Правила магазина

РЕГЛАМЕНТ ПРОДАЖИ И ОКАЗАНИЯ УСЛУГ В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ

§ 1. Общая информация

Настоящий регламент определяет общие условия, правила и порядок продажи Продуктов компанией VSB.STORE Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, с юридическим адресом: ул. Юзефа Игнацего Красевского, д. 36, помещение 128, 30-110 Краков, зарегистрированной в Реестре предпринимателей Национального судебного реестра Районным судом Кракова — Средместье, XI Хозяйственный отдел Национального судебного реестра под номером: 0000983007, REGON: 522616547, NIP: 6772481439, через интернет-магазин https://vsb-store.pl.

Настоящий регламент является регламентом, о котором говорится в ст. 8 Закона о предоставлении услуг в электронной форме. Регламент определяет виды, объем и условия оказания услуг в электронной форме Продавцом в рамках использования Покупателем функционала Интернет-магазина.

Используемые в настоящем регламенте термины означают:

Гражданский кодекс – Гражданский кодекс от 23 апреля 1964 года, Вестник Законодательств 1964 №16, поз. 93 с последующими изменениями;
Потребитель – физическое лицо, совершающее с предпринимателем юридическое действие, не связанное непосредственно с её предпринимательской или профессиональной деятельностью, и не являющееся одновременно Предпринимателем-Потребителем;
Покупатель – физическое лицо, обладающее полной дееспособностью, а в предусмотренных законом случаях также физическое лицо с ограниченной дееспособностью; юридическое лицо либо организационная единица без статуса юридического лица, которой законом предоставлена правоспособность, заключившее или намеревающееся заключить Договор купли-продажи с Продавцом. Покупателем может быть, в частности, Потребитель, Предприниматель или Предприниматель-Потребитель;
Корзина – функционал интернет-магазина, в котором отображаются выбранные Покупателем Товары и который позволяет Покупателю устанавливать и изменять данные Заказа, в частности количество товаров, адрес доставки, данные для выставления счета, способ доставки и форму оплаты;
Предприниматель – Покупатель, не являющийся одновременно Потребителем или Предпринимателем-Потребителем;
Предприниматель-Потребитель – физическое лицо, осуществляющее предпринимательскую деятельность, в том числе партнер гражданского товарищества, заключающее с Продавцом Договор купли-продажи, непосредственно связанный с его предпринимательской деятельностью, но не имеющий профессионального характера для этого лица, в частности, по предмету деятельности. Законодательное определение Предпринимателя-Потребителя содержится в ст. 38a Закона о правах потребителей;
Регламент – настоящий регламент;
Интернет-магазин – интернет-сервис, управляемый Продавцом, доступный по адресу: https://vsb-store.pl, посредством которого Покупатель может приобрести Товары у Продавца путем размещения Заказа. Интернет-магазин также предоставляет Покупателю электронные услуги, описанные в настоящем Регламенте.

Продавец:
VSB.STORE Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, юридический адрес: ул. Юзефа Игнацего Красевского, д. 36, помещение 128, 30-110 Краков, зарегистрированная в Реестре предпринимателей Национального судебного реестра Районным судом Кракова – Средместье, XI Хозяйственный отдел Национального судебного реестра под номером: 0000983007, REGON: 522616547, NIP: 6772481439, тел.: +48 728 832 449, электронная почта: vsb.store.pl@gmail.com.
Продавец одновременно является субъектом, предоставляющим электронные услуги в понимании Закона о предоставлении электронных услуг.

Продукт – движимое имущество, предлагаемое Продавцом к продаже и являющееся предметом Договора купли-продажи между Покупателем и Продавцом. Все Продукты представлены на сайте: https://vsb-store.pl

Учетная запись Клиента – услуга Интернет-магазина, набор ресурсов в ИТ-системе Продавца, обозначенный индивидуальным именем (логином) и паролем, предоставленными Покупателем, в котором хранятся данные, введённые Покупателем, а также информация о размещённых им заказах в Интернет-магазине.

Регистрационная форма – форма, доступная в Интернет-магазине, позволяющая создать Учетную запись клиента.

Форма заказа – услуга Интернет-магазина, интерактивная форма, позволяющая разместить Заказ, в частности, путем добавления Продуктов в Корзину и указания условий Договора купли-продажи, включая способ доставки и оплаты.

Положение GDPR – Регламент Европейского парламента и Совета (ЕС) 2016/679 от 27 апреля 2016 года о защите физических лиц в связи с обработкой персональных данных и о свободном перемещении таких данных, а также об отмене Директивы 95/46/ЕС.

Договор купли-продажи – договор купли-продажи Продукта, заключенный или заключаемый дистанционно между Покупателем и Продавцом.

Закон о защите персональных данных – закон от 10 мая 2018 года о защите персональных данных (Вестник законов 2018 г., поз. 1000)

Закон об авторских правах – закон от 4 февраля 1994 года об авторском праве и смежных правах (ред. Вестник законов 2017 г., поз. 880).

Закон о правах потребителя – закон от 30 мая 2014 года о правах потребителя (ред. от 9 марта 2017 г., Вестник законов 2017 г., поз. 683).

Закон о предоставлении электронных услуг – закон от 18 июля 2002 года о предоставлении электронных услуг (ред. Вестник законов 2013 г., поз. 1422 с изм.).

Заказ – волеизъявление Покупателя, поданное в электронной форме через Форму заказа, направленное непосредственно на заключение Договора купли-продажи с Продавцом, либо устное волеизъявление, сделанное по телефону. Заказ по телефону возможен по номеру: +48 728 832 449 с понедельника по пятницу с 9:00 до 17:00. В Заказе Покупатель указывает, в частности, вид и количество Продуктов, на которые распространяется Договор купли-продажи, а также их единичные цены и общую стоимость всех Продуктов (с налогами).

Регламент доступен на сайте https://vsb-store.pl. Он публикуется в форме, позволяющей сохранять, воспроизводить и фиксировать его содержание с помощью ИТ-системы, используемой Покупателем.

Регламент является неотъемлемой частью каждого Договора купли-продажи, заключаемого Продавцом с Покупателем. Размещение Заказа равнозначно заявлению Покупателя о том, что он ознакомился с Регламентом, понимает его содержание, полностью его принимает и обязуется соблюдать.

Покупатель обязан соблюдать положения Регламента с момента совершения первого действия, направленного на использование услуг Интернет-магазина.

§ 2. Использование интернет-магазина

Использование Интернет-магазина возможно при условии, что используемая Покупателем информационная система соответствует следующим минимальным техническим требованиям:

наличие доступа в Интернет,
установленный интернет-браузер,
наличие актуального, активного и правильно настроенного адреса электронной почты.

Во время использования веб-сайта в ИТ-систему Покупателя устанавливаются файлы cookie. Ограничение использования файлов cookie может повлиять на работу некоторых функций, доступных на сайте Интернет-магазина. Продавец предоставляет Покупателю доступ к информации о функции и назначении программного обеспечения или данных, не являющихся частью содержания услуги, вводимых Продавцом в информационную систему, используемую Покупателем. Эта информация размещается Продавцом в «Политике конфиденциальности», доступной на сайте Интернет-магазина https://vsb-store.pl.

Продавец обеспечивает Покупателю доступ к актуальной информации о возможных рисках, связанных с использованием электронных услуг, а также о технических мерах, принимаемых Продавцом для предотвращения несанкционированного доступа и изменения персональных данных, передаваемых по электронной почте. Эти сведения являются приложением к Регламенту.

Покупатель обязуется, в частности:

предоставлять достоверные, точные и актуальные данные, не вводящие в заблуждение и не нарушающие прав третьих лиц;
не размещать и не передавать контент, запрещённый действующим законодательством (например, материалы, пропагандирующие насилие, клевету или нарушающие права других лиц);
использовать услуги, предоставляемые Продавцом, таким образом, чтобы не нарушать функционирование Интернет-магазина, в частности, не использовать специализированное программное обеспечение или устройства;
не предпринимать действий, направленных на получение конфиденциальной информации, находящейся в распоряжении Продавца;
использовать услуги, предлагаемые Продавцом, в соответствии с законодательством Польши, положениями настоящего Регламента, а также с общепринятыми обычаями;
использовать услуги Продавца уважительно по отношению к другим Покупателям и самому Продавцу, с соблюдением их личных прав (в том числе права на неприкосновенность частной жизни) и других их законных интересов;
использовать все материалы, размещённые в Интернет-магазине, исключительно для личного некоммерческого использования.

В случае нарушения вышеуказанных обязанностей (§2 пункт 4) Продавец имеет право лишить Покупателя доступа к Интернет-магазину, а также ограничить доступ ко всем или части его ресурсов – с немедленным вступлением в силу.

Создание Учетной записи клиента

Использование Учетной записи Клиента в Интернет-магазине возможно после выполнения двух последовательных шагов:

Заполнение регистрационной формы;
Нажатие кнопки «Регистрация».

Для создания Учетной записи Клиента необходимо указать: имя и фамилию, адрес электронной почты и пароль. Покупатель также может предоставить дополнительные данные, такие как адрес доставки или данные для выставления счета-фактуры, однако они не являются обязательными для создания учетной записи.

Услуга по ведению Учетной записи Клиента предоставляется Продавцом бесплатно на неопределённый срок. Покупатель может в любой момент удалить свою учетную запись, без объяснения причин, отправив соответствующий запрос на электронную почту: vsb.store.pl@gmail.com или в письменной форме на адрес Продавца.

Форма заказа

Использование Формы заказа начинается с момента добавления первого Продукта в Корзину. Размещение Заказа происходит после выполнения следующих четырёх шагов:

Заполнение Формы заказа;
Установка галочки рядом с заявлением: «Я ознакомился с Регламентом продажи и предоставления услуг по электронной почте и принимаю его условия»;
Установка галочки рядом с заявлением: «Мне сообщили о праве отказаться от договора, и я ознакомился с Политикой конфиденциальности»;
Нажатие кнопки «Разместить заказ».

До момента нажатия кнопки «Разместить заказ» Покупатель имеет возможность самостоятельно вносить изменения в данные, введённые в Форму заказа. Для заключения Договора купли-продажи необходимо указать: имя и фамилию/название фирмы, адрес (улица, номер дома/квартиры, почтовый индекс, город, страна), адрес электронной почты, контактный номер телефона, а также информацию о заказе: наименование и количество товара, место и способ доставки, способ оплаты. Если Покупатель не является физическим лицом, он также должен указать название компании и НДС-номер.

Расторжение соглашения об оказании электронных услуг

Продавец может расторгнуть соглашение об оказании электронных услуг с 14-дневным уведомлением, отправив заявление на адрес электронной почты, указанный Покупателем при оформлении Заказа. Это возможно при наличии веских причин, включая:

нарушение закона или условий Регламента Покупателем;
действия, нарушающие права третьих лиц или общепринятые нормы морали;
распространение Покупателем нежелательной коммерческой информации (спама).

Покупатель может расторгнуть соглашение в любой момент, без объяснения причин и без дополнительных затрат, отправив заявление по электронной почте: vsb.store.pl@gmail.com или в письменной форме на адрес Продавца.

Расторжение или окончание действия соглашения об оказании электронных услуг не влияет на уже приобретённые права сторон.

Покупатель может расторгнуть договор об оказании электронных услуг в любое время, без указания причин и без понесения затрат, в частности, отправив заявление о расторжении по электронной почте на адрес: vsb.store.pl@gmail.com либо в письменной форме на адрес Продавца.
Расторжение договора об оказании электронных услуг, а также прекращение действия этого договора не влияет на права, приобретенные Покупателем и Продавцом до расторжения или прекращения договора.

Продавец не несёт ответственности за:

блокировку почтовыми серверами, обслуживающими электронную почту Покупателя, и за удаление либо блокировку сообщений, отправленных Продавцом, установленным на компьютере Покупателя программным обеспечением;
транзакции, совершённые через Интернет-магазин третьими лицами без соответствующих полномочий;
сбои, включая перерывы в работе Интернет-магазина, вызванные форс-мажором, неправомерными действиями третьих лиц или несовместимостью технической инфраструктуры Покупателя;
убытки, вызванные предоставлением Покупателем некорректной, недостоверной или неполной информации при оформлении Заказа через сайт Интернет-магазина, а также убытки, возникшие вследствие несоблюдения Покупателем положений настоящего Регламента.

§ 3. Заключение договора купли-продажи

Объявления, реклама, прайс-листы и другая информация о Товарах, размещённая на веб-сайте https://vsb-store.plили в других местах, где Товары представлены, в том числе их описания, технические и эксплуатационные характеристики, а также цены, представляют собой приглашение к заключению договора в понимании статьи 71 Гражданского кодекса.

До заключения договора купли-продажи Продавец предоставляет Покупателю полную информацию, указанную в ст. 12 ч. 1 Закона о правах потребителя, соответствующим способом с учётом средства дистанционного общения. Эта информация включает в частности:

основные характеристики предоставляемой услуги с учётом предмета и формы связи с Покупателем;
точные идентификационные данные Продавца;
юридический адрес Продавца, адрес электронной почты и номер телефона;
адрес для подачи рекламаций, если он отличается от юридического адреса;
полную цену Товара с учётом налогов;
стоимость использования средства дистанционного общения, если она превышает обычную стоимость;
способ и срок оплаты;
способ и срок выполнения обязательств Продавцом и процедуру рассмотрения жалоб;
способ и срок осуществления права на отказ от договора согласно ст. 27 Закона о правах потребителя, а также образец формы отказа от договора;
расходы на возврат Товара в случае отказа от договора, которые несёт Покупатель, а также расходы на возврат, если Товар по своей природе не может быть возвращён обычной почтой;
отсутствие права на отказ от договора в случаях, предусмотренных Законом о правах потребителя, или обстоятельства, при которых Покупатель теряет такое право;
обязанность Продавца поставлять Товары без дефектов;
наличие и содержание гарантии и послепродажного обслуживания и порядок их предоставления;
минимальный срок обязательств Покупателя по договору купли-продажи;
возможность досудебного урегулирования споров и принципы доступа к таким процедурам.

Для заключения договора купли-продажи необходимо предварительно оформить Заказ. Оформление Заказа Покупателем означает волеизъявление, направленное на заключение договора купли-продажи с Продавцом, и считается оформлением Заказа с обязательством оплаты в понимании Закона о правах потребителя. Заказы можно оформлять через форму заказа, размещённую на сайте https://vsb-store.pl, либо по телефону.

Для заключения договора купли-продажи через форму Заказа необходимо зайти на сайт, выбрать нужный Товар и выполнить последовательные технические действия, согласно отображаемым на экране инструкциям. Товары, подлежащие заказу, добавляются в Корзину.

Если Покупатель желает получить счёт-фактуру НДС, при оформлении Заказа необходимо отметить соответствующую опцию «Я хочу получить счёт-фактуру НДС» и указать данные, необходимые для её оформления.

Для оформления Заказа Покупатель должен ознакомиться с Регламентом и принять его условия. При оформлении Заказа через форму необходимо установить флажок возле заявления: «Я ознакомился с Регламентом продажи и предоставления услуг по электронной почте и принимаю его условия», что означает, что Покупатель ознакомился с Регламентом, понимает его положения и соглашается с условиями. Без такого согласия невозможно использовать функционал Интернет-магазина, в том числе оформить Заказ.

Регламент предоставляется в форме, позволяющей Покупателю сохранять его и воспроизводить в обычном порядке.

После того как Покупатель начал процесс оформления Заказа через Форму Заказа либо после входа в Личный кабинет, то есть после добавления Товара(ов) в Корзину, доступных в Интернет-магазине, Покупатель получает:

на адрес электронной почты, указанный в Форме Заказа или в Личном кабинете, — уведомление по email о добавлении Товара(ов) в Корзину и возможности завершения оформления Заказа,
на номер телефона, указанный в Форме Заказа или в Личном кабинете, — SMS-уведомление о добавлении Товара(ов) в Корзину и возможности завершения оформления Заказа.

После ввода Покупателем всех необходимых данных для оформления Заказа на сайте отображается сводная информация о Заказе, включающая: предмет Заказа, цену за единицу и общую цену заказанных Товаров (включая налоги), стоимость доставки и другие дополнительные расходы, способ оплаты, способ и место доставки, срок доставки, точные данные Продавца и способ связи с Покупателем.
Покупатель может изменять введённые данные и выбор Товара до момента нажатия кнопки «Заказать и оплатить», то есть до момента размещения Заказа.
В случае оформления Заказа по телефону, вышеуказанная информация передаётся Покупателю устно.

После размещения Заказа Продавец подтверждает его получение:

по электронной почте на указанный Покупателем адрес email, и/или
с помощью SMS на указанный Покупателем номер телефона.

Это подтверждение связывает Покупателя с его Заказом и означает принятие Заказа к исполнению.
С момента получения Покупателем указанного сообщения между Покупателем и Продавцом считается заключённым Договор купли-продажи.
Подтверждение, предоставление, сохранение и защита содержания заключённого Договора купли-продажи осуществляется путём отправки Покупателю email-сообщения, упомянутого выше.
В случае телефонного Заказа указанное подтверждение может быть направлено в виде SMS-сообщения либо в письменной форме на адрес, предоставленный Покупателем.
В подтверждающем email Продавец размещает ссылку на Регламент, приложением к которому является шаблон заявления об отказе от договора, заключённого дистанционно, и информация о праве на отказ от договора для Потребителя или Предпринимателя-потребителя, а также ссылка на «Политику конфиденциальности».

В процессе выполнения Заказа Продавец будет информировать Покупателя об этапах его исполнения (то есть: получение оплаты, комплектация Товаров для отправки, отправка Заказа, доставка Заказа) с помощью:

email-сообщений на указанный Покупателем адрес электронной почты, и/или
SMS-сообщений на указанный Покупателем номер телефона.

Продавец вправе отказаться от исполнения Договора купли-продажи в течение 30 дней с момента его заключения:

если необходимые для оформления и исполнения Заказа данные не были предоставлены или были предоставлены неверно, и связаться с Покупателем невозможно;
если Товары, являющиеся предметом Заказа, недоступны, либо если они были повреждены до отправки Покупателю.
В этом случае Продавец предварительно связывается с Покупателем для согласования дальнейших действий. При невозможности достичь соглашения, Продавец вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора купли-продажи.

После доставки Покупателю Товаров, приобретённых в Интернет-магазине, Продавец может обратиться к Покупателю по электронной почте или посредством SMS с вопросом о степени удовлетворенности полученными Товарами, качеством обслуживания Покупателя в Интернет-магазине либо с предложением приобрести другие Товары, представленные в магазине.

§ 4. Цены на товары и способы оплаты

Цены на товары указаны в польских злотых (PLN) и являются брутто-ценами, то есть включают налоги и другие обязательные платежи, связанные с покупкой товара. Таким образом, они представляют собой полную сумму, подлежащую оплате Покупателем Продавцу за приобретение товара.

Цена единицы товара считается окончательно согласованной между Покупателем и Продавцом в момент оформления заказа.

При оформлении заказа Покупатель может выбрать один из следующих способов оплаты:

Онлайн-перевод — оплата через сервис Przelewy24, который предоставляет следующие формы оплаты: Blik, онлайн-перевод через выбранный банк, оплата платежными картами (Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro).
Традиционный банковский перевод — прямой перевод на счет VSB.STORE Sp. z o.o. номер: 88109010140000000154373655 в банке Santander.

Покупатель обязан произвести оплату за заказанный товар не позднее чем в течение 7 (семи) календарных дней (включая субботы, воскресенья и официальные праздничные дни) с момента получения электронного письма с подтверждением заказа.

Продавец оставляет за собой право аннулировать заказ, нарушающий условия, указанные в § 4 п. 5, предварительно уведомив об этом Покупателя.

§ 5. Доставка

Продавец предлагает Покупателю следующие способы доставки заказа:

Курьерская доставка через Inpost после предварительной оплаты.
Курьерская доставка с получением заказа в посылочном автомате Inpost.

Доставка товаров доступна как на территории Польши, так и за ее пределами. Для выполнения заказа за пределами Польши Покупатель обязан каждый раз индивидуально согласовывать стоимость и сроки доставки с Продавцом.

Покупатель будет проинформирован о стоимости доставки во время оформления заказа. Стоимость зависит от выбранного способа доставки и оплаты.

Если стоимость заказанных товаров превышает 299,00 злотых, Продавец покрывает расходы на доставку заказа на территории Польши в соответствии с выбранным Покупателем способом доставки, доступным в форме заказа. Если Продавец предоставляет Покупателю скидочные коды, снижающие цену товара, и в результате применения такого кода стоимость заказа становится менее 299,00 злотых, расходы на доставку товаров несет Покупатель.

Доставка товара Покупателю осуществляется без промедления (чаще всего товар отправляется на следующий рабочий день), но не позднее 30 дней, если иное не предусмотрено договором купли-продажи. Срок в 30 дней отсчитывается с момента оплаты, а в случае выбора доставки с оплатой при получении — с момента заключения договора купли-продажи (получения Покупателем подтверждения оформления заказа от Продавца).

§ 6. Отказ от договора купли-продажи

Потребитель или предприниматель-потребитель, заключивший договор купли-продажи дистанционно, может отказаться от этого договора без указания причин и без несения расходов, за исключением расходов, указанных в § 6 п. 5 ниже, подав однозначное заявление об отказе от договора купли-продажи в течение четырнадцати (14) дней с момента получения товара или его последней части.

Для эффективного отказа от договора купли-продажи достаточно отправить Продавцу до истечения указанного срока письменное заявление Потребителя или предпринимателя-потребителя об отказе от договора купли-продажи по почте на адрес:

VSB.STORE Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ул. Юзефа Игнация Красевского 36, кв. 128, 30-110 Краков, Польша

или по электронной почте на адрес: vsb.store.pl@gmail.com

Потребитель или предприниматель-потребитель имеет право отказаться от договора купли-продажи также с использованием формы отказа от договора, содержащейся в приложении № 2 к Закону о правах потребителей, или формы, которая является приложением к Регламенту.

В случае эффективного отказа от договора купли-продажи договор считается незаключенным, а Потребитель или предприниматель-потребитель освобождается от всех обязательств.

В случае отказа от договора купли-продажи возврат товара должен быть осуществлен без промедления, желательно одновременно с отправкой заявления об отказе или отдельно — но не позднее четырнадцати (14) дней с момента отказа от договора купли-продажи. Для соблюдения срока достаточно отправить товар до его истечения на адрес:

VSB.STORE Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ул. Юзефа Игнация Красевского 36, кв. 128, 30-110 Краков, Польша

Прямые расходы на возврат Товара, то есть стоимость упаковки и отправки Товара в связи с отказом от Договора купли-продажи, заключенного дистанционно, несет Потребитель или Предприниматель-потребитель.

В случае, если право на отказ от Договора купли-продажи реализует Предприниматель-потребитель, Продавец после принятия возврата Товара выставит корректирующий счет-фактуру. Предприниматель-потребитель обязан указать адрес электронной почты, на который Продавец отправит корректирующий счет-фактуру. Если Предприниматель-потребитель явно не укажет адрес электронной почты, на который он хочет получить корректирующий счет-фактуру, Продавец отправит корректирующий счет-фактуру на адрес электронной почты, который использовался Предпринимателем-потребителем при заключении Договора купли-продажи.Предприниматель-потребитель обязан подтвердить Продавцу получение корректирующего счета-фактуры, отправив ответное электронное письмо. Подтверждением получения Предпринимателем-потребителем корректирующего счета-фактуры является ответное сообщение от Предпринимателя-потребителя, подтверждающее получение корректирующего счета-фактуры.

Потребитель или Предприниматель-потребитель несет ответственность за уменьшение стоимости Товара, вызванное использованием его способом, выходящим за пределы необходимого для установления характера, особенностей и функционирования Товара. В период, предусмотренный для отказа от Договора купли-продажи, Потребитель или Предприниматель-потребитель должен обращаться с Товаром и проверять его с должной осторожностью. Потребитель или Предприниматель-потребитель должен вернуть Товар в том же количественном и качественном составе, в котором он его получил (с учетом первого предложения). В частности, к Товару должны быть приложены все полученные вместе с ним части, аксессуары, инструкции, условия использования и другие документы.

Потребитель или Предприниматель-потребитель имеет право открыть упаковку, чтобы получить доступ к Товару, если аналогичные Товары обычно выставляются в стационарных магазинах без упаковки.Рекомендуется, чтобы возвращаемый Товар был упакован в оригинальную упаковку, если только она не была удалена для установления характера, особенностей и функционирования Товара. В таком случае следует позаботиться о том, чтобы Товар был безопасно упакован, чтобы избежать риска повреждения при транспортировке. Перед отправкой посылки необходимо указать правильный адрес Продавца, по которому возвращается Товар.

В случае отказа от Договора купли-продажи Продавец возвращает Потребителю или Предпринимателю-потребителю все полученные платежи, включая стоимость доставки Товара Потребителю или Предпринимателю-потребителю, за исключением дополнительных расходов, связанных с выбранным Потребителем или Предпринимателем-потребителем при оформлении Заказа способом доставки, отличным от самого дешевого обычного способа доставки Товара, предлагаемого Продавцом.

Возврат уплаченной Потребителем или Предпринимателем-потребителем цены Товара и понесенных расходов на доставку будет осуществлен не позднее, чем после получения Товара обратно от Потребителя или Предпринимателя-потребителя, или после предоставления Потребителем или Предпринимателем-потребителем доказательства отправки Товара, в зависимости от того, какое событие наступит раньше. Возврат платежей осуществляется с использованием того же способа оплаты, который использовал Покупатель.

Право на отказ от договора, заключенного дистанционно, не предоставляется Потребителю или Предпринимателю-потребителю в случае договора:

касающегося аудио- или видеозаписей или компьютерных программ, поставляемых в запечатанной упаковке, если упаковка была вскрыта Покупателем;
о предоставлении цифрового контента, не записанного на материальном носителе, если выполнение обязательства началось с явного согласия Потребителя или Предпринимателя-потребителя до истечения срока отказа от договора и после информирования Потребителя или Предпринимателя-потребителя о потере права на отказ от договора;
в котором предметом обязательства является Товар, не изготовленный заранее, произведенный по спецификации Потребителя или Предпринимателя-потребителя или служащий удовлетворению его индивидуализированных потребностей (в частности, вследствие именной регистрации продукта Потребителем или Предпринимателем-потребителем в базе данных производителя, что приводит к присвоению продукта Потребителю или Предпринимателю-потребителю);
продажи Товаров, которые после доставки, по своей природе, становятся неразделимо соединенными с другими вещами;
в котором предметом обязательства является Товар, подверженный быстрому порче или имеющий короткий срок годности;
в котором Потребитель или Предприниматель-потребитель явно потребовал, чтобы Продавец прибыл к нему для срочного ремонта или обслуживания; если Продавец дополнительно предоставляет другие услуги, отличные от тех, которые Потребитель или Предприниматель-потребитель потребовал, или поставляет Товары, отличные от запасных частей, необходимых для выполнения ремонта или обслуживания, право на отказ от договора предоставляется Потребителю или Предпринимателю-потребителю в отношении дополнительных услуг или Товаров;
в котором предметом обязательства является Товар, поставляемый в запечатанной упаковке, который после вскрытия упаковки не может быть возвращен по соображениям охраны здоровья или гигиены, если упаковка была вскрыта после доставки;
о поставке газет, периодических изданий или журналов, за исключением договора о подписке;
о предоставлении услуг в области перевозки Товаров, услуг, связанных с отдыхом, развлекательными, спортивными или культурными мероприятиями, если в договоре указан день или период предоставления

§ 7. Рекламация при продаже

Если Покупателем является Потребитель или Предприниматель-потребитель, Продавец несёт ответственность за несоответствие Товара договору в соответствии с положениями Закона о правах потребителей.

Покупатель может подать рекламацию:

в письменной форме — в виде заявления, подписанного Покупателем и отправленного по почтовому адресу Продавца;
устно — путём телефонного обращения;
в электронной форме — по электронной почте на адрес ящика Продавца.

Товар считается соответствующим договору, если, в частности, соответствуют договору:

его описание, вид, количество, качество, комплектность и функциональность;
пригодность для конкретной цели, о которой Покупатель уведомил Продавца не позднее заключения договора, и которую Продавец принял.

Кроме того, Товар, чтобы быть признанным соответствующим договору, должен:

быть пригодным для целей, для которых обычно используются товары такого рода, с учётом действующего законодательства, технических норм или добросовестной практики;
иметь такое количество и характеристики (в том числе срок службы и безопасность), которые обычно ожидаются от товара данного типа, принимая во внимание характер товара и публичные заявления, сделанные Продавцом, его предшественниками или представителями, в частности в рекламе или на упаковке, если Продавец не докажет, что:
- он не знал о таком заявлении и, оценивая разумно, не мог знать;
- до заключения договора заявление было исправлено соответствующим образом;
- это заявление не повлияло на решение Покупателя заключить договор.

Товар должен также:

поставляться с упаковкой, аксессуарами и инструкциями, которые Покупатель может разумно ожидать;
быть такого же качества, как образец или модель, предоставленные Продавцом до заключения договора, и соответствовать их описанию.

Продавец не несёт ответственности за несоответствие Товара условиям, указанным в пункте 4 настоящего параграфа, если Покупатель был явно и отдельно информирован до заключения договора о том, что конкретная характеристика Товара отклоняется от требований соответствия, и это отклонение было им однозначно принято.

Продавец несёт ответственность за несоответствие Товара договору, существовавшее на момент его поставки и выявленное в течение двух лет с момента поставки, если только срок годности Товара не является более длительным. Если несоответствие проявилось в течение этих двух лет, предполагается, что оно существовало на момент поставки, если не доказано иное или если такое предположение несовместимо с характером Товара или его несоответствия.

Продавец не вправе ссылаться на истечение срока для выявления несоответствия, если он умышленно скрыл это несоответствие.

Если Товар не соответствует договору, Покупатель может требовать его ремонта или замены.

Продавец может осуществить замену, если Покупатель требует ремонта, или провести ремонт, если Покупатель требует замены, если приведение Товара в соответствие с договором выбранным Покупателем способом невозможно или потребует чрезмерных затрат со стороны Продавца. Если ремонт и замена невозможны или потребуют чрезмерных затрат, Продавец вправе отказать в приведении Товара в соответствие с договором.

Продавец обязан провести ремонт или замену в разумный срок с момента уведомления Покупателем о несоответствии и без чрезмерных неудобств для Покупателя, с учётом специфики Товара и цели его приобретения.

Покупатель предоставляет Продавцу Товар, подлежащий ремонту или замене, а Продавец забирает Товар у Покупателя за свой счёт.
Расходы на ремонт или замену несёт Продавец. В частности, это включает почтовые расходы, транспортировку, оплату труда и стоимость материалов.
Покупатель не обязан оплачивать обычное использование Товара, который впоследствии был заменён.

Если Товар не соответствует договору, Покупатель может заявить о снижении цены или отказаться от договора в следующих случаях:

Продавец отказался привести Товар в соответствие с договором согласно § 7 п. 9;
Продавец не привёл Товар в соответствие с договором согласно § 7 пп. 10–12;
несоответствие Товара договору сохраняется, несмотря на попытки Продавца отремонтировать или заменить Товар;
несоответствие Товара договору является настолько существенным, что оправдывает снижение цены или отказ от договора без предварительного использования средств защиты, указанных в § 7 пп. 8–13;
из заявления Продавца или обстоятельств явно следует, что ремонт или замена Товара не произойдут в разумные сроки или без чрезмерных неудобств для Покупателя.

Сниженная цена должна находиться в той же пропорции к договорной цене, в какой стоимость Товара, не соответствующего договору, находится к стоимости Товара, соответствующего договору.

Продавец возвращает Покупателю причитающиеся суммы вследствие снижения цены незамедлительно, но не позднее чем через четырнадцать (14) дней со дня получения заявления Покупателя о снижении цены.

Если несоответствие договору касается только некоторых Товаров, поставленных по договору, Покупатель может отказаться от договора только в отношении этих Товаров, а также в отношении других Товаров, приобретённых вместе с ними, если разумно нельзя ожидать, что Покупатель согласится оставить только те Товары, которые соответствуют договору.

Покупатель не может отказаться от договора, если несоответствие Товара договору является несущественным.
Предполагается, что несоответствие является существенным.
Бремя доказывания того, что несоответствие Товара несущественно, лежит на Продавце.

В случае отказа от договора Покупатель незамедлительно возвращает Товар Продавцу за его счёт.
Продавец возвращает Покупателю цену незамедлительно, но не позднее чем через четырнадцать (14) дней со дня получения Товара или доказательства его отправки.
Возврат цены осуществляется тем же способом оплаты, который использовал Покупатель, если только Покупатель прямо не согласился на другой способ возврата, не связанный для него с дополнительными расходами.

Покупатель может приостановить оплату до исполнения Продавцом обязательств по рекламации, указанных в § 7 пп. 8–19.

Срок рассмотрения рекламации составляет четырнадцать (14) рабочих дней с момента получения Продавцом рекламационного Товара.

Если Покупатель потребовал замены или ремонта Товара, либо подал заявление об отказе от договора или снижении цены с указанием суммы снижения, а Продавец не дал ответа в течение четырнадцати (14) дней, считается, что требование признано обоснованным.

Незначительные различия во внешнем виде Товара, поставляемого Покупателю, по сравнению с изображением Товара (в том числе того же типа, бренда и модели), представленным в графической форме, не являются основанием для рекламации, если они обусловлены, например, настройками монитора Покупателя, условиями освещения и другими факторами, связанными с использованием Интернета при покупке.
Настоящее положение не ограничивает ответственность Продавца перед Покупателем и не лишает его права отказаться от договора.

§ 8. Рекламации услуг, предоставляемых в электронном виде
Рекламации в отношении услуг, предоставляемых в электронном виде, в частности, связанных с функционированием интернет-магазина, могут быть поданы по следующим основаниям:

несоблюдение Продавцом, по его вине, срока начала предоставления услуг, установленного договором;
неисполнение, ненадлежащее исполнение услуг Продавцом или их неправильный расчёт.

Рекламация, касающаяся неоказания или ненадлежащего оказания услуги, предоставляемой в электронном виде, должна содержать, в частности, предмет жалобы и обстоятельства, её обосновывающие.
Продавец рассматривает жалобу в течение 14 (четырнадцати) дней с момента её подачи.

§ 9. Положения, касающиеся Предпринимателей
Положения, содержащиеся в §9 Регламента, касаются исключительно Покупателей, которые не являются одновременно Потребителями или Предпринимателями-потребителями, то есть Покупателей, являющихся предпринимателями или заключающих Договор купли-продажи от имени предпринимателя, в ситуации, когда данный договор носит профессиональный характер для этого предпринимателя, в особенности исходя из сферы его хозяйственной деятельности.

Продавец имеет право ограничить доступные для Предпринимателя способы оплаты, включая требование полной или частичной предоплаты — независимо от способа оплаты, выбранного Покупателем в Заказе, а также факта заключения Договора купли-продажи.

Товары, являющиеся предметом Договора купли-продажи, заключённого с Предпринимателем, остаются собственностью Продавца до момента полной оплаты цены и стоимости доставки по данному Договору.

С момента передачи Продавцом Товара перевозчику к Предпринимателю переходят все выгоды и риски, связанные с товаром, а также риск случайной утраты или повреждения товара. В таком случае Продавец не несёт ответственности за утрату, недостачу или повреждение Товара, возникшие с момента его передачи для транспортировки до момента его выдачи Предпринимателю, а также за задержки в доставке.

Продавец несёт ответственность перед Предпринимателем за недостатки проданного Товара только при условии предоставления доказательства покупки (счёт-фактура VAT или фискальный чек).

Предприниматель утрачивает права по гарантии, если не проверил Товар в надлежащее время и в надлежащий способ, принятый для товаров данного рода, и не сообщил Продавцу о дефекте немедленно после его обнаружения, а в случае выявления дефекта позже — если не сообщил Продавцу об этом немедленно после его выявления.

Срок рассмотрения рекламации от Предпринимателя составляет тридцать (30) дней с момента получения Товара Продавцом. В обоснованных случаях данный срок может быть продлён, о чём Предприниматель будет уведомлён. Отсутствие ответа от Продавца в установленный срок считается отказом в удовлетворении рекламации.

Расходы на доставку дефектного Товара до места выдачи несёт Предприниматель.

Ответственность Продавца перед Предпринимателем, независимо от её правового основания, ограничивается — как по каждому отдельному требованию, так и по всем требованиям в совокупности — суммой уплаченной цены и расходов по Договору купли-продажи.
Продавец несёт ответственность перед Предпринимателем только за типичный ущерб, который можно было предвидеть в момент заключения договора, и не несёт ответственности за упущенную выгоду.

§ 10. Персональные данные
Администратором персональных данных Покупателя в соответствии с Законом о защите персональных данных и Регламентом является:
VSB.STORE Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością с юридическим адресом в Кракове, ул. Юзефа Игнация Красевского, дом 36, кв. 128, 30-110 Краков, внесённая в реестр предпринимателей Государственного судебного реестра Районным судом для Кракова – Средмесьце в Кракове, XI Хозяйственный отдел Государственного судебного реестра под номером: 0000983007, REGON: 522616547, NIP: 6772481439, тел.: +48 728 832 449, e-mail: vsb.store.pl@gmail.com.

Принципы обработки персональных данных Покупателя регулируются «Политикой конфиденциальности», размещённой на сайте интернет-магазина:
https://vsb-store.pl/

§ 11. Авторские права
Весь контент, размещённый на сайте интернет-магазина https://vsb-store.pl/, включая, в частности, графические элементы, фотографии и описания товаров, защищён авторскими правами в понимании Закона об авторском праве.
Никакие элементы опубликованного контента не могут быть распространены или скопированы каким-либо способом (электронным, механическим или иным) без письменного согласия владельца контента — VSB.STORE Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością с юридическим адресом в Кракове.

§ 12. Заключительные положения
Доступные средства связи Покупателя с Продавцом:

− телефон: +48 728 832 449
− e-mail: vsb.store.pl@gmail.com
− почтовый адрес: VSB.STORE Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ул. Юзефа Игнация Красевского, дом 36, кв. 128, 30-110 Краков, Польша.

Продавец оставляет за собой право на одностороннее внесение изменений в Регламент в случае:

введения новых или изменения существующих, общеобязательных норм законодательства,
изменения или появления новых интерпретаций общеприменимых правовых норм в результате судебных решений либо постановлений, рекомендаций, указаний или предписаний,
изменения рыночных условий,
введения в предложение или исключения из него Товаров,
изменения предлагаемых форм доставки, получения, способов оплаты, процедуры рассмотрения рекламаций и пр., обусловленных особенностями функционирования предприятия Продавца,
необходимости исправления орфографических, бухгалтерских ошибок, а также обеспечения однозначности положений Регламента — при условии, что это не увеличивает объём обязанностей и не уменьшает объём прав Покупателя.

Изменённый Регламент обязателен для Покупателя при соблюдении условий, указанных в ст. 384 Гражданского кодекса.
Изменения Регламента никоим образом не затрагивают прав Покупателей, являющихся Потребителями или Предпринимателями-потребителями, приобретённых до вступления изменений в силу.
Покупатель будет проинформирован о содержании изменений Регламента путём размещения соответствующего уведомления Продавцом на сайте: https://vsb-store.pl/

Каждый Покупатель может воспользоваться внесудебными способами урегулирования споров и рассмотрения рекламаций.
В частности, Покупатель может прибегнуть к медиации.
Списки постоянных медиаторов и действующих центров медиации предоставляются и публикуются Председателями соответствующих Окружных судов.
Использование внесудебных процедур урегулирования споров и рассмотрения претензий является добровольным и возможно только при согласии обеих сторон конфликта.

Онлайн-платформа для разрешения споров между потребителями и предпринимателями на уровне ЕС доступна по адресу:
http://ec.europa.eu/consumers/odr (платформа ODR).

Во всех вопросах, вытекающих или могущих возникнуть из Договора купли-продажи, исключительную юрисдикцию имеют суды Польши.

Споры между Потребителем или Предпринимателем-потребителем и Продавцом подлежат рассмотрению соответствующими общими судами.
Споры между Продавцом и Предпринимателем подлежат рассмотрению судом, имеющим юрисдикцию по месту нахождения Продавца.

В вопросах, не урегулированных настоящим Регламентом, применяются положения Гражданского кодекса и других законов.

Регламент вступает в силу с 28 апреля 2023 года.