REGULAMIN SPRZEDAŻY ORAZ ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

§ 1. Informacje ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki, zasady oraz sposób sprzedaży Produktów przez VSB.STORE Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Krakowie, ul. Bydgoska 6, 30-056 Kraków, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa – Śródmieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS: 0000983007, REGON: 522616547, NIP: 6772481439, za pośrednictwem Sklepu internetowego https://vsb-store.pl/.

2. Niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Regulamin określa rodzaje, zakres i warunki świadczenia usług drogą elektroniczną przez Sprzedawcę w zakresie korzystania przez Kupującego z funkcjonalności Sklepu internetowego.

3. Użyte w niniejszym Regulaminie terminy oznaczają:

   • Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny;
   • Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, niebędąca jednocześnie Przedsiębiorcą-konsumentem;
   • Kupujący – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych; osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę sprzedaży ze Sprzedawcą. Kupującym może być w szczególności Konsument, Przedsiębiorca lub Przedsiębiorca-konsument;
   • Koszyk – funkcjonalność Sklepu internetowego, w której widoczne są wybrane przez Kupującego Produkty, umożliwiająca Kupującemu ustalenie i modyfikację danych Zamówienia, w szczególności ilości Produktów, adresu dostawy, danych do faktury, sposobu dostawy oraz formy płatności;
   • Przedsiębiorca – Kupujący niebędący Konsumentem ani Przedsiębiorcą-konsumentem;
   • Przedsiębiorca-konsument – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, w tym także wspólnik spółki cywilnej, zawierająca ze Sprzedawcą Umowę sprzedaży bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, lecz nieposiadającą dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej. Definicję ustawową Przedsiębiorcy-konsumenta zawiera art. 38a Ustawy o prawach konsumenta;
   • Regulamin – niniejszy regulamin;
   • Sklep internetowy – serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę, dostępny pod adresem https://vsb-store.pl/, za pośrednictwem którego Kupujący może zakupić Produkt od Sprzedawcy poprzez złożenie Zamówienia. Sklep internetowy udostępnia Kupującym również usługi elektroniczne opisane w niniejszym Regulaminie;
   • Sprzedawca – VSB.STORE Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Krakowie, ul. Bydgoska 6, 30-056 Kraków, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa – Śródmieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS: 0000983007, REGON: 522616547, NIP: 6772481439, tel.: +48 728 832 449, e-mail: vsb.store.pl@gmail.com. Sprzedawca jest jednocześnie podmiotem świadczącym usługi drogą elektroniczną w rozumieniu Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
   • Produkt – oferowana przez Sprzedawcę rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy sprzedaży między Kupującym a Sprzedawcą. Wszystkie Produkty są prezentowane na stronie internetowej https://vsb-store.pl/;
   • Konto Klienta – usługa Sklepu internetowego, oznaczony indywidualną nazwą (loginem) i hasłem podanym przez Kupującego zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy, w którym gromadzone są dane podane przez Kupującego oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach;
   • Formularz rejestracji – formularz dostępny w Sklepie internetowym umożliwiający utworzenie Konta Klienta;
   • Formularz zamówienia – usługa Sklepu internetowego, interaktywny formularz umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do Koszyka oraz określenie warunków Umowy sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności;
   • RODO – rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE;
   • Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta na odległość między Kupującym a Sprzedawcą;
   • Ustawa o ochronie danych osobowych – ustawa z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych;
   • Ustawa o prawie autorskim – ustawa z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych;
   • Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;
   • Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
   • Zamówienie – oświadczenie woli Kupującego składane drogą elektroniczną poprzez Formularz zamówienia, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży ze Sprzedawcą, albo ustne oświadczenie woli złożone Sprzedawcy przez Kupującego drogą telefoniczną. Składanie Zamówienia drogą telefoniczną jest możliwe pod numerem telefonu +48 728 832 449 od poniedziałku do piątku w godzinach od 9:00 do 17:00. W Zamówieniu Kupujący określa w szczególności rodzaj i liczbę Produktów, których dotyczy Umowa sprzedaży, a także ich ceny jednostkowe i cenę łączną wszystkich Produktów (wraz z podatkami).

4. Regulamin dostępny jest na stronie internetowej https://vsb-store.pl/. Regulamin jest publikowany w sposób, który umożliwia pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Kupujący.

5. Regulamin stanowi integralną część każdej Umowy sprzedaży zawieranej przez Sprzedawcę z Kupującym. Złożenie Zamówienia jest równoznaczne z oświadczeniem Kupującego, że zapoznał się z Regulaminem, rozumie jego treść, w pełni ją akceptuje oraz zobowiązuje się do przestrzegania Regulaminu.

6. Kupujący zobowiązany jest do przestrzegania postanowień Regulaminu od chwili podjęcia pierwszej czynności prowadzącej do skorzystania z usług Sklepu internetowego.

§ 2. Korzystanie ze Sklepu internetowego

1. Korzystanie ze Sklepu internetowego jest możliwe pod warunkiem spełnienia przez system teleinformatyczny, z którego korzysta Kupujący, następujących minimalnych wymagań technicznych:

   • dostęp do Internetu;
   • zainstalowana przeglądarka internetowa;
   • posiadanie aktualnego, czynnego i prawidłowo skonfigurowanego konta poczty elektronicznej.

2. W trakcie korzystania ze strony internetowej w systemie teleinformatycznym Kupującego zostają zainstalowane pliki cookies. Ograniczenie stosowania plików cookies może wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne na stronie Sklepu internetowego. Informacje o funkcji i celu oprogramowania lub danych niebędących składnikiem treści usługi, wprowadzanych przez Sprzedawcę do systemu teleinformatycznego Kupującego, zawiera Polityka prywatności dostępna na stronie Sklepu internetowego.

3. Korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z typowymi zagrożeniami, takimi jak złośliwe oprogramowanie, próby wyłudzenia danych (phishing) czy nieuprawniony dostęp do Konta Klienta. W celu ich ograniczenia Kupujący powinien korzystać z aktualnego oprogramowania antywirusowego, nie udostępniać hasła do Konta Klienta osobom trzecim oraz wylogowywać się po zakończeniu korzystania z Konta Klienta. Sprzedawca stosuje środki techniczne zapobiegające pozyskiwaniu i modyfikowaniu przez osoby nieuprawnione danych osobowych przesyłanych drogą elektroniczną.

4. Kupujący jest zobowiązany w szczególności do:

   • podawania danych zgodnych z prawdą, dokładnych i aktualnych, niewprowadzających w błąd i nienaruszających praw osób trzecich;
   • niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, np. treści propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających prawa osób trzecich;
   • korzystania z usług oferowanych przez Sprzedawcę w sposób niepowodujący zakłóceń w funkcjonowaniu Sklepu internetowego, w szczególności poprzez użycie określonego oprogramowania lub urządzeń;
   • niepodejmowania działań mających na celu wejście w posiadanie informacji niejawnych, które znajdują się w posiadaniu Sprzedawcy;
   • korzystania z usług oferowanych przez Sprzedawcę w sposób zgodny z przepisami prawa obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, postanowieniami Regulaminu, a także przyjętymi zwyczajami;
   • korzystania z usług oferowanych przez Sprzedawcę w sposób nieuciążliwy dla pozostałych Kupujących oraz dla Sprzedawcy, z poszanowaniem ich dóbr osobistych (w tym prawa do prywatności) i innych przysługujących im praw;
   • korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w Sklepie internetowym jedynie w zakresie własnego użytku osobistego.

5. W przypadku stwierdzenia naruszenia obowiązków, o których mowa w § 2 ust. 4, Sprzedawca może pozbawić Kupującego prawa do korzystania ze Sklepu internetowego, jak również ograniczyć jego dostęp do części lub całości zasobów Sklepu internetowego, ze skutkiem natychmiastowym.

6. Korzystanie przez Kupującego z Konta Klienta jest możliwe po wykonaniu dwóch kolejnych kroków: 1) wypełnieniu Formularza rejestracji oraz 2) kliknięciu pola „Rejestracja”. W Formularzu rejestracji niezbędne jest podanie przez Kupującego następujących danych: imię i nazwisko, adres poczty elektronicznej i hasło. Kupujący może podać inne, dodatkowe dane, takie jak dane adresowe lub dane do wystawienia faktury VAT, których podanie nie jest jednak niezbędne do utworzenia Konta Klienta. Usługa elektroniczna polegająca na prowadzeniu Konta Klienta świadczona jest przez Sprzedawcę nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Kupujący może w każdej chwili i bez podania przyczyny usunąć Konto Klienta, wysyłając stosowne żądanie do Sprzedawcy pocztą elektroniczną na adres vsb.store.pl@gmail.com lub pisemnie na adres Sprzedawcy.

7. Korzystanie przez Kupującego z Formularza zamówienia rozpoczyna się z momentem dodania pierwszego Produktu do Koszyka. Złożenie Zamówienia następuje po wykonaniu przez Kupującego łącznie czterech kolejnych kroków: 1) kliknięciu w Koszyku pola „Złóż zamówienie”, które otwiera Formularz zamówienia, 2) wypełnieniu Formularza zamówienia, 3) zaznaczeniu pola wyboru obok oświadczenia „Tak, akceptuję Regulamin i Politykę prywatności” oraz 4) kliknięciu pola „Zamów”. Do momentu kliknięcia pola „Zamów” Kupujący może samodzielnie modyfikować dane wprowadzone do Formularza zamówienia. W Formularzu zamówienia niezbędne do zawarcia Umowy sprzedaży jest podanie przez Kupującego następujących danych: imię i nazwisko/nazwa firmy, adres (ulica, numer domu/mieszkania, kod pocztowy, miejscowość, kraj), adres poczty elektronicznej, numer telefonu kontaktowego oraz danych dotyczących Umowy sprzedaży: Produkt/y, ilość Produktu/ów, miejsce i sposób dostawy, sposób płatności. W przypadku Kupujących niebędących osobami fizycznymi niezbędne jest także podanie nazwy firmy oraz numeru NIP.

8. Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia, przesyłając Kupującemu oświadczenie o wypowiedzeniu na adres poczty elektronicznej podany przy rejestracji lub składaniu Zamówienia. Wypowiedzenia Sprzedawca może dokonać z ważnych przyczyn, do których należą:

   • korzystanie przez Kupującego ze Sklepu internetowego w sposób naruszający przepisy prawa lub postanowienia Regulaminu;
   • korzystanie przez Kupującego ze Sklepu internetowego w sposób naruszający prawa osób trzecich lub dobre obyczaje;
   • przesłanie lub umieszczenie przez Kupującego w Sklepie internetowym niezamówionej informacji handlowej (spam).

9. Kupujący może wypowiedzieć umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, w szczególności przesyłając oświadczenie o wypowiedzeniu pocztą elektroniczną na adres vsb.store.pl@gmail.com albo pisemnie na adres Sprzedawcy.

10. Wypowiedzenie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną oraz jej rozwiązanie nie ma wpływu na prawa nabyte przez Kupującego i Sprzedawcę przed wypowiedzeniem lub rozwiązaniem tej umowy.

11. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:

    • blokowanie przez administratorów serwerów pocztowych wiadomości e-mail wysyłanych przez Sprzedawcę do Kupującego oraz za usuwanie i blokowanie takich wiadomości przez oprogramowanie zainstalowane na urządzeniu Kupującego;
    • transakcje dokonane za pośrednictwem Sklepu internetowego przez nieuprawnione osoby trzecie;
    • zakłócenia, w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu internetowego, spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością infrastruktury technicznej Kupującego;
    • szkody wynikłe z podania przez Kupującego błędnych, nieprawdziwych lub niepełnych informacji podczas składania Zamówienia, a także szkody powstałe na skutek nieprzestrzegania przez Kupującego postanowień Regulaminu.

§ 3. Zawarcie Umowy sprzedaży

1. Ogłoszenia, reklamy, cenniki i inne informacje o Produktach podane na stronie https://vsb-store.pl/ lub w innych miejscach służących eksponowaniu Produktów, w szczególności ich opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

2. Przed zawarciem Umowy sprzedaży Sprzedawca zapewnia Kupującemu informacje, o których mowa w art. 12 ust. 1 Ustawy o prawach konsumenta, w sposób odpowiadający rodzajowi użytego środka porozumiewania się na odległość. Informacje te obejmują w szczególności:

   • główne cechy Produktu oraz sposób porozumiewania się z Kupującym;
   • dane identyfikujące Sprzedawcę, adres jego siedziby, adres poczty elektronicznej oraz numer telefonu;
   • adres, pod którym Kupujący może składać reklamacje, jeżeli jest inny niż adres siedziby Sprzedawcy;
   • łączną cenę Produktu wraz z podatkami oraz koszty dostawy;
   • sposób i termin zapłaty;
   • sposób i termin spełnienia świadczenia przez Sprzedawcę oraz procedurę rozpatrywania reklamacji;
   • sposób i termin wykonania prawa odstąpienia od Umowy sprzedaży, a także wzór formularza odstąpienia od umowy;
   • koszty zwrotu Produktu w przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży, które ponosi Kupujący;
   • przypadki, w których prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży nie przysługuje lub Kupujący je traci;
   • obowiązek Sprzedawcy dostarczenia Produktu zgodnego z umową;
   • istnienie i treść gwarancji i usług posprzedażnych oraz sposób ich realizacji;
   • możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur.

3. W celu zawarcia Umowy sprzedaży niezbędne jest wcześniejsze złożenie przez Kupującego Zamówienia. Złożenie Zamówienia stanowi wyrażenie woli związania się Umową sprzedaży ze Sprzedawcą i złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty w rozumieniu Ustawy o prawach konsumenta. Zamówienia można składać poprzez Formularz zamówienia na stronie https://vsb-store.pl/ lub telefonicznie.

4. W celu złożenia Zamówienia poprzez Formularz zamówienia należy wejść na stronę https://vsb-store.pl/, wybrać interesujące Produkty i dodać je do Koszyka, a następnie wykonać kolejne czynności zgodnie z wyświetlanymi komunikatami.

5. Jeżeli Kupujący chce otrzymać fakturę VAT, przy składaniu Zamówienia powinien zaznaczyć opcję „Chcę fakturę VAT” i uzupełnić dane wymagane do jej wystawienia. Jeżeli przy składaniu Zamówienia nie zaznaczono, że faktura VAT jest potrzebna, Sprzedawca nie może jej wystawić po opłaceniu Zamówienia.

6. Złożenie Zamówienia wymaga zapoznania się z Regulaminem i jego akceptacji. Zaznaczenie przy składaniu Zamówienia pola wyboru „Tak, akceptuję Regulamin i Politykę prywatności” oznacza, że Kupujący zapoznał się z Regulaminem, rozumie jego postanowienia i wyraża zgodę na zawarte w nim warunki. Brak akceptacji uniemożliwia złożenie Zamówienia.

7. Kupujący, który pozostawił w Sklepie internetowym swój adres e-mail i wyraził zgodę na otrzymywanie informacji handlowych (np. zapisując się do Newslettera), może otrzymywać na ten adres przypomnienia o Produktach dodanych do Koszyka oraz o możliwości dokończenia Zamówienia.

8. Po podaniu przez Kupującego wszystkich danych niezbędnych do złożenia Zamówienia wyświetlane jest podsumowanie Zamówienia obejmujące: przedmiot Zamówienia, jednostkową oraz łączną cenę zamawianych Produktów wraz z podatkami, koszty dostawy i inne dodatkowe koszty, metodę płatności, sposób i miejsce dostawy oraz dane Sprzedawcy. Kupujący może modyfikować wprowadzone dane oraz wybór Produktów do momentu kliknięcia pola „Zamów”. W przypadku Zamówienia telefonicznego powyższe informacje Sprzedawca przekazuje Kupującemu ustnie.

9. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca potwierdza jego otrzymanie wiadomością e-mail na adres wskazany przez Kupującego i/lub wiadomością SMS na wskazany numer telefonu. Z chwilą otrzymania przez Kupującego tego potwierdzenia pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą zostaje zawarta Umowa sprzedaży. W przypadku Zamówienia telefonicznego potwierdzenie może zostać przesłane wiadomością SMS lub pisemnie na wskazany przez Kupującego adres. W wiadomości potwierdzającej Zamówienie Sprzedawca zamieszcza link do Regulaminu (wraz ze wzorem formularza odstąpienia od umowy stanowiącym Załącznik nr 1) oraz link do Polityki prywatności.

10. W trakcie realizacji Zamówienia Sprzedawca informuje Kupującego o jej kolejnych etapach (przyjęcie płatności, kompletowanie Produktów, wysyłka, dostarczenie) wiadomościami e-mail i/lub SMS.

11. Sprzedawca może odstąpić od Umowy sprzedaży w terminie 30 dni od dnia jej zawarcia:

    • jeżeli dane niezbędne do realizacji Zamówienia nie zostały uzupełnione lub zostały uzupełnione niepoprawnie, a kontakt z Kupującym nie jest możliwy;
    • jeżeli zamówione Produkty nie są dostępne lub uległy uszkodzeniu przed wysłaniem do Kupującego. W takim przypadku Sprzedawca najpierw kontaktuje się z Kupującym w celu uzgodnienia dalszej realizacji Zamówienia. W razie braku porozumienia Sprzedawca może jednostronnie odstąpić od Umowy sprzedaży.

12. Po dostarczeniu Produktów Sprzedawca może zwrócić się do Kupującego, za pośrednictwem poczty elektronicznej lub wiadomości SMS, z pytaniem o zadowolenie z otrzymanych Produktów i jakość obsługi. Propozycje zakupu innych Produktów Sprzedawca przesyła wyłącznie Kupującym, którzy wyrazili zgodę na otrzymywanie informacji handlowych.

§ 4. Ceny Produktów i płatności

1. Ceny Produktów podawane są w złotych polskich (PLN) jako ceny brutto, tj. zawierają podatki oraz inne daniny publiczne należne w związku z zakupem Produktu.

2. Cena jednostkowa Produktu jest wiążąca dla Kupującego i Sprzedawcy z chwilą złożenia Zamówienia.

3. Kupujący może wybrać następujące sposoby płatności:

   • a) płatność kartą płatniczą (Visa, Mastercard);
   • b) Google Pay / Apple Pay;
   • c) Przelewy24 – płatność online za pośrednictwem serwisu Przelewy24, który udostępnia w szczególności płatność BLIK oraz szybki przelew online z wybranego banku; aktualna lista metod dostępnych w ramach Przelewy24 jest prezentowana po wyborze tej formy płatności;
   • d) PayPal – płatność za pośrednictwem serwisu PayPal;
   • e) przelew bankowy (zwykły) – wpłata na rachunek bankowy VSB.STORE Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością o numerze 88 1090 1014 0000 0001 5437 3655 w banku Santander. Zalecamy dokonanie przelewu po otrzymaniu od menedżera wiadomości e-mail z danymi do przelewu. Wysyłka Zamówienia następuje po zaksięgowaniu środków na rachunku Sprzedawcy;
   • f) płatność bonusami – zapłata za Zamówienie przy użyciu bonusów zgromadzonych w ramach programu lojalnościowego Sprzedawcy, w zakresie i na zasadach określonych na stronie Sklepu internetowego;
   • g) płatność za pobraniem – zapłata przy odbiorze przesyłki, dostępna wyłącznie na terenie Polski i wyłącznie przy wyborze dostawy kurierskiej.

4. Kupujący zobowiązany jest dokonać zapłaty za zamówione Produkty najpóźniej w ciągu 7 (słownie: siedmiu) dni kalendarzowych od dnia otrzymania wiadomości e-mail z potwierdzeniem Zamówienia. Nie dotyczy to płatności za pobraniem.

5. Sprzedawca może anulować Zamówienie, które nie zostało opłacone w terminie określonym w § 4 ust. 4, po uprzednim poinformowaniu Kupującego.

§ 5. Dostawa

1. Sprzedawca udostępnia następujące formy dostawy na terenie Polski:

   • DHL POP – dostawa do wybranego punktu odbioru DHL POP, wybieranego podczas składania Zamówienia;
   • DHL Parcel Kurier – dostawa kurierska pod adres wskazany w Zamówieniu;
   • InPost Paczkomat – dostawa do wybranego Paczkomatu InPost, wybieranego podczas składania Zamówienia.

2. Zamówienia do innych krajów wysyłane są za pośrednictwem firmy kurierskiej DHL, a do Wielkiej Brytanii – FedEx. Koszt dostawy zależy od kraju i jest widoczny w Koszyku po wybraniu kraju dostawy.

3. Kupujący zostaje poinformowany o kosztach dostawy w trakcie składania Zamówienia. Koszty te zależą od wybranego sposobu dostawy, kraju dostawy oraz sposobu płatności.

4. Jeżeli wartość zamówionych Produktów wynosi co najmniej 399,00 zł, Sprzedawca pokrywa koszty dostawy. Darmowa dostawa obowiązuje wyłącznie:

   • przy dostawie na terenie Polski;
   • przy Zamówieniach opłaconych w całości z góry (nie dotyczy płatności za pobraniem);
   • przy Zamówieniach detalicznych (nie dotyczy Zamówień hurtowych).

   Jeżeli w wyniku zastosowania kodu rabatowego wartość zamówionych Produktów spadnie poniżej 399,00 zł, koszty dostawy pokrywa Kupujący.

5. Zamówienia wysyłane są w ciągu 1–2 dni roboczych. Zamówienie złożone w dzień roboczy do godziny 12:00 może zostać wysłane tego samego dnia. Czas doręczenia na terenie Polski wynosi zwykle 1–3 dni robocze od nadania. Orientacyjny czas doręczenia za granicę wynosi około 5 dni roboczych i zależy od firmy kurierskiej oraz kraju dostawy. W każdym przypadku Produkt zostanie dostarczony najpóźniej w terminie 30 dni, liczonym od dnia zapłaty, a przy płatności za pobraniem – od dnia zawarcia Umowy sprzedaży.

§ 6. Odstąpienie od Umowy sprzedaży

1. Konsument lub Przedsiębiorca-konsument, który zawarł Umowę sprzedaży na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów wskazanych w § 6 ust. 6, w terminie 14 (czternastu) dni od dnia otrzymania Produktu lub jego ostatniej części. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem:

   • za pośrednictwem formularza zwrotu online dostępnego na stronie Sklepu internetowego;
   • pocztą elektroniczną na adres vsb.store.pl@gmail.com;
   • pocztą tradycyjną na adres: VSB.STORE Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Bydgoska 6, 30-056 Kraków.

2. Konsument lub Przedsiębiorca-konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu, nie jest to jednak obowiązkowe.

3. Jeżeli oświadczenie o odstąpieniu zostało złożone za pośrednictwem formularza online, Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie wiadomością e-mail.

4. W razie skutecznego odstąpienia od Umowy sprzedaży umowa jest uważana za niezawartą.

5. Produkt należy zwrócić niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 (czternastu) dni od dnia odstąpienia od Umowy sprzedaży. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem na adres:

   VSB.STORE Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością ul. Wólczyńska 133, blok 5, magazyn 24 01-919 Warszawa

   Prosimy o kontakt ze Sprzedawcą przed wysłaniem paczki – pomoże to sprawnie przyjąć i rozliczyć zwrot.

6. Bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, tj. koszt opakowania i odesłania Produktu, ponosi Konsument lub Przedsiębiorca-konsument.

7. Jeżeli z prawa odstąpienia korzysta Przedsiębiorca-konsument, Sprzedawca po przyjęciu zwrotu wystawia fakturę korygującą i przesyła ją na adres e-mail wskazany przez Przedsiębiorcę-konsumenta, a w braku takiego wskazania – na adres e-mail użyty przy zawarciu Umowy sprzedaży.

8. Konsument lub Przedsiębiorca-konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu. Zwracany Produkt powinien być kompletny – wraz ze wszystkimi otrzymanymi częściami, akcesoriami, instrukcjami i dokumentami.

9. Konsument lub Przedsiębiorca-konsument może otworzyć opakowanie, aby uzyskać dostęp do Produktu, jeżeli podobne Produkty są zazwyczaj wystawiane w sklepach stacjonarnych bez opakowania. Zalecane jest zwrócenie Produktu w oryginalnym opakowaniu, chyba że zostało ono usunięte w celu stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu. W takim przypadku Produkt należy zapakować w sposób zabezpieczający go przed uszkodzeniem w transporcie.

10. Sprzedawca zwraca Konsumentowi lub Przedsiębiorcy-konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia Produktu, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę.

11. Zwrot płatności nastąpi w terminie 14 (czternastu) dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy sprzedaży. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Kupujący, chyba że Kupujący wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

12. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi ani Przedsiębiorcy-konsumentowi w przypadku umowy:

    • w której przedmiotem świadczenia jest Produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Kupującego lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
    • w której przedmiotem świadczenia jest Produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
    • w której przedmiotem świadczenia jest Produkt ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
    • w której przedmiotem świadczenia są Produkty, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

§ 7. Reklamacja przy sprzedaży

1. Jeżeli Kupującym jest Konsument lub Przedsiębiorca-konsument, Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z umową zgodnie z przepisami Ustawy o prawach konsumenta.

2. Kupujący może złożyć reklamację:

   • w formie pisemnej – na adres korespondencyjny Sprzedawcy: ul. Bydgoska 6, 30-056 Kraków;
   • w formie ustnej – telefonicznie pod numerem +48 728 832 449;
   • w formie elektronicznej – na adres e-mail vsb.store.pl@gmail.com.

3. Reklamowany Produkt należy przesłać na adres: VSB.STORE Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Wólczyńska 133, blok 5, magazyn 24, 01-919 Warszawa. Prosimy o kontakt ze Sprzedawcą przed wysłaniem paczki.

4. Produkt jest zgodny z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności jego:

   • opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność;
   • przydatność do szczególnego celu, do którego jest potrzebny Kupującemu, o którym Kupujący powiadomił Sprzedawcę najpóźniej w chwili zawarcia umowy i który Sprzedawca zaakceptował.

5. Ponadto Produkt, aby został uznany za zgodny z umową, musi:

   • nadawać się do celów, do których zazwyczaj używa się produktu tego rodzaju, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, norm technicznych lub dobrych praktyk;
   • występować w takiej ilości i mieć takie cechy, w tym trwałość i bezpieczeństwo, jakie są typowe dla produktu tego rodzaju i których Kupujący może rozsądnie oczekiwać, biorąc pod uwagę charakter produktu oraz publiczne zapewnienia złożone przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, w szczególności w reklamie lub na etykiecie, chyba że Sprzedawca wykaże, że:
     • nie wiedział o danym publicznym zapewnieniu i, oceniając rozsądnie, nie mógł o nim wiedzieć,
     • przed zawarciem umowy publiczne zapewnienie zostało sprostowane z zachowaniem warunków i formy, w jakich zostało złożone, lub w porównywalny sposób,
     • publiczne zapewnienie nie miało wpływu na decyzję Kupującego o zawarciu umowy;
   • być dostarczany wraz z opakowaniem, akcesoriami i instrukcjami, których dostarczenia Kupujący może rozsądnie oczekiwać;
   • być takiej samej jakości jak próbka lub wzór, które Sprzedawca udostępnił Kupującemu przed zawarciem umowy, i odpowiadać opisowi takiej próbki lub wzoru.

6. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Produktu z umową w zakresie, o którym mowa w § 7 ust. 5, jeżeli Kupujący najpóźniej w chwili zawarcia umowy został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha Produktu odbiega od wymogów zgodności z umową określonych w § 7 ust. 5, oraz wyraźnie i odrębnie zaakceptował brak tej cechy.

7. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Produktu do użycia jest dłuższy. Jeżeli brak zgodności Produktu z umową ujawnił się przed upływem dwóch lat od chwili dostarczenia Produktu, domniemywa się, że istniał w chwili jego dostarczenia, o ile nie zostanie udowodnione inaczej lub domniemania tego nie można pogodzić ze specyfiką Produktu lub charakterem braku zgodności.

8. Sprzedawca nie może powoływać się na upływ terminu, o którym mowa w § 7 ust. 7, jeżeli brak zgodności Produktu z umową podstępnie zataił.

9. Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Kupujący może żądać jego naprawy lub wymiany.

10. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Kupujący żąda naprawy, lub naprawy, gdy Kupujący żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie Produktu do zgodności z umową w sposób wybrany przez Kupującego jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy, może on odmówić doprowadzenia Produktu do zgodności z umową.

11. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili poinformowania go przez Kupującego o braku zgodności z umową i bez nadmiernych niedogodności dla Kupującego, uwzględniając specyfikę Produktu oraz cel, w jakim Kupujący go nabył.

12. Kupujący udostępnia Sprzedawcy Produkt podlegający naprawie lub wymianie, a Sprzedawca odbiera go od Kupującego na swój koszt.

13. Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca.

14. Kupujący nie jest zobowiązany do zapłaty za zwykłe korzystanie z Produktu, który następnie został wymieniony.

15. Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Kupujący może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:

    • Sprzedawca odmówił doprowadzenia Produktu do zgodności z umową zgodnie z § 7 ust. 10;
    • Sprzedawca nie doprowadził Produktu do zgodności z umową zgodnie z § 7 ust. 11–13;
    • brak zgodności Produktu z umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Produkt do zgodności z umową;
    • brak zgodności Produktu z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania ze środków ochrony określonych w § 7 ust. 9–14;
    • z oświadczenia Sprzedawcy lub z okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Produktu do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Kupującego.

16. Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość Produktu niezgodnego z umową pozostaje do wartości Produktu zgodnego z umową.

17. Sprzedawca zwraca Kupującemu kwoty należne wskutek obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 (czternastu) dni od dnia otrzymania oświadczenia Kupującego o obniżeniu ceny.

18. Jeżeli brak zgodności z umową dotyczy jedynie niektórych Produktów dostarczonych na podstawie umowy, Kupujący może odstąpić od umowy jedynie w odniesieniu do tych Produktów, a także w odniesieniu do innych Produktów nabytych wraz z nimi, jeżeli nie można rozsądnie oczekiwać, aby Kupujący zgodził się zatrzymać wyłącznie Produkty zgodne z umową.

19. Kupujący nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Produktu z umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności Produktu z umową jest istotny.

20. W razie odstąpienia od umowy Kupujący niezwłocznie zwraca Produkt Sprzedawcy na jego koszt. Sprzedawca zwraca Kupującemu cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 (czternastu) dni od dnia otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Kupujący, chyba że Kupujący wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

21. Kupujący może wstrzymać się z zapłatą ceny do chwili wykonania przez Sprzedawcę obowiązków, o których mowa w § 7 ust. 9–20.

22. Sprzedawca ustosunkowuje się do reklamacji w terminie 14 (czternastu) dni. Jeżeli Sprzedawca nie ustosunkuje się do reklamacji w tym terminie, uważa się, że uznał ją za uzasadnioną.

23. Nie stanowią podstawy reklamacji niewielkie różnice w wyglądzie Produktu w porównaniu z jego prezentacją graficzną w Sklepie internetowym, wynikające z ustawień monitora Kupującego, warunków oświetlenia i podobnych czynników związanych z zakupami przez Internet. Postanowienie to nie ogranicza odpowiedzialności Sprzedawcy ani praw Kupującego, w szczególności prawa do odstąpienia od umowy.

§ 8. Reklamacja usług świadczonych drogą elektroniczną

1. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną, w szczególności funkcjonowania Sklepu internetowego, mogą być składane z tytułu:

   • niedotrzymania z winy Sprzedawcy określonego w umowie terminu rozpoczęcia świadczenia usług;
   • niewykonania lub nienależytego wykonania usług przez Sprzedawcę lub wadliwego ich rozliczenia.

2. Reklamacja powinna zawierać w szczególności jej przedmiot oraz okoliczności ją uzasadniające.

3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 (czternastu) dni od dnia jej wniesienia.

§ 9. Postanowienia dotyczące Przedsiębiorców

1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą wyłącznie Przedsiębiorców, tj. Kupujących niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami-konsumentami, w sytuacji, gdy Umowa sprzedaży ma dla nich charakter zawodowy, wynikający w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej.

2. Sprzedawca ma prawo ograniczyć dostępne dla Przedsiębiorcy sposoby płatności, w tym wymagać przedpłaty w całości lub części, niezależnie od sposobu płatności wybranego w Zamówieniu oraz od faktu zawarcia Umowy sprzedaży.

3. Produkty będące przedmiotem Umowy sprzedaży zawartej z Przedsiębiorcą pozostają własnością Sprzedawcy do chwili zapłaty ceny i kosztów dostawy.

4. Z chwilą wydania Produktu przewoźnikowi przechodzą na Przedsiębiorcę korzyści i ciężary związane z Produktem oraz niebezpieczeństwo jego przypadkowej utraty lub uszkodzenia. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utratę, ubytek lub uszkodzenie Produktu powstałe od przyjęcia go do przewozu do chwili wydania Przedsiębiorcy ani za opóźnienie w przewozie.

5. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Przedsiębiorcy za wady Produktu pod warunkiem przedstawienia dowodu zakupu (faktury VAT lub paragonu fiskalnego).

6. Przedsiębiorca traci uprawnienia z tytułu rękojmi, jeżeli nie zbadał Produktu w czasie i w sposób przyjęty przy rzeczach tego rodzaju i nie zawiadomił Sprzedawcy o wadzie niezwłocznie po jej wykryciu, a jeżeli wada wyszła na jaw dopiero później – jeżeli nie zawiadomił Sprzedawcy niezwłocznie po jej stwierdzeniu.

7. Sprzedawca rozpatruje reklamację Przedsiębiorcy w terminie 30 (trzydziestu) dni od dnia otrzymania reklamowanego Produktu. Termin ten może zostać przedłużony w uzasadnionych przypadkach, o czym Przedsiębiorca zostanie poinformowany. Brak odpowiedzi Sprzedawcy w tym terminie oznacza nieuznanie reklamacji.

8. Koszty dostarczenia wadliwego Produktu do Sprzedawcy ponosi Przedsiębiorca.

9. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Przedsiębiorcy, bez względu na jej podstawę prawną, jest ograniczona – zarówno w ramach pojedynczego roszczenia, jak i za wszystkie roszczenia łącznie – do wysokości zapłaconej ceny oraz kosztów dostawy z tytułu Umowy sprzedaży. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Przedsiębiorcy wyłącznie za typowe szkody, przewidywalne w momencie zawarcia umowy, i nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraconych korzyści.

§ 10. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Kupującego jest VSB.STORE Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Krakowie, ul. Bydgoska 6, 30-056 Kraków, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000983007, REGON: 522616547, NIP: 6772481439, tel.: +48 728 832 449, e-mail: vsb.store.pl@gmail.com.

2. Zasady przetwarzania danych osobowych Kupujących określa Polityka prywatności zamieszczona na stronie Sklepu internetowego.

§ 11. Prawa autorskie

Wszelkie treści zamieszczone w Sklepie internetowym https://vsb-store.pl/, w tym w szczególności znaki graficzne, zdjęcia oraz opisy Produktów, są chronione prawem autorskim w rozumieniu Ustawy o prawie autorskim. Żaden z tych elementów nie może być rozpowszechniany ani kopiowany w jakikolwiek sposób (elektroniczny, mechaniczny lub inny) bez pisemnej zgody VSB.STORE Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością.

§ 12. Postanowienia końcowe

1. Kupujący może kontaktować się ze Sprzedawcą:

   • telefonicznie: +48 728 832 449 (pon–pt 9:00–17:00);
   • pocztą elektroniczną: vsb.store.pl@gmail.com;
   • pisemnie na adres korespondencyjny: VSB.STORE Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Bydgoska 6, 30-056 Kraków.

   Zwroty i reklamowane Produkty należy przesyłać na adres magazynu: ul. Wólczyńska 133, blok 5, magazyn 24, 01-919 Warszawa.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w przypadku:

   • wprowadzenia nowych lub zmiany obowiązujących przepisów prawa;
   • zmiany lub pojawienia się nowych interpretacji przepisów prawa na skutek orzeczeń sądów, decyzji, rekomendacji, wytycznych lub zaleceń;
   • zmiany warunków rynkowych;
   • wprowadzenia do oferty lub wycofania z oferty Produktów;
   • zmiany form dostawy, sposobów płatności lub procedury rozpatrywania reklamacji, wynikającej ze sposobu funkcjonowania przedsiębiorstwa Sprzedawcy;
   • konieczności sprostowania omyłek pisarskich lub rachunkowych albo zapewnienia jednoznaczności postanowień Regulaminu, niezwiększającej zakresu obowiązków ani niezmniejszającej zakresu uprawnień Kupującego.

3. Zmieniony Regulamin wiąże Kupującego, jeżeli zostały zachowane wymagania określone w art. 384 Kodeksu cywilnego. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw Konsumentów ani Przedsiębiorców-konsumentów nabytych przed dniem wejścia zmian w życie. O zmianie Regulaminu Sprzedawca informuje poprzez zamieszczenie stosownej wiadomości na stronie https://vsb-store.pl/.

4. Kupujący może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z mediacji. Listy stałych mediatorów oraz istniejących ośrodków mediacyjnych udostępniają Prezesi właściwych Sądów Okręgowych. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

5. We wszystkich sprawach wynikających z Umowy sprzedaży lub z nią związanych właściwe są sądy polskie.

6. Spory pomiędzy Konsumentem lub Przedsiębiorcą-konsumentem a Sprzedawcą rozstrzygają właściwe sądy powszechne. Spory pomiędzy Sprzedawcą a Przedsiębiorcą rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

7. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego i innych ustaw.

8. Regulamin wchodzi w życie z dniem 19 października 2026 r.

Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: VSB.STORE Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością ul. Bydgoska 6, 30-056 Kraków e-mail: vsb.store.pl@gmail.com

Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*):

........................................................................................

Data zawarcia umowy()/odbioru(): ..........................................

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ..........................................

Adres konsumenta(-ów): ..........................................

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ..........................................

Data: ..........................................

(*) Niepotrzebne skreślić.

Formularz można również wypełnić online: https://vsb-store.pl/return-request.