduse artiklis 38a;
   • Tingimused – käesolevad tingimused;
   • E-pood – Müüja hallatav veebileht aadressil https://vsb-store.pl/, mille kaudu Ostja saab Tellimuse esitamisega osta Müüjalt Toote. E-pood osutab Ostjatele ka käesolevates Tingimustes kirjeldatud elektroonilisi teenuseid;
   • Müüja – VSB.STORE Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, asukoht ul. Bydgoska 6, 30-056 Kraków, Poola, kantud Poola riikliku kohturegistri (KRS) ettevõtjate registrisse, registreerinud Sąd Rejonowy dla Krakowa – Śródmieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, KRS-number: 0000983007, REGON: 522616547, NIP: 6772481439, tel: +48 728 832 449, e-post: vsb.store.pl@gmail.com. Müüja on ühtlasi elektrooniliste teenuste osutaja elektrooniliste teenuste osutamise seaduse tähenduses;
   • Toode – Müüja pakutav vallasasi, mis on Ostja ja Müüja vahelise Müügilepingu ese. Kõik Tooted on esitatud veebilehel https://vsb-store.pl/;
   • Kliendikonto – E-poe teenus; Müüja infosüsteemis asuv ressursside kogum, mis on tähistatud individuaalse kasutajanime (sisselogimisnime) ja Ostja määratud parooliga ning kus säilitatakse Ostja esitatud andmeid ja teavet tema esitatud Tellimuste kohta;
   • Registreerimisvorm – E-poes olev vorm, mis võimaldab luua Kliendikonto;
   • Tellimisvorm – E-poe teenus; interaktiivne vorm, mis võimaldab esitada Tellimuse, eelkõige lisades Tooteid Ostukorvi ja määrates Müügilepingu tingimused, sealhulgas tarne- ja makseviisi;
   • IKÜM – Euroopa Parlamendi ja nõukogu 27. aprilli 2016. aasta määrus (EL) 2016/679, mis käsitleb füüsiliste isikute kaitset isikuandmete töötlemisel ja selliste andmete vaba liikumist ning millega tunnistatakse kehtetuks direktiiv 95/46/EÜ;
   • Müügileping – Ostja ja Müüja vahel sidevahendi abil sõlmitav või sõlmitud Toote müügileping;
   • Isikuandmete kaitse seadus – Poola 10. mai 2018. aasta isikuandmete kaitse seadus (ustawa o ochronie danych osobowych);
   • Autoriõiguse seadus – Poola 4. veebruari 1994. aasta autoriõiguse ja sellega kaasnevate õiguste seadus (ustawa o prawie autorskim i prawach pokrewnych);
   • Tarbijaõiguste seadus – Poola 30. mai 2014. aasta tarbijaõiguste seadus (ustawa o prawach konsumenta);
   • Elektrooniliste teenuste osutamise seadus – Poola 18. juuli 2002. aasta elektrooniliste teenuste osutamise seadus (ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną);
   • Tellimus – Ostja tahteavaldus, mis on tehtud elektrooniliselt Tellimisvormi kaudu ja on otseselt suunatud Müügilepingu sõlmimisele Müüjaga, või Ostja poolt Müüjale telefoni teel tehtud suuline tahteavaldus. Telefoni teel saab Tellimuse esitada numbril +48 728 832 449 esmaspäevast reedeni kell 9.00–17.00. Tellimuses märgib Ostja eelkõige nende Toodete liigi ja koguse, mida Müügileping puudutab, samuti nende ühikuhinnad ja kõigi Toodete koguhinna (koos maksudega).

4. Tingimused on kättesaadavad veebilehel https://vsb-store.pl/. Tingimused avaldatakse viisil, mis võimaldab nende sisu saada, taasesitada ja salvestada Ostja kasutatava infosüsteemi abil.

5. Tingimused on iga Müüja ja Ostja vahel sõlmitava Müügilepingu lahutamatu osa. Tellimuse esitamisega kinnitab Ostja, et on Tingimustega tutvunud, mõistab nende sisu, nõustub nendega täielikult ja kohustub neid järgima.

6. Ostja on kohustatud järgima Tingimuste sätteid alates esimesest toimingust, mis on suunatud E-poe teenuste kasutamisele.

§ 2. E-poe kasutamine

1. E-poe kasutamine on võimalik, kui Ostja kasutatav infosüsteem vastab järgmistele tehnilistele miinimumnõuetele:

   • internetiühendus;
   • paigaldatud veebibrauser;
   • kehtiv, aktiivne ja õigesti seadistatud e-posti konto.

2. Veebilehe kasutamise ajal paigaldatakse Ostja infosüsteemi küpsised (cookies). Küpsiste kasutamise piiramine võib mõjutada mõnda E-poe veebilehel kättesaadavat funktsiooni. Teave selliste tarkvarade või andmete funktsiooni ja eesmärgi kohta, mis ei ole teenuse sisu osa ja mida Müüja paigaldab Ostja infosüsteemi, on esitatud E-poe veebilehel kättesaadavas privaatsuspoliitikas.

3. Elektrooniliste teenuste kasutamisega kaasnevad tüüpilised ohud, nagu pahavara, katsed andmeid välja petta (õngitsemine) või volitamata juurdepääs Kliendikontole. Nende ohtude vähendamiseks peaks Ostja kasutama ajakohast viirusetõrjetarkvara, mitte avaldama Kliendikonto parooli kolmandatele isikutele ning logima pärast Kliendikonto kasutamise lõpetamist välja. Müüja rakendab tehnilisi meetmeid, mis takistavad volitamata isikutel elektrooniliselt edastatavaid isikuandmeid hankida ja muuta.

4. Ostja on eelkõige kohustatud:

   • esitama tõeseid, täpseid ja ajakohaseid andmeid, mis ei ole eksitavad ega riku kolmandate isikute õigusi;
   • mitte esitama ega edastama õigusaktidega keelatud sisu, nt vägivalda propageerivat, laimavat või kolmandate isikute õigusi rikkuvat sisu;
   • kasutama Müüja pakutavaid teenuseid viisil, mis ei häiri E-poe toimimist, eelkõige teatud tarkvara või seadmete kasutamise kaudu;
   • mitte võtma ette toiminguid, mille eesmärk on saada Müüja valduses olevat konfidentsiaalset teavet;
   • kasutama Müüja pakutavaid teenuseid kooskõlas Poola Vabariigis kehtivate õigusaktide, Tingimuste sätete ja üldtunnustatud tavadega;
   • kasutama Müüja pakutavaid teenuseid viisil, mis ei häiri teisi Ostjaid ega Müüjat, austades nende isiklikke õigusi (sealhulgas õigust privaatsusele) ja muid neile kuuluvaid õigusi;
   • kasutama kogu E-poes avaldatud sisu üksnes isiklikuks tarbeks.

5. Kui tuvastatakse § 2 punktis 4 nimetatud kohustuste rikkumine, võib Müüja võtta Ostjalt õiguse E-poodi kasutada ning piirata viivitamata tema juurdepääsu E-poe ressurssidele osaliselt või täielikult.

6. Kliendikontot saab kasutada pärast kahe järjestikuse toimingu tegemist: 1) Registreerimisvormi täitmine ja 2) nupule „Registreerimine“ vajutamine. Registreerimisvormis peab Ostja esitama järgmised andmed: ees- ja perekonnanimi, e-posti aadress ja parool. Ostja võib esitada ka muid lisaandmeid, näiteks aadressi või käibemaksuarve väljastamiseks vajalikke andmeid, kuid need ei ole Kliendikonto loomiseks vajalikud. Kliendikonto pidamise elektroonilist teenust osutab Müüja tasuta ja tähtajatult. Ostja võib igal ajal ja põhjust esitamata Kliendikonto kustutada, saates Müüjale vastava taotluse e-posti teel aadressile vsb.store.pl@gmail.com või kirjalikult Müüja aadressile.

7. Tellimisvormi kasutamine algab hetkest, mil Ostukorvi lisatakse esimene Toode. Tellimus esitatakse pärast seda, kui Ostja on teinud neli järjestikust toimingut: 1) vajutanud Ostukorvis nupule „Esita tellimus“, mis avab Tellimisvormi, 2) täitnud Tellimisvormi, 3) märkinud ruudu avalduse „Jah, nõustun Tingimuste ja privaatsuspoliitikaga“ juures ja 4) vajutanud nupule „Telli“. Kuni nupule „Telli“ vajutamiseni saab Ostja Tellimisvormi sisestatud andmeid ise muuta. Müügilepingu sõlmimiseks peab Ostja Tellimisvormis esitama järgmised andmed: ees- ja perekonnanimi / ettevõtte nimi, aadress (tänav, maja/korteri number, sihtnumber, asula, riik), e-posti aadress, kontakttelefoni number ning Müügilepinguga seotud andmed: Toode/Tooted, Toote/Toodete kogus, tarnekoht ja tarneviis, makseviis. Ostjad, kes ei ole füüsilised isikud, peavad lisaks esitama ettevõtte nime ja NIP-numbri.

8. Müüja võib elektrooniliste teenuste osutamise lepingu üles öelda 14-päevase etteteatamistähtajaga, saates Ostjale ülesütlemisavalduse registreerimisel või Tellimuse esitamisel märgitud e-posti aadressile. Müüja võib lepingu üles öelda mõjuvatel põhjustel, mille hulka kuuluvad:

   • Ostja poolt E-poe kasutamine viisil, mis rikub õigusakte või Tingimuste sätteid;
   • Ostja poolt E-poe kasutamine viisil, mis rikub kolmandate isikute õigusi või häid tavasid;
   • Ostja poolt soovimatu kommertsteabe (rämpsposti) saatmine või avaldamine E-poes.

9. Ostja võib elektrooniliste teenuste osutamise lepingu üles öelda igal ajal, põhjust esitamata ja kulusid kandmata, eelkõige saates ülesütlemisavalduse e-posti teel aadressile vsb.store.pl@gmail.com või kirjalikult Müüja aadressile.

10. Elektrooniliste teenuste osutamise lepingu ülesütlemine või lõppemine ei mõjuta õigusi, mille Ostja ja Müüja on omandanud enne lepingu ülesütlemist või lõppemist.

11. Müüja ei vastuta:

    • Müüja poolt Ostjale saadetud e-kirjade blokeerimise eest meiliserverite administraatorite poolt ega selliste kirjade kustutamise ja blokeerimise eest Ostja seadmesse paigaldatud tarkvara poolt;
    • tehingute eest, mille on E-poe kaudu teinud volitamata kolmandad isikud;
    • häirete, sealhulgas E-poe töö katkestuste eest, mille on põhjustanud vääramatu jõud, kolmandate isikute õigusvastane tegevus või Ostja tehnilise taristu ühildumatus;
    • kahju eest, mis on tekkinud seetõttu, et Ostja esitas Tellimuse esitamisel ekslikku, ebaõiget või puudulikku teavet, ega kahju eest, mis on tekkinud seetõttu, et Ostja ei järginud Tingimuste sätteid.

§ 3. Müügilepingu sõlmimine

1. Kuulutused, reklaamid, hinnakirjad ja muu teave Toodete kohta veebilehel https://vsb-store.pl/ või muudes Toodete esitlemiseks kasutatavates kohtades, eelkõige nende kirjeldused, tehnilised ja kasutusomadused ning hinnad, on kutse lepingu sõlmimiseks tsiviilseadustiku artikli 71 tähenduses.

2. Enne Müügilepingu sõlmimist esitab Müüja Ostjale tarbijaõiguste seaduse artikli 12 lõikes 1 nimetatud teabe viisil, mis vastab kasutatavale sidevahendile. See teave hõlmab eelkõige:

   • Toote põhiomadusi ja Ostjaga suhtlemise viisi;
   • Müüja isikuandmeid, tema asukoha aadressi, e-posti aadressi ja telefoninumbrit;
   • aadressi, kuhu Ostja saab esitada pretensioone, kui see erineb Müüja asukoha aadressist;
   • Toote koguhinda koos maksudega ja tarnekulusid;
   • makseviisi ja -tähtaega;
   • Müüja poolse kohustuse täitmise viisi ja tähtaega ning pretensioonide menetlemise korda;
   • Müügilepingust taganemise õiguse kasutamise viisi ja tähtaega ning taganemisavalduse tüüpvormi;
   • Toote tagastamise kulusid Müügilepingust taganemise korral, mida kannab Ostja;
   • juhtumeid, mil taganemisõigus ei kehti või Ostja kaotab selle;
   • Müüja kohustust tarnida lepingutingimustele vastav Toode;
   • garantii ja müügijärgsete teenuste olemasolu, sisu ja nende rakendamise korda;
   • võimalust kasutada pretensioonide menetlemise ja nõuete lahendamise kohtuväliseid viise ning nendele menetlustele juurdepääsu tingimusi.

3. Müügilepingu sõlmimiseks peab Ostja esmalt esitama Tellimuse. Tellimuse esitamine on tahteavaldus Müüjaga Müügilepingu sõlmimiseks ja maksekohustusega tellimuse esitamine tarbijaõiguste seaduse tähenduses. Tellimusi saab esitada Tellimisvormi kaudu veebilehel https://vsb-store.pl/ või telefoni teel.

4. Tellimuse esitamiseks Tellimisvormi kaudu tuleb avada veebileht https://vsb-store.pl/, valida soovitud Tooted, lisada need Ostukorvi ja teha edasised toimingud vastavalt kuvatavatele teadetele.

5. Kui Ostja soovib saada käibemaksuarvet, peab ta Tellimuse esitamisel märkima valiku „Soovin käibemaksuarvet“ ja esitama selle väljastamiseks vajalikud andmed. Kui Tellimuse esitamisel ei märgitud, et käibemaksuarve on vajalik, ei saa Müüja seda pärast Tellimuse eest tasumist väljastada.

6. Tellimuse esitamiseks tuleb Tingimustega tutvuda ja need heaks kiita. Ruudu „Jah, nõustun Tingimuste ja privaatsuspoliitikaga“ märkimine Tellimuse esitamisel tähendab, et Ostja on Tingimustega tutvunud, mõistab nende sätteid ja nõustub neis sisalduvate tingimustega. Ilma sellise nõusolekuta ei ole Tellimuse esitamine võimalik.

7. Ostja, kes on jätnud E-poodi oma e-posti aadressi ja andnud nõusoleku kommertsteabe saamiseks (nt uudiskirjaga liitudes), võib saada sellele aadressile meeldetuletusi Ostukorvi lisatud Toodete ja Tellimuse lõpuleviimise võimaluse kohta.

8. Pärast seda, kui Ostja on esitanud kõik Tellimuse esitamiseks vajalikud andmed, kuvatakse Tellimuse kokkuvõte, mis sisaldab: Tellimuse eset, tellitud Toodete ühiku- ja koguhinda koos maksudega, tarnekulusid ja muid lisakulusid, makseviisi, tarneviisi ja -kohta ning Müüja andmeid. Ostja saab sisestatud andmeid ja Toodete valikut muuta kuni nupule „Telli“ vajutamiseni. Telefoni teel esitatud Tellimuse korral edastab Müüja selle teabe Ostjale suuliselt.

9. Pärast Tellimuse esitamist kinnitab Müüja selle kättesaamist e-kirjaga Ostja märgitud aadressile ja/või SMS-iga märgitud telefoninumbrile. Hetkest, mil Ostja selle kinnituse saab, on Ostja ja Müüja vahel Müügileping sõlmitud. Telefoni teel esitatud Tellimuse korral võib kinnituse saata SMS-iga või kirjalikult Ostja märgitud aadressile. Tellimuse kinnituses lisab Müüja lingi Tingimustele (koos taganemisavalduse tüüpvormiga, mis on lisa nr 1) ja lingi privaatsuspoliitikale.

10. Tellimuse täitmise ajal teavitab Müüja Ostjat e-kirjade ja/või SMS-ide teel selle järgmistest etappidest (makse laekumine, Toodete komplekteerimine, väljasaatmine, kättetoimetamine).

11. Müüja võib Müügilepingust taganeda 30 päeva jooksul alates selle sõlmimise päevast:

    • kui Tellimuse täitmiseks vajalikke andmeid ei ole esitatud või need on esitatud valesti ning Ostjaga ei ole võimalik ühendust saada;
    • kui tellitud Tooteid ei ole saadaval või need said kahjustada enne Ostjale saatmist. Sellisel juhul võtab Müüja esmalt Ostjaga ühendust, et leppida kokku Tellimuse edasises täitmises. Kui kokkuleppele ei jõuta, võib Müüja Müügilepingust ühepoolselt taganeda.

12. Pärast Toodete kättetoimetamist võib Müüja pöörduda Ostja poole e-posti või SMS-i teel küsimusega, kas ta on saadud Toodete ja teeninduse kvaliteediga rahul. Pakkumisi teiste Toodete ostmiseks saadab Müüja ainult neile Ostjatele, kes on andnud nõusoleku kommertsteabe saamiseks.

§ 4. Toodete hinnad ja maksmine

1. Toodete hinnad on esitatud Poola zlottides (PLN) brutohindadena, st need sisaldavad makse ja muid Toote ostmisega seotud riiklikke makseid.

2. Toote ühikuhind on Ostjale ja Müüjale siduv alates Tellimuse esitamisest.

3. Ostja võib valida järgmised makseviisid:

   • a) makse maksekaardiga (Visa, Mastercard);
   • b) Google Pay / Apple Pay;
   • c) Przelewy24 – veebimakse Przelewy24 teenuse kaudu, mis võimaldab eelkõige BLIK-makseid ja kiireid veebiülekandeid valitud pangast; Przelewy24 kaudu saadaolevate makseviiside ajakohane loetelu kuvatakse pärast selle makseviisi valimist;
   • d) PayPal – makse PayPali teenuse kaudu;
   • e) pangaülekanne (tavaline) – makse VSB.STORE Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością pangakontole nr 88 1090 1014 0000 0001 5437 3655 Santanderi pangas. Soovitame teha ülekande pärast seda, kui olete saanud haldurilt e-kirja makseandmetega. Tellimus saadetakse välja pärast raha laekumist Müüja kontole;
   • f) makse boonustega – Tellimuse eest tasumine Müüja lojaalsusprogrammi raames kogutud boonustega E-poe veebilehel sätestatud ulatuses ja tingimustel;
   • g) lunamaks – tasumine saadetise kättesaamisel, saadaval ainult Poolas ja ainult kullerkättetoimetamise valimisel.

4. Ostja on kohustatud tasuma tellitud Toodete eest hiljemalt 7 (seitsme) kalendripäeva jooksul alates Tellimuse kinnitusega e-kirja saamise päevast. See ei kehti lunamaksu korral.

5. Müüja võib tühistada Tellimuse, mille eest ei ole tasutud § 4 punktis 4 nimetatud tähtaja jooksul, olles sellest eelnevalt Ostjat teavitanud.

§ 5. Kättetoimetamine

1. Müüja pakub Poolas järgmisi tarneviise:

   • DHL POP – kättetoimetamine valitud DHL POP-i väljastuspunkti, mis valitakse Tellimuse esitamisel;
   • DHL Parcel Kurier – kullerkättetoimetamine Tellimuses märgitud aadressile;
   • InPost Paczkomat – kättetoimetamine valitud InPosti pakiautomaati, mis valitakse Tellimuse esitamisel.

2. Tellimused teistesse riikidesse saadetakse kullerfirma DHL kaudu, Ühendkuningriiki – FedExi kaudu. Tarnekulu sõltub riigist ja kuvatakse Ostukorvis pärast sihtriigi valimist.

3. Ostjat teavitatakse tarnekuludest Tellimuse esitamisel. Need kulud sõltuvad valitud tarneviisist, sihtriigist ja makseviisist.

4. Kui tellitud Toodete väärtus on vähemalt 399,00 PLN, kannab tarnekulud Müüja. Tasuta kättetoimetamine kehtib ainult:

   • Poolas toimuva kättetoimetamise korral;
   • täielikult ette makstud Tellimuste korral (ei kehti lunamaksu korral);
   • jaemüügi Tellimuste korral (ei kehti hulgimüügi Tellimuste korral).

   Kui sooduskoodi kasutamise tulemusel langeb tellitud Toodete väärtus alla 399,00 PLN, kannab tarnekulud Ostja.

5. Tellimused saadetakse välja 1–2 tööpäeva jooksul. Tööpäeval kella 12.00-ni esitatud Tellimuse võib välja saata samal päeval. Kättetoimetamine Poolas võtab tavaliselt 1–3 tööpäeva alates väljasaatmisest. Hinnanguline kättetoimetamise aeg välismaale on umbes 5 tööpäeva ning see sõltub kullerfirmast ja sihtriigist. Igal juhul toimetatakse Toode kätte hiljemalt 30 päeva jooksul alates maksmise päevast, lunamaksu korral alates Müügilepingu sõlmimise päevast.

§ 6. Müügilepingust taganemine

1. Tarbija või Ettevõtja-tarbija, kes on sõlminud Müügilepingu sidevahendi abil, võib sellest taganeda põhjust esitamata ja kulusid kandmata, välja arvatud § 6 punktis 6 nimetatud kulud, 14 (neljateistkümne) päeva jooksul alates Toote või selle viimase osa kättesaamise päevast. Tähtaja järgimiseks piisab taganemisavalduse saatmisest enne selle lõppu:

   • E-poe veebilehel oleva veebipõhise tagastusvormi kaudu;
   • e-posti teel aadressile vsb.store.pl@gmail.com;
   • posti teel aadressile: VSB.STORE Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Bydgoska 6, 30-056 Kraków, Poola.

2. Tarbija või Ettevõtja-tarbija võib kasutada Tingimuste lisas nr 1 olevat taganemisavalduse tüüpvormi, kuid see ei ole kohustuslik.

3. Kui taganemisavaldus esitatakse veebipõhise vormi kaudu, kinnitab Müüja selle kättesaamist viivitamata e-kirjaga.

4. Müügilepingust tõhusa taganemise korral loetakse leping mittesõlmituks.

5. Toode tuleb tagastada viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 (neljateistkümne) päeva jooksul alates Müügilepingust taganemise päevast. Tähtaja järgimiseks piisab Toote saatmisest enne selle lõppu aadressile:

   VSB.STORE Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością ul. Wólczyńska 133, blok 5, magazyn 24 01-919 Warszawa, Poola

   Palume võtta enne paki saatmist Müüjaga ühendust – see aitab tagastuse kiiresti vastu võtta ja menetleda.

6. Toote tagastamise otsesed kulud, st Toote pakendamise ja saatmise kulud, kannab Tarbija või Ettevõtja-tarbija.

7. Kui taganemisõigust kasutab Ettevõtja-tarbija, väljastab Müüja pärast tagastuse vastuvõtmist kreeditarve ja saadab selle Ettevõtja-tarbija märgitud e-posti aadressile, sellise aadressi puudumisel aga Müügilepingu sõlmimisel kasutatud e-posti aadressile.

8. Tarbija või Ettevõtja-tarbija vastutab Toote väärtuse vähenemise eest, mis tuleneb Toote kasutamisest muul viisil, kui on vaja Toote olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks. Tagastatav Toode peab olema terviklik – koos kõigi saadud osade, tarvikute, juhendite ja dokumentidega.

9. Tarbija või Ettevõtja-tarbija võib pakendi avada, et Tootele juurde pääseda, kui sarnaseid Tooteid tavaliselt kauplustes ilma pakendita välja pannakse. Soovitatav on Toode tagastada originaalpakendis, välja arvatud juhul, kui see eemaldati Toote olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks. Sellisel juhul tuleb Toode pakkida nii, et see oleks transpordi ajal kahjustuste eest kaitstud.

10. Müüja tagastab Tarbijale või Ettevõtjale-tarbijale kõik saadud maksed, sealhulgas Toote kättetoimetamise kulud, välja arvatud lisakulud, mis tulenevad Müüja pakutud kõige odavamast tavapärasest kättetoimetamisviisist erineva kättetoimetamisviisi valimisest.

11. Raha tagastatakse 14 (neljateistkümne) päeva jooksul alates Müügilepingust taganemise avalduse kättesaamise päevast. Müüja võib raha tagastamisega viivitada kuni Toote tagasisaamiseni või kuni Ostja on esitanud tõendid Toote tagasisaatmise kohta, olenevalt sellest, kumb toimub varem. Raha tagastatakse sama makseviisiga, mida kasutas Ostja, välja arvatud juhul, kui Ostja on sõnaselgelt nõustunud muu tagastamisviisiga, mis ei too talle kaasa mingeid kulusid.

12. Sidevahendi abil sõlmitud lepingust taganemise õigust Tarbijal ega Ettevõtjal-tarbijal ei ole lepingu puhul, mille esemeks on:

    • Toode, mis ei ole valmistoodang, on valmistatud Ostja spetsifikatsiooni järgi või on mõeldud tema individuaalsete vajaduste rahuldamiseks;
    • pitseeritud pakendis tarnitav Toode, mida ei saa pärast pakendi avamist tervisekaitse või hügieeni tõttu tagastada, kui pakend on pärast kättetoimetamist avatud;
    • kiiresti riknev või lühikese säilivusajaga Toode;
    • Tooted, mis on pärast kättetoimetamist oma olemuse tõttu lahutamatult segunenud teiste asjadega.

§ 7. Müügiga seotud pretensioonid

1. Kui Ostja on Tarbija või Ettevõtja-tarbija, vastutab Müüja Toote lepingutingimustele mittevastavuse eest vastavalt tarbijaõiguste seaduse sätetele.

2. Ostja võib esitada pretensiooni:

   • kirjalikult – Müüja postiaadressile: ul. Bydgoska 6, 30-056 Kraków, Poola;
   • suuliselt – telefonil +48 728 832 449;
   • elektrooniliselt – e-posti aadressile vsb.store.pl@gmail.com.

3. Toode, mille kohta pretensioon esitatakse, tuleb saata aadressile: VSB.STORE Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Wólczyńska 133, blok 5, magazyn 24, 01-919 Warszawa, Poola. Palume võtta enne paki saatmist Müüjaga ühendust.

4. Toode vastab lepingutingimustele, kui lepingule vastavad eelkõige selle:

   • kirjeldus, liik, kogus, kvaliteet, komplektsus ja funktsionaalsus;
   • sobivus konkreetseks otstarbeks, milleks Ostja seda vajab, millest Ostja teavitas Müüjat hiljemalt lepingu sõlmimisel ja millega Müüja nõustus.

5. Lisaks peab Toode, et seda loetaks lepingutingimustele vastavaks:

   • sobima otstarbeks, milleks sama liiki tooteid tavaliselt kasutatakse, arvestades kehtivaid õigusakte, tehnilisi standardeid või head tava;
   • olema sellises koguses ja omama selliseid omadusi, sealhulgas vastupidavust ja ohutust, mis on sama liiki toodetele tavapärased ja mida Ostja võib mõistlikult eeldada, võttes arvesse toote olemust ning Müüja, tema õiguseellaste või nende nimel tegutsevate isikute avalikke avaldusi, eelkõige reklaamis või etiketil, välja arvatud juhul, kui Müüja tõendab, et:
     • ta ei teadnud ega pidanud mõistlikult teadma asjaomasest avalikust avaldusest,
     • enne lepingu sõlmimist parandati avalikku avaldust samal viisil ja samas vormis, nagu see oli tehtud, või võrreldaval viisil,
     • avalik avaldus ei mõjutanud Ostja otsust leping sõlmida;
   • olema tarnitud koos pakendi, tarvikute ja juhenditega, mida Ostja võib mõistlikult eeldada;
   • olema sama kvaliteediga nagu näidis või mudel, mille Müüja tegi Ostjale enne lepingu sõlmimist kättesaadavaks, ning vastama sellise näidise või mudeli kirjeldusele.

6. Müüja ei vastuta Toote lepingutingimustele mittevastavuse eest § 7 punktis 5 nimetatud ulatuses, kui Ostjat teavitati hiljemalt lepingu sõlmimisel sõnaselgelt, et Toote teatud omadus erineb § 7 punktis 5 sätestatud lepingutingimustele vastavuse nõuetest, ning ta nõustus sõnaselgelt ja eraldi selle omaduse puudumisega.

7. Müüja vastutab Toote lepingutingimustele mittevastavuse eest, mis esines Toote kättetoimetamise ajal ja ilmnes kahe aasta jooksul alates sellest ajast, välja arvatud juhul, kui Toote säilivusaeg on pikem. Kui Toote lepingutingimustele mittevastavus ilmneb kahe aasta jooksul alates Toote kättetoimetamisest, eeldatakse, et see esines kättetoimetamise ajal, välja arvatud juhul, kui tõendatakse teisiti või kui see eeldus ei ole kooskõlas Toote olemuse või mittevastavuse laadiga.

8. Müüja ei saa tugineda § 7 punktis 7 nimetatud tähtaja möödumisele, kui ta varjas Toote lepingutingimustele mittevastavust pahauskselt.

9. Kui Toode ei vasta lepingutingimustele, võib Ostja nõuda selle parandamist või asendamist.

10. Müüja võib Toote asendada, kui Ostja nõuab selle parandamist, või parandada, kui Ostja nõuab selle asendamist, kui Toote lepingutingimustega vastavusse viimine Ostja valitud viisil on võimatu või tooks Müüjale kaasa ebamõistlikult suured kulud. Kui parandamine ja asendamine on võimatud või tooksid Müüjale kaasa ebamõistlikult suured kulud, võib ta Toote lepingutingimustega vastavusse viimisest keelduda.

11. Müüja parandab või asendab Toote mõistliku aja jooksul alates hetkest, mil Ostja teda lepingutingimustele mittevastavusest teavitas, ja ilma Ostjale märkimisväärseid ebamugavusi põhjustamata, arvestades Toote olemust ja eesmärki, milleks Ostja selle omandas.

12. Ostja teeb parandatava või asendatava Toote Müüjale kättesaadavaks ning Müüja võtab selle Ostjalt vastu oma kulul.

13. Parandamise või asendamise kulud, sealhulgas eelkõige postikulud, transpordi-, töö- ja materjalikulud, kannab Müüja.

14. Ostja ei ole kohustatud maksma hiljem asendatud Toote tavapärase kasutamise eest.

15. Kui Toode ei vasta lepingutingimustele, võib Ostja esitada avalduse hinna alandamise või lepingust taganemise kohta, kui:

    • Müüja on keeldunud Toodet lepingutingimustega vastavusse viimast vastavalt § 7 punktile 10;
    • Müüja ei ole viinud Toodet lepingutingimustega vastavusse vastavalt § 7 punktidele 11–13;
    • Toote lepingutingimustele mittevastavus püsib, kuigi Müüja on püüdnud Toodet lepingutingimustega vastavusse viia;
    • Toote lepingutingimustele mittevastavus on nii oluline, et õigustab hinna alandamist või lepingust taganemist ilma eelnevalt § 7 punktides 9–14 sätestatud õiguskaitsevahendeid kasutamata;
    • Müüja avaldusest või asjaoludest nähtub selgelt, et ta ei vii Toodet lepingutingimustega vastavusse mõistliku aja jooksul või ilma Ostjale märkimisväärseid ebamugavusi põhjustamata.

16. Alandatud hind peab olema lepingujärgse hinnaga samas proportsioonis, milles lepingutingimustele mittevastava Toote väärtus on lepingutingimustele vastava Toote väärtusega.

17. Müüja tagastab Ostjale hinna alandamise tõttu tasumisele kuuluvad summad viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 (neljateistkümne) päeva jooksul alates Ostja hinna alandamise avalduse kättesaamise päevast.

18. Kui lepingutingimustele mittevastavus puudutab ainult osa lepingu alusel tarnitud Toodetest, võib Ostja lepingust taganeda ainult nende Toodete osas, samuti koos nendega omandatud teiste Toodete osas, kui ei saa mõistlikult eeldada, et Ostja nõustub jätma endale üksnes lepingutingimustele vastavad Tooted.

19. Ostja ei saa lepingust taganeda, kui Toote lepingutingimustele mittevastavus on ebaoluline. Eeldatakse, et Toote lepingutingimustele mittevastavus on oluline.

20. Lepingust taganemise korral tagastab Ostja Toote viivitamata Müüjale Müüja kulul. Müüja tagastab Ostjale hinna viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 (neljateistkümne) päeva jooksul alates Toote või selle tagasisaatmise tõendi kättesaamise päevast, kasutades sama makseviisi, mida kasutas Ostja, välja arvatud juhul, kui Ostja on sõnaselgelt nõustunud muu tagastamisviisiga, mis ei too talle kaasa mingeid kulusid.

21. Ostja võib hinna tasumise peatada, kuni Müüja on täitnud § 7 punktides 9–20 nimetatud kohustused.

22. Müüja vastab pretensioonile 14 (neljateistkümne) päeva jooksul. Kui Müüja ei vasta pretensioonile selle tähtaja jooksul, loetakse, et ta on selle põhjendatuks tunnistanud.

23. Pretensiooni aluseks ei ole väikesed erinevused Toote välimuses võrreldes selle graafilise esitusega E-poes, mis tulenevad Ostja monitori seadetest, valgustingimustest ja muudest sarnastest internetist ostmisega seotud teguritest. See säte ei piira Müüja vastutust ega Ostja õigusi, eelkõige õigust lepingust taganeda.

§ 8. Elektrooniliste teenustega seotud pretensioonid

1. Elektrooniliselt osutatavate teenustega, eelkõige E-poe toimimisega seotud pretensioone võib esitada seoses:

   • lepingus sätestatud teenuste osutamise alustamise tähtaja mittejärgimisega Müüja süül;
   • teenuste osutamata jätmise või mittenõuetekohase osutamisega Müüja poolt või nende eest valesti arveldamisega.

2. Pretensioon peab sisaldama eelkõige selle eset ja seda põhjendavaid asjaolusid.

3. Müüja vaatab pretensiooni läbi 14 (neljateistkümne) päeva jooksul alates selle esitamise päevast.

§ 9. Ettevõtjaid puudutavad sätted

1. Käesoleva paragrahvi sätted kehtivad ainult Ettevõtjatele, st Ostjatele, kes ei ole Tarbijad ega Ettevõtjad-tarbijad, kui Müügileping on nende jaoks kutsealase iseloomuga, mis tuleneb eelkõige nende majandustegevuse esemest.

2. Müüjal on õigus piirata Ettevõtjale kättesaadavaid makseviise, sealhulgas nõuda täielikku või osalist ettemaksu, sõltumata Tellimuses valitud makseviisist ja Müügilepingu sõlmimise asjaolust.

3. Ettevõtjaga sõlmitud Müügilepingu esemeks olevad Tooted jäävad Müüja omandisse kuni hinna ja tarnekulude tasumiseni.

4. Toote vedajale üleandmise hetkest lähevad Ettevõtjale üle Tootega seotud tulud ja koormised ning Toote juhusliku hävimise või kahjustumise risk. Müüja ei vastuta Toote kaotsimineku, puudujäägi või kahjustumise eest ajavahemikul alates selle vedamiseks vastuvõtmisest kuni Ettevõtjale üleandmiseni ega veo hilinemise eest.

5. Müüja vastutab Ettevõtja ees Toote puuduste eest tingimusel, et esitatakse ostu tõendav dokument (käibemaksuarve või kassatšekk).

6. Ettevõtja kaotab seadusjärgsest vastutusest (rękojmia) tulenevad õigused, kui ta ei kontrollinud Toodet sellist liiki asjade puhul tavapärasel ajal ja viisil ega teavitanud Müüjat puudusest viivitamata pärast selle avastamist, või kui puudus ilmnes alles hiljem – kui ta ei teavitanud Müüjat viivitamata pärast selle tuvastamist.

7. Müüja vaatab Ettevõtja pretensiooni läbi 30 (kolmekümne) päeva jooksul alates Toote, mille kohta pretensioon esitati, kättesaamise päevast. Põhjendatud juhtudel võib seda tähtaega pikendada, millest Ettevõtjat teavitatakse. Kui Müüja selle tähtaja jooksul ei vasta, loetakse, et pretensiooni ei ole rahuldatud.

8. Puudusega Toote Müüjale toimetamise kulud kannab Ettevõtja.

9. Müüja vastutus Ettevõtja ees, sõltumata selle õiguslikust alusest, on piiratud – nii üksiku nõude kui ka kõigi nõuete puhul kokku – Müügilepingu alusel tasutud hinna ja tarnekulude summaga. Müüja vastutab Ettevõtja ees ainult tüüpilise, lepingu sõlmimise ajal ettenähtava kahju eest ega vastuta saamata jäänud tulu eest.

§ 10. Isikuandmed

1. Ostja isikuandmete vastutav töötleja on VSB.STORE Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, asukoht ul. Bydgoska 6, 30-056 Kraków, Poola, kantud riikliku kohturegistri ettevõtjate registrisse, KRS-number: 0000983007, REGON: 522616547, NIP: 6772481439, tel: +48 728 832 449, e-post: vsb.store.pl@gmail.com.

2. Ostjate isikuandmete töötlemise põhimõtted on sätestatud E-poe veebilehel avaldatud privaatsuspoliitikas.

§ 11. Autoriõigused

Kogu E-poes https://vsb-store.pl/ avaldatud sisu, eelkõige graafilised märgid, fotod ja Toodete kirjeldused, on kaitstud autoriõigusega autoriõiguse seaduse tähenduses. Ühtegi neist elementidest ei tohi levitada ega kopeerida mis tahes viisil (elektrooniliselt, mehaaniliselt või muul viisil) ilma VSB.STORE Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością kirjaliku nõusolekuta.

§ 12. Lõppsätted

1. Ostja saab Müüjaga ühendust võtta:

   • telefoni teel: +48 728 832 449 (E–R 9.00–17.00);
   • e-posti teel: vsb.store.pl@gmail.com;
   • kirjalikult postiaadressil: VSB.STORE Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Bydgoska 6, 30-056 Kraków, Poola.

   Tagastused ja Tooted, mille kohta on esitatud pretensioon, tuleb saata laoaadressile: ul. Wólczyńska 133, blok 5, magazyn 24, 01-919 Warszawa, Poola.

2. Müüja jätab endale õiguse Tingimusi muuta järgmistel juhtudel:

   • uute õigusaktide kehtestamine või kehtivate muutmine;
   • õigusaktide tõlgenduse muutumine või uute tõlgenduste tekkimine kohtulahendite, otsuste, soovituste, suuniste või juhiste tulemusel;
   • turutingimuste muutumine;
   • Toodete lisamine valikusse või sealt eemaldamine;
   • tarneviiside, makseviiside või pretensioonide menetlemise korra muutmine, mis tuleneb Müüja ettevõtte toimimisviisist;
   • vajadus parandada kirja- või arvutusvigu või tagada Tingimuste sätete ühemõttelisus, suurendamata Ostja kohustusi ja vähendamata tema õigusi.

3. Muudetud Tingimused on Ostjale siduvad, kui on täidetud tsiviilseadustiku artiklis 384 sätestatud nõuded. Tingimuste muudatused ei riku Tarbijate ega Ettevõtjate-tarbijate õigusi, mis on omandatud enne muudatuste jõustumist. Tingimuste muutmisest teavitab Müüja, avaldades vastava teate veebilehel https://vsb-store.pl/.

4. Ostja võib kasutada pretensioonide menetlemise ja nõuete lahendamise kohtuväliseid viise, sealhulgas lepitust (vahendust). Alaliste lepitajate ja olemasolevate lepituskeskuste nimekirjad teevad kättesaadavaks Poola pädevate ringkonnakohtute esimehed. Kohtuväliste vaidluste lahendamise viiside kasutamine on vabatahtlik ja eeldab mõlema poole nõusolekut.

5. Kõigis Müügilepingust tulenevates või sellega seotud küsimustes on pädevad Poola kohtud.

6. Tarbija või Ettevõtja-tarbija ja Müüja vahelisi vaidlusi lahendavad pädevad üldkohtud. Müüja ja Ettevõtja vahelisi vaidlusi lahendab Müüja asukoha järgne kohus.

7. Küsimustes, mida Tingimused ei reguleeri, kohaldatakse tsiviilseadustiku ja teiste Poola seaduste sätteid.

8. Tingimused jõustuvad 19. oktoobril 2026.

Lisa nr 1 – Taganemisavalduse tüüpvorm

(täitke ja saatke see vorm tagasi ainult juhul, kui soovite lepingust taganeda)

Kellele: VSB.STORE Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością ul. Bydgoska 6, 30-056 Kraków, Poola e-post: vsb.store.pl@gmail.com

Mina/Meie() teatan/teatame(), et taganen/taganeme() lepingust, mis käsitleb järgmiste kaupade müüki():

........................................................................................

Tellimise kuupäev()/kättesaamise kuupäev(): ..........................................

Tarbija(te) nimi: ..........................................

Tarbija(te) aadress: ..........................................

Tarbija(te) allkiri (ainult juhul, kui vorm esitatakse paberil): ..........................................

Kuupäev: ..........................................

(*) Mittevajalik maha tõmmata.

Vormi saab täita ka veebis: https://vsb-store.pl/et/return-request.