Taisyklės

§ 1. Bendroji informacija

Šiame reglamente nustatomos bendrosios sąlygos, taisyklės ir Produktų pardavimo tvarka, kurią vykdo VSB.STORE Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, registruota Krokuvoje, adresu ul. Józefa Ignacego Kraszewskiego 36-128, 30-110 Kraków, įrašyta į Nacionalinį Teismų Registrą, tvarkomą Krokuvos – Śródmieście apylinkės teismo XI komercinio skyriaus, įmonės numeris: 0000983007, REGON: 522616547, NIP: 6772481439, per internetinę parduotuvę https://vsb-store.pl.

Šis reglamentas yra taisyklės, kaip nurodyta Lenkijos teisės aktuose dėl elektroninių paslaugų teikimo (8 straipsnis). Reglamentas apibrėžia elektroninių paslaugų, kurias teikia Pardavėjas, tipą, apimtį ir sąlygas, susijusias su Pirkėjo naudojimusi internetinės parduotuvės funkcijomis.

Reglamente vartojamos sąvokos reiškia:

Civilinis kodeksas – 1964 m. balandžio 23 d. Civilinis kodeksas (Oficialus leidinys 1964 Nr. 16, poz. 93, su vėlesniais pakeitimais);

Vartotojas – fizinis asmuo, kuris sudaro teisinį sandorį su verslininku, tiesiogiai nesusijusį su jo verslu ar profesine veikla, ir kuris nėra kartu ir Verslininkas–Vartotojas;

Pirkėjas – fizinis asmuo, turintis visišką veiksnumą, o įstatymų nustatytais atvejais – ribotą veiksnumą; juridinis asmuo arba juridinio asmens statuso neturintis subjektas, kuriam įstatymas suteikia teisinį subjektiškumą, kuris yra sudaręs arba ketina sudaryti Pirkimo–pardavimo sutartį su Pardavėju. Pirkėjas gali būti ypač Vartotojas, Verslininkas arba Verslininkas–Vartotojas;

Krepšelis – internetinės parduotuvės funkcija, kurioje rodomi Pirkėjo pasirinkti Produktai ir leidžiama Pirkėjui nustatyti ir redaguoti Užsakymo duomenis, įskaitant Produktų kiekį, pristatymo adresą, sąskaitos faktūros duomenis, pristatymo būdą ir apmokėjimo formą;

Verslininkas – Pirkėjas, kuris nėra kartu Vartotojas ar Verslininkas–Vartotojas;

Verslininkas–Vartotojas – fizinis asmuo, vykdantis ūkinę veiklą (taip pat civilinės bendrijos dalyvis), kuris sudaro su Pardavėju pirkimo–pardavimo sutartį, tiesiogiai susijusią su jo verslu, bet nesusijusią su jo profesine veikla, ypač atsižvelgiant į veiklos pobūdį. Ši sąvoka apibrėžta Vartotojų teisių įstatymo 38a straipsnyje;

Reglamentas – šis dokumentas;

Internetinė parduotuvė – interneto svetainė, kurią valdo Pardavėjas ir kuri pasiekiama adresu https://vsb-store.pl, per kurią Pirkėjas gali įsigyti Produktus pateikdamas Užsakymą. Parduotuvėje taip pat teikiamos elektroninės paslaugos, aprašytos šiame Reglamente;

Pardavėjas:
VSB.STORE Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
registruota Krokuvoje,
ul. Józefa Ignacego Kraszewskiego 36-128, 30-110 Kraków,
įmonės kodas KRS: 0000983007, REGON: 522616547, NIP: 6772481439,
tel.: +48 728 832 449,
el. paštas: vsb.store.pl@gmail.com.
Pardavėjas taip pat yra elektroninių paslaugų teikėjas, kaip apibrėžta Elektroninių paslaugų įstatyme;

Produktas – kilnojamas daiktas, kurį siūlo Pardavėjas ir kuris yra Pirkimo–pardavimo sutarties tarp Pirkėjo ir Pardavėjo objektas. Visi Produktai pateikti svetainėje https://vsb-store.pl;

Paskyra (Kliento paskyra) – internetinės parduotuvės paslauga, saugoma Pardavėjo informacinėje sistemoje, susieta su unikaliu prisijungimo vardu ir slaptažodžiu, kuriame saugomi Pirkėjo pateikti duomenys ir informacija apie jo pateiktus Užsakymus;

Registracijos forma – forma, pasiekiama internetinėje parduotuvėje, leidžianti sukurti Kliento paskyrą;

Užsakymo forma – internetinės parduotuvės paslauga, interaktyvi forma, leidžianti pateikti Užsakymą, ypač pridedant Produktus į Krepšelį ir nustatant Pirkimo–pardavimo sutarties sąlygas, įskaitant pristatymo ir apmokėjimo būdą;

BDAR Reglamentas (RODO) – Europos Parlamento ir Tarybos reglamentas (ES) 2016/679, 2016 m. balandžio 27 d., dėl fizinių asmenų apsaugos tvarkant asmens duomenis ir dėl laisvo tokių duomenų judėjimo, panaikinantis Direktyvą 95/46/EB.

Pirkimo–pardavimo sutartis – tai nuotoliniu būdu tarp Pirkėjo ir Pardavėjo sudaroma arba sudaryta sutartis dėl Produkto pirkimo.

Asmens duomenų apsaugos įstatymas – 2018 m. gegužės 10 d. įstatymas dėl asmens duomenų apsaugos (Dz. U. 2018, poz. 1000).

Autorių teisių įstatymas – 1994 m. vasario 4 d. įstatymas dėl autorių teisių ir gretutinių teisių (t. y. Dz. U. 2017, poz. 880).

Vartotojų teisių įstatymas – 2014 m. gegužės 30 d. įstatymas dėl vartotojų teisių (t. y. 2017 m. kovo 9 d., Dz. U. 2017, poz. 683).

Elektroninių paslaugų teikimo įstatymas – 2002 m. liepos 18 d. įstatymas dėl elektroninių paslaugų teikimo (t. y. Dz. U. 2013, poz. 1422 su vėlesniais pakeitimais).

Užsakymas – tai Pirkėjo pareikšta valia, pateikta elektroniniu būdu per Užsakymo formą ir skirta tiesiogiai Pirkimo–pardavimo sutarčiai su Pardavėju sudaryti, arba žodinis pareiškimas, pateiktas Pardavėjui telefonu. Užsakymus telefonu galima pateikti telefonu +48 728 832 449 nuo pirmadienio iki penktadienio, nuo 9:00 iki 17:00 val. Užsakyme Pirkėjas nurodo ypač Produkto(-ų) rūšį ir kiekį, vieneto kainą ir bendrą visų Produktų kainą (su mokesčiais).

Reglamentas pasiekiamas internetinėje svetainėje https://vsb-store.pl. Jis publikuojamas taip, kad būtų galima jį gauti, atkurti ir išsaugoti naudojant Pirkėjo naudojamą informacinę sistemą.

Reglamentas yra neatskiriama kiekvienos Pardavėjo su Pirkėju sudarytos Pirkimo–pardavimo sutarties dalis. Užsakymo pateikimas reiškia, kad Pirkėjas susipažino su Reglamentu, supranta jo turinį, visiškai jį priima ir įsipareigoja jo laikytis.

Pirkėjas privalo laikytis Reglamento nuo pirmojo veiksmo, kuriuo naudojasi Internetinės parduotuvės paslaugomis.

§ 2. Internetinės parduotuvės naudojimas

Naudotis Internetine parduotuve galima, jei Pirkėjo naudojama informacinė sistema atitinka šiuos minimalius techninius reikalavimus:

• prieiga prie interneto;

• įdiegtas interneto naršyklė;

• turimas galiojantis, aktyvus ir tinkamai sukonfigūruotas el. pašto adresas.

Naudojantis svetaine, Pirkėjo įrenginyje įdiegiami slapukai (cookies). Slapukų naudojimo apribojimai gali turėti įtakos kai kurių Internetinės parduotuvės funkcijų veikimui. Pardavėjas suteikia Pirkėjui prieigą prie informacijos apie programinės įrangos ar duomenų, kurie nėra paslaugos turinio dalis, paskirtį ir funkciją, jei jie įdiegiami Pardavėjo į Pirkėjo sistemą. Ši informacija pateikiama Privatumo politikoje, pasiekiamoje svetainėje https://vsb-store.pl.

Pardavėjas taip pat suteikia Pirkėjui prieigą prie naujausios informacijos apie ypatingas grėsmes, susijusias su elektroninių paslaugų naudojimu, bei apie technines apsaugos priemones, kuriomis Pardavėjas siekia užkirsti kelią neteisėtam asmens duomenų perėmimui ar pakeitimui perduodant juos elektroniniu būdu. Minėta informacija pateikiama kaip Reglamento priedas.

Pirkėjas įsipareigoja:

• pateikti teisingus, tikslius ir naujausius duomenis, kurie neapgauna ir nepažeidžia trečiųjų asmenų teisių;

• neįkelti ir neplatinti turinio, kuris yra draudžiamas įstatymais (pvz., smurtą skatinančio, šmeižikiško ar trečiųjų šalių teises pažeidžiančio);

• naudotis Pardavėjo teikiamomis paslaugomis taip, kad netrukdytų Internetinės parduotuvės veikimui, ypač nenaudojant specialios programinės įrangos ar įrenginių;

• nesiimti veiksmų, kuriais siekiama gauti prieigą prie Pardavėjo turimos konfidencialios informacijos;

• naudotis Pardavėjo paslaugomis pagal Lenkijos Respublikoje galiojančius teisės aktus, Reglamentą ir įprastą praktiką;

• naudotis paslaugomis taip, kad nebūtų trukdoma kitiems Pirkėjams ar Pardavėjui, gerbiant jų asmens teises (įskaitant teisę į privatumą) ir kitus teisėtus interesus;

• naudotis Internetinės parduotuvės turiniu tik asmeniniam naudojimui.

Nustačius minėtų pareigų pažeidimą, Pardavėjas gali nedelsdamas atimti iš Pirkėjo teisę naudotis Internetine parduotuve arba apriboti prieigą prie visos ar dalies turinio.

Pirkėjas gali naudotis Kliento paskyra Internetinėje parduotuvėje atlikęs du nuoseklius veiksmus: 1. Užpildęs Registracijos formą ir 2. Paspaudęs mygtuką „Registruotis“. Registracijos formoje, norint sukurti Kliento paskyrą, Pirkėjas turi pateikti šiuos privalomus duomenis: vardą ir pavardę, el. pašto adresą ir slaptažodį. Pirkėjas taip pat gali pateikti kitus papildomus duomenis, pvz., adresą arba sąskaitos faktūros duomenis, kurie nėra būtini Kliento paskyros sukūrimui. Elektroninė paslauga – Kliento paskyros palaikymas Internetinėje parduotuvėje – teikiama Pardavėjo nemokamai neribotą laiką. Pirkėjas gali bet kada, be nurodomos priežasties, ištrinti savo paskyrą, išsiųsdamas prašymą el. paštu adresu: vsb.store.pl@gmail.com arba raštu Pardavėjo adresu.

Pirkėjo naudojimasis Užsakymo forma Internetinėje parduotuvėje prasideda nuo pirmojo Produkto įdėjimo į Krepšelį. Užsakymo pateikimas įvyksta atlikus šiuos keturis veiksmus: 1. Užpildžius Užsakymo formą, 2. Pažymėjus varneles šalia pareiškimų „Patvirtinu, kad susipažinau su Pardavimo ir elektroninių paslaugų teikimo taisyklėmis ir jas priimu“ bei 3. „Buvau informuotas apie teisę atsisakyti sutarties ir susipažinau su Privatumo politika“, 4. paspaudus mygtuką „Pateikti užsakymą“. Iki mygtuko „Pateikti užsakymą“ paspaudimo Pirkėjas gali savarankiškai keisti įvestus duomenis. Užsakymo formoje būtina pateikti šiuos duomenis: vardą ir pavardę / įmonės pavadinimą, adresą (gatvė, namo / buto numeris, pašto kodas, miestas, šalis), el. pašto adresą, kontaktinį telefono numerį ir informaciją apie Užsakymą: Produktą(-us), kiekį, pristatymo vietą ir būdą, mokėjimo metodą. Jei Pirkėjas nėra fizinis asmuo, taip pat būtina nurodyti įmonės pavadinimą ir PVM mokėtojo kodą (NIP).

Pardavėjas gali nutraukti elektroninių paslaugų teikimo sutartį, įspėjęs apie tai prieš 14 dienų, išsiųsdamas atitinkamą pareiškimą Pirkėjui el. paštu, kurį Pirkėjas nurodė pateikdamas Užsakymą. Pardavėjas gali nutraukti sutartį dėl svarbių priežasčių, įskaitant:
– kai Pirkėjas naudojasi Internetine parduotuve pažeisdamas teisės aktus arba Reglamento nuostatas,
– kai Pirkėjas pažeidžia trečiųjų šalių teises arba gerus papročius,
– kai Pirkėjas siunčia ar talpina nepageidaujamą komercinę informaciją (spamą).

Pirkėjas gali bet kada, be priežasties ir be jokių išlaidų, nutraukti elektroninių paslaugų teikimo sutartį, ypač siųsdamas atitinkamą pareiškimą el. paštu adresu: vsb.store.pl@gmail.com arba raštu Pardavėjo adresu.
Sutarties nutraukimas ar pasibaigimas neturi įtakos teisėms, įgytoms iki jos nutraukimo ar pasibaigimo.

Pardavėjas neatsako už:
– el. laiškų blokavimą el. pašto serverių administratoriams arba jų ištrynimą / blokavimą programinės įrangos, įdiegtos Pirkėjo įrenginyje,
– užsakymus, pateiktus per Internetinę parduotuvę trečiųjų, neteisėtai veikiančių, asmenų,
– trikdžius ar pertraukas Internetinės parduotuvės veikloje, atsiradusius dėl force majeure aplinkybių, neteisėtų trečiųjų asmenų veiksmų ar Pirkėjo naudojamos techninės įrangos nesuderinamumo,
– žalą, atsiradusią dėl klaidingai, netiksliai ar neišsamiai pateiktos informacijos Užsakymo metu, taip pat žalą, atsiradusią dėl Reglamento nesilaikymo Pirkėjo pusėje.

§ 3. Pirkimo–pardavimo sutarties sudarymas

Skelbimai, reklama, kainininkai ir kita informacija apie Produktus, pateikta svetainėje https://vsb-store.pl ar kitose vietose, skirtose Produktų pateikimui, įskaitant jų aprašymus, technines ir naudojimo savybes bei kainas, laikomi kvietimu sudaryti sutartį pagal Lenkijos Civilinio kodekso 71 straipsnį.

Prieš sudarydamas Pirkimo–pardavimo sutartį, Pardavėjas suteikia Pirkėjui išsamią informaciją, nurodytą Vartotojų teisių įstatymo 12 straipsnio 1 dalyje, tokiu būdu, kuris atitinka naudojamos nuotolinės komunikacijos priemonės pobūdį. Ši informacija apima ypač:

– pagrindines paslaugos savybes, atsižvelgiant į paslaugos objektą ir bendravimo su Pirkėju būdą;
– tikslius Pardavėjo identifikavimo duomenis;
– Pardavėjo buveinės adresą, el. pašto adresą ir telefono numerį;
– adresą, kuriuo Pirkėjas gali pateikti skundą, jei jis skiriasi nuo Pardavėjo buveinės adreso;
– bendrą Produktų kainą su mokesčiais;
– ryšio priemonės naudojimo sąnaudas, jei jos viršija įprastas išlaidas už tokio tipo paslaugų naudojimą;
– mokėjimo būdą ir terminą;
– Pardavėjo įsipareigojimų vykdymo būdą ir terminą, taip pat skundų nagrinėjimo tvarką;
– sutarties atsisakymo teisės vykdymo būdą ir terminą pagal Vartotojų teisių įstatymo 27 straipsnį, taip pat atsisakymo formos šabloną;
– prekių grąžinimo išlaidas, kurias padengia Pirkėjas, jei atsisako sutarties, ir grąžinimo išlaidas, jei dėl jų pobūdžio prekės negali būti grąžintos paprastu paštu;
– atvejus, kai teisė atsisakyti sutarties netaikoma pagal Vartotojų teisių įstatymą, arba aplinkybes, dėl kurių Pirkėjas praranda šią teisę;
– Pardavėjo pareigą pristatyti prekes be trūkumų;
– garantijos ir pogarantinio aptarnavimo buvimą bei jų vykdymo tvarką;
– minimalų Pirkėjo įsipareigojimų pagal Pirkimo–pardavimo sutartį trukmės laikotarpį;
– galimybę naudotis alternatyviais ginčų sprendimo būdais ir prieigos prie šių procedūrų taisykles.

Norint sudaryti Pirkimo–pardavimo sutartį, būtina iš anksto pateikti Užsakymą. Pirkėjo pateiktas Užsakymas reiškia jo valios išraišką sudaryti Pirkimo–pardavimo sutartį su Pardavėju ir pateikti užsakymą su pareiga sumokėti, kaip tai suprantama pagal Vartotojų teisių įstatymą. Užsakymus galima pateikti per Užsakymo formą, esančią Internetinės parduotuvės svetainėje https://vsb-store.pl, arba telefonu.

Norint sudaryti Pirkimo–pardavimo sutartį per Užsakymo formą, reikia apsilankyti svetainėje https://vsb-store.pl, pasirinkti norimą Produktą ir atlikti tolesnius veiksmus, remiantis rodomais pranešimais. Produktai pasirenkami įdedant juos į Krepšelį.

Jei Pirkėjas pageidauja gauti PVM sąskaitą faktūrą pateikdamas Užsakymą per Užsakymo formą, jis turi pažymėti laukelį „Noriu gauti PVM sąskaitą faktūrą“ ir pateikti visus reikiamus duomenis sąskaitos išrašymui.

Norint pateikti Užsakymą, būtina, kad Pirkėjas susipažintų su Reglamentu ir jį priimtų. Pažymėjus laukelį „Patvirtinu, kad susipažinau su Pardavimo ir elektroninių paslaugų teikimo taisyklėmis ir jas priimu“, laikoma, kad Pirkėjas susipažino su Reglamentu, jį suprato ir sutinka su jo sąlygomis. Jei Pirkėjas nesutinka su Reglamentu, jam nebus leidžiama naudotis Internetinės parduotuvės funkcionalumu, įskaitant Užsakymo pateikimą. Reglamentas pateikiamas taip, kad Pirkėjas galėtų jį išsaugoti ir atkurti įprastu būdu.

Pirkėjui pradėjus Užsakymo pateikimo procesą per Užsakymo formą arba prisijungus prie Kliento paskyros, t. y. įdėjus Produktą(-us) į Krepšelį, jis gaus: – el. laišką adresu, nurodytu Užsakymo formoje arba Kliento paskyroje, su pranešimu apie Produktų įdėjimą į Krepšelį ir galimybę užsakymą užbaigti,
– SMS pranešimą į nurodytą telefono numerį apie Produktų įdėjimą į Krepšelį ir galimybę užsakymą užbaigti.

Pateikus visus reikalingus duomenis Užsakymui, bus parodyta Užsakymo suvestinė, kurioje pateikiama: Užsakymo objektas, vieneto ir bendra Produktų kaina, įskaitant mokesčius, pristatymo ir papildomų išlaidų kaina, mokėjimo metodas, pristatymo būdas ir vieta, pristatymo terminas, tikslūs Pardavėjo duomenys ir bendravimo su Pirkėju būdas. Pirkėjas gali redaguoti duomenis ir keisti pasirinktus Produktus iki momento, kai paspaudžia mygtuką „Užsisakau ir moku“, t. y. iki Užsakymo pateikimo momento. Užsakymams telefonu šią informaciją Pardavėjas perduoda žodžiu.

Pateikus Užsakymą, Pardavėjas patvirtina jo gavimą: – el. paštu nurodytu Pirkėjo adresu, ir / arba
– SMS žinute į Pirkėjo nurodytą telefono numerį,

kas reiškia, kad Pirkėjas yra saistomas savo Užsakymo ir kad Užsakymas priimtas vykdymui. Nuo momento, kai Pirkėjas gauna minėtą žinutę, tarp Pirkėjo ir Pardavėjo yra laikoma sudaryta Pirkimo–pardavimo sutartis. Sutarties patvirtinimas, pateikimas, išsaugojimas ir apsauga įvykdomi siunčiant Pirkėjui el. laišką, kuriame pateikiamas Reglamento nuoroda, sutarties atsisakymo formos šablonas bei informacija apie vartotojo teisę atsisakyti Vykdant Užsakymo įvykdymo procesą, Pardavėjas informuos Pirkėją apie Užsakymo įvykdymo etapus (t. y. mokėjimo priėmimą, Produktų paruošimą siuntimui, Užsakymo išsiuntimą, Užsakymo pristatymą) siunčiant pranešimus: – el. paštu, nurodytu Pirkėjo Užsakymo formoje, ir / arba
– SMS žinute į Pirkėjo nurodytą telefono numerį.

Pardavėjas turi teisę atsisakyti Pirkimo–pardavimo sutarties per 30 dienų nuo jos sudarymo dienos: – jei duomenys, būtini Užsakymui pateikti ir įvykdyti, nėra pateikti arba yra pateikti neteisingai ir su Pirkėju nepavyksta susisiekti,
– jei Užsakyme nurodyti Produktai nėra prieinami arba jei Produktai buvo pažeisti iki jų išsiuntimo Pirkėjui. Tokiu atveju Pardavėjas pirmiausia susisieks su Pirkėju siekdamas suderinti tolimesnį Užsakymo vykdymą. Jei susitarimo pasiekti nepavyksta, Pardavėjas turi teisę vienašališkai atsisakyti Pirkimo–pardavimo sutarties.

Po to, kai Produktai, įsigyti Internetinėje parduotuvėje, yra pristatyti Pirkėjui, Pardavėjas gali kreiptis į Pirkėją el. paštu arba SMS žinute su klausimu dėl pasitenkinimo gautais Produktais, aptarnavimo kokybės Internetinėje parduotuvėje arba pateikti pasiūlymą įsigyti kitų Produktų iš Parduotuvės asortimento.

§ 4. Produktų kainos ir mokėjimai

Produktų kainos nurodytos Lenkijos zlotais (PLN) ir yra bruto vertės, t. y. į jas įskaičiuoti mokesčiai bei kiti viešieji įsipareigojimai, susiję su Produkto pirkimu, todėl jos sudaro visą mokėtiną sumą Pardavėjui.

Vieneto kaina laikoma galutinai sutarta tarp Pirkėjo ir Pardavėjo Užsakymo pateikimo metu.

Pateikdamas Užsakymą Pirkėjas gali pasirinkti vieną iš šių mokėjimo būdų: – mokėjimas internetu – per mokėjimų kanalą Przelewy24; Przelewy24 paslaugos apima: mokėjimas per Blik, internetinis bankinis pervedimas per pasirinktą banką, mokėjimas banko kortelėmis (Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro),
– tradicinis banko pervedimas – tiesioginis pervedimas į VSB.STORE sp. z o.o. sąskaitą numeriu: 88109010140000000154373655, banke Santander.

Pirkėjas įsipareigoja sumokėti už užsakytą Produktą ne vėliau kaip per 7 (septynias) kalendorines dienas (įskaitant šeštadienius, sekmadienius ir valstybines šventes), skaičiuojant nuo dienos, kai gavo el. laišką su Užsakymo patvirtinimu.

Pardavėjas pasilieka teisę anuliuoti Užsakymą, jei pažeidžiamos 4 skyriaus 5 punkte nurodytos sąlygos, iš anksto informavęs Pirkėją.

§ 5. Pristatymas

Pardavėjas pirkėjui siūlo šias užsakymo pristatymo formas:

• kurjerio siunta per Inpost po išankstinio apmokėjimo;​

• kurjerio siunta, kurią pirkėjas atsiima Inpost paštomate.​

Produktų pristatymas galimas Lenkijos Respublikos teritorijoje ir už jos ribų. Norint įvykdyti užsakymą už Lenkijos ribų, pirkėjas įsipareigoja kiekvieną kartą individualiai susitarti su pardavėju dėl pristatymo kainos ir laiko.​

Pirkėjas bus informuotas apie pristatymo kainą užsakymo pateikimo metu. Ji priklauso nuo pirkėjo pasirinkto pristatymo ir mokėjimo būdo.​

Jei užsakytų produktų vertė viršija 299,00 PLN, pardavėjas padengia užsakymo pristatymo išlaidas Lenkijos Respublikos teritorijoje pagal pirkėjo pasirinkto pristatymo būdą, nurodytą užsakymo formoje. Jei pardavėjas suteikia pirkėjui nuolaidų kodus, kurie sumažina produkto kainą, ir dėl tokio kodo taikymo užsakytų produktų vertė sumažėja žemiau 299,00 PLN, pristatymo išlaidas padengia pirkėjas.​

Produkto pristatymas pirkėjui atliekamas nedelsiant (dažniausiai produktas išsiunčiamas kitą darbo dieną), bet ne vėliau kaip per 30 dienų, nebent pardavimo sutartyje numatyta kitaip. 30 dienų terminas skaičiuojamas nuo apmokėjimo dienos, o jei pasirinktas pristatymas su apmokėjimu pristatymo metu – nuo pardavimo sutarties sudarymo dienos (kai pirkėjas gauna užsakymo patvirtinimą iš pardavėjo).​

§ 6. Atsisakymas nuo pardavimo sutarties

Vartotojas arba verslininkas-vartotojas, įsigijęs produktą ir sudaręs nuotolinę pardavimo sutartį, gali atsisakyti šios sutarties be priežasties ir be jokių išlaidų, išskyrus išlaidas, nurodytas § 6 punkte 5, pateikdamas aiškų pareiškimą apie atsisakymą nuo pardavimo sutarties per keturiolika (14) dienų nuo produkto ar jo paskutinės dalies gavimo dienos.Norint veiksmingai atsisakyti pardavimo sutarties, pakanka iki minėto termino pabaigos išsiųsti pardavėjui rašytinį vartotojo arba verslininko-vartotojo pareiškimą apie atsisakymą nuo pardavimo sutarties tradiciniu paštu adresu:​

VSB.STORE Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Józefa Ignacego Kraszewskiego nr 36 lok. 128, 30-110 Kraków, arba elektroniniu paštu adresu: vsb.store.pl@gmail.com.​

Vartotojas arba verslininkas-vartotojas taip pat turi teisę atsisakyti pardavimo sutarties naudodamasis atsisakymo nuo sutarties forma, pateikta vartotojų teisių įstatymo priede Nr. 2, arba forma, kuri yra šių taisyklių priedas.​

Sėkmingai atsisakius pardavimo sutarties, sutartis laikoma nesudaryta, o vartotojas arba verslininkas-vartotojas atleidžiamas nuo visų įsipareigojimų.​

Atsisakius pardavimo sutarties, produktas turi būti grąžintas nedelsiant, geriausia kartu su atsisakymo pareiškimu arba atskirai – bet ne vėliau kaip per keturiolika (14) dienų nuo atsisakymo nuo pardavimo sutarties dienos. Norint laikytis termino, pakanka išsiųsti produktą prieš jo pabaigą adresu:​

VSB.STORE Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Józefa Ignacego Kraszewskiego nr 36 lok. 128, 30-110 Kraków.​

Tiesiogines Produkto grąžinimo išlaidas, t. y. pakavimo ir siuntimo išlaidas, susijusias su atsisakymu nuo nuotoliniu būdu sudarytos Pardavimo sutarties, padengia Vartotojas arba Verslininkas–vartotojas.

Tuo atveju, kai teisę atsisakyti Pardavimo sutarties įgyvendina Verslininkas–vartotojas, Pardavėjas, priėmęs grąžinamą Produktą, išrašo korekcinę sąskaitą faktūrą. Verslininkas–vartotojas privalo nurodyti el. pašto adresą, į kurį Pardavėjas išsiųs korekcinę sąskaitą faktūrą. Jei Verslininkas–vartotojas aiškiai nenurodo el. pašto adreso, į kurį nori gauti korekcinę sąskaitą faktūrą, Pardavėjas ją išsiųs tuo el. pašto adresu, kuris buvo naudojamas sudarant Pardavimo sutartį. Verslininkas–vartotojas privalo patvirtinti Pardavėjui korekcinės sąskaitos faktūros gavimą, atsiųsdamas atsakymo laišką el. paštu. Korekcinės sąskaitos faktūros gavimo patvirtinimu laikomas atsakomasis el. laiškas iš Verslininko–vartotojo.

Vartotojas arba Verslininkas–vartotojas atsako už Produkto vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl jo naudojimo kitaip, nei būtina norint nustatyti jo pobūdį, savybes ir veikimą. Atsisakymo nuo Pardavimo sutarties laikotarpiu Vartotojas arba Verslininkas–vartotojas turėtų su Produktu elgtis atsargiai ir jį tikrinti rūpestingai. Produktas turi būti grąžinamas tokios pačios sudėties ir kokybės, kokios buvo gavus (išskyrus anksčiau minėtą). Visų pirma, prie Produkto turi būti pridėtos visos su juo gautos dalys, priedai, instrukcijos, naudojimo sąlygos ir kiti dokumentai.

Vartotojas arba Verslininkas–vartotojas turi teisę atidaryti pakuotę, kad susipažintų su Produktu, jeigu tokio tipo produktai įprastai fizinėse parduotuvėse pateikiami be pakuotės. Rekomenduojama, kad grąžinamas Produktas būtų supakuotas originalioje pakuotėje, nebent ji buvo pašalinta siekiant nustatyti produkto pobūdį, savybes ir veikimą. Tokiu atveju būtina pasirūpinti, kad Produktas būtų tinkamai supakuotas, kad būtų išvengta jo pažeidimo transportavimo metu. Siuntinys prieš išsiunčiant turi būti pažymėtas teisingu Pardavėjo adresu, į kurį Produktas grąžinamas.

Atsisakius Pardavimo sutarties, Pardavėjas grąžina Vartotojui arba Verslininkui–vartotojui visas gautas įmokas, įskaitant produkto pristatymo Vartotojui arba Verslininkui–vartotojui išlaidas, išskyrus papildomas išlaidas, susijusias su tuo, kad Vartotojas arba Verslininkas–vartotojas užsakyme pasirinko kito tipo nei pigiausias įprastas pristatymo būdas, siūlomas Pardavėjo.

Sumokėtos Produktų kainos ir pristatymo išlaidų grąžinimas Vartotojui arba Verslininkui–vartotojui bus atliktas ne vėliau kaip po to, kai Produktas bus grąžintas Pardavėjui arba kai Vartotojas arba Verslininkas–vartotojas pateiks įrodymą apie jo išsiuntimą – priklausomai nuo to, kuris iš šių įvykių įvyksta anksčiau. Mokėjimų grąžinimas atliekamas tuo pačiu mokėjimo būdu, kurį naudojo Pirkėjas.
Teisė atsisakyti nuotoliniu būdu sudarytos sutarties netaikoma Vartotojui arba Verslininkui–vartotojui šiais atvejais:

• sutarties, susijusios su garso ar vaizdo įrašais arba kompiuterinėmis programomis, kurios buvo pristatytos užantspauduotoje pakuotėje, jei pakuotė buvo atidaryta Pirkėjo;

• skaitmeninio turinio, kuris nėra pateikiamas materialioje laikmenoje, tiekimo, jei paslaugos teikimas buvo pradėtas gavus aiškų Vartotojo arba Verslininko–vartotojo sutikimą prieš pasibaigiant teisės atsisakyti sutarties terminui ir po to, kai Vartotojas arba Verslininkas–vartotojas buvo informuotas apie teisės atsisakyti praradimą;

• kai sutarties objektas yra ne iš anksto pagamintas Produktas, pagamintas pagal Vartotojo arba Verslininko–vartotojo specifikacijas arba skirtas jo individualiems poreikiams tenkinti (ypač dėl produkto asmeninės registracijos gamintojo duomenų bazėje, kas lemia produkto priskyrimą konkrečiam Vartotojui arba Verslininkui–vartotojui);

• kai parduodami Produktai, kurie dėl savo pobūdžio po pristatymo tampa neatskiriamai susiję su kitais daiktais;

• kai sutarties objektas yra Produktas, kuris greitai genda arba kurio galiojimo laikas yra trumpas;

• kai Vartotojas arba Verslininkas–vartotojas aiškiai pareikalavo, kad Pardavėjas atvyktų atlikti skubaus remonto ar techninės priežiūros; jeigu Pardavėjas papildomai teikia kitas paslaugas nei tos, kurių paprašė Vartotojas arba Verslininkas–vartotojas, arba tiekia kitus nei remonto ar techninės priežiūros reikalingi atsarginiai Produktai, teisė atsisakyti sutarties taikoma tik toms papildomoms paslaugoms arba Produktams;

• kai sutarties objektas yra Produktas, pristatytas užantspauduotoje pakuotėje, kurios negalima grąžinti dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių, jei pakuotė buvo atidaryta po pristatymo;

• laikraščių, žurnalų ar periodinių leidinių pristatymo, išskyrus prenumeratos sutartį;

• paslaugų, susijusių su Produktų gabenimu, poilsiu, pramoginiais, sportiniais ar kultūriniais renginiais, jeigu sutartyje nurodyta konkreti paslaugų teikimo diena arba laikotarpis;

• kai kaina arba atlygis priklauso nuo finansų rinkos svyravimų, kurių verslininkas nekontroliuoja ir kurie gali įvykti prieš pasibaigiant atsisakymo terminui;

• kai sutarties objektas yra alkoholiniai gėrimai, kurių kaina buvo sutarta sudarant sutartį, bet kurie gali būti pristatyti tik po 30 dienų, o jų vertė priklauso nuo rinkos svyravimų, kurių verslininkas nekontroliuoja;

• viešo aukciono būdu sudarytos sutartys.

§ 7. Pretenzijos dėl pardavimo

​Jei Pirkėjas yra Vartotojas arba Verslininkas-vartotojas, Pardavėjas atsako už Produkto neatitikimą sutarčiai pagal Vartotojų teisių įstatymo nuostatas.​

Pirkėjas gali pateikti pretenziją:​

• raštu – pasirašytą pretenziją išsiųsdamas Pardavėjo adresu;

• žodžiu – telefonu;

• elektroniniu būdu – el. paštu Pardavėjo elektroninio pašto adresu

• Produktas laikomas atitinkančiu sutartį, jei ypač atitinka šiuos kriterijus:​

• aprašymas, rūšis, kiekis, kokybė, pilnumas ir funkcionalumas;

• tinkamumas konkrečiam tikslui, apie kurį Pirkėjas informavo Pardavėją ne vėliau kaip sudarant sutartį, ir kurį Pardavėjas priėmė.​

Be to, Produktas turi:​

• būti tinkamas įprastam tokio tipo produktų naudojimui, atsižvelgiant į galiojančius teisės aktus, techninius standartus ar gerąją praktiką;

• turėti tokias savybes, įskaitant ilgaamžiškumą ir saugumą, kokių Pirkėjas gali pagrįstai tikėtis, atsižvelgiant į produkto pobūdį ir viešus Pardavėjo, jo teisių perėmėjų ar jų vardu veikiančių asmenų patvirtinimus, ypač reklamoje ar etiketėje, nebent Pardavėjas įrodo, kad:

  • nežinojo apie tokį viešą patvirtinimą ir pagrįstai negalėjo apie jį žinoti;

  • prieš sudarant sutartį viešas patvirtinimas buvo pataisytas tokiu pačiu būdu, kaip ir buvo pateiktas, arba panašiu būdu;

  • viešas patvirtinimas neturėjo įtakos Pirkėjo sprendimui sudaryti sutartį.​

Produktas taip pat turi būti pristatytas su pakuote, priedais ir instrukcijomis, kurių Pirkėjas gali pagrįstai tikėtis, ir būti tokios pačios kokybės kaip pavyzdys ar modelis, kurį Pardavėjas pateikė Pirkėjui prieš sudarant sutartį, ir atitikti tokio pavyzdžio ar modelio aprašymą.​

Pardavėjas neatsako už Produkto neatitikimą sutarčiai, jei Pirkėjas, ne vėliau kaip sudarant sutartį, buvo aiškiai informuotas, kad konkreti Produkto savybė nukrypsta nuo sutarties reikalavimų, ir aiškiai bei atskirai sutiko su šios savybės nebuvimu.​

Pardavėjas atsako už Produkto neatitikimą sutarčiai, kuris egzistavo jo pristatymo metu ir paaiškėjo per dvejus metus nuo pristatymo, nebent Produkto naudojimo terminas yra ilgesnis. Jei Produkto neatitikimas sutarčiai paaiškėjo per dvejus metus nuo pristatymo, laikoma, kad jis egzistavo pristatymo metu, nebent įrodyta kitaip arba tai nesuderinama su Produkto pobūdžiu ar neatitikimo sutarčiai charakteristika.​

Pardavėjas negali remtis terminu, per kurį turi būti nustatytas Produkto neatitikimas sutarčiai, jei šį neatitikimą sąmoningai nuslėpė.​

Jei Produktas neatitinka sutarties, Pirkėjas gali reikalauti jo taisymo arba pakeitimo.​

Pardavėjas gali pakeisti Produktą, jei Pirkėjas reikalauja taisymo, arba taisyti, jei Pirkėjas reikalauja pakeitimo, jei Pirkėjo pasirinktas būdas yra neįmanomas arba reikalautų per didelių išlaidų Pardavėjui. Jei taisymas ir pakeitimas yra neįmanomi arba reikalautų per didelių išlaidų Pardavėjui, jis gali atsisakyti atkurti Produkto atitiktį sutarčiai.​

Pardavėjas privalo atlikti taisymą arba pakeitimą per pagrįstą laiką nuo momento, kai buvo informuotas apie neatitikimą sutarčiai, ir be pernelyg didelių nepatogumų Pirkėjui, atsižvelgiant į Produkto pobūdį ir Pirkėjo įsigijimo tikslą.​

Pirkėjas pateikia Pardavėjui Produktą, kuris turi būti pataisytas arba pakeistas, o Pardavėjas savo sąskaita paima Produktą iš Pirkėjo.

Remonto ar pakeitimo išlaidas padengia Pardavėjas. Tai ypač apima pašto, transportavimo, darbo ir medžiagų išlaidas.

Pirkėjas neprivalo mokėti už įprastą naudojimąsi Produktu, kuris vėliau buvo pakeistas.

Jeigu Produktas neatitinka sutarties, Pirkėjas gali pateikti pareiškimą dėl kainos sumažinimo arba sutarties atsisakymo šiais atvejais:

Pardavėjas atsisakė atkurti Produkto atitiktį sutarčiai pagal § 7 str. 9 d.;

Pardavėjas neatkūrė Produkto atitikties sutarčiai pagal § 7 str. 10–12 d.;

Produkto neatitiktis sutarčiai vis dar išlieka, nors Pardavėjas bandė Produktą pataisyti ar pakeisti;

Produkto neatitiktis sutarčiai yra tokia reikšminga, kad pateisina kainos sumažinimą arba sutarties atsisakymą, nepasinaudojus apsaugos priemonėmis, nurodytomis § 7 str. 8–13 d.;

Iš Pardavėjo pareiškimo arba aplinkybių aiškiai matyti, kad Produkto remontas ar keitimas nebus atliktas per pagrįstą laiką arba be pernelyg didelių nepatogumų Pirkėjui.

Sumažinta kaina turi būti proporcinga sutarčiai numatytai kainai, t. y. tokia, kokia yra neatitinkančio Produkto vertės santykis su atitinkančio Produkto verte.

Pardavėjas grąžina Pirkėjui dėl kainos sumažinimo atsiradusias sumas nedelsiant, bet ne vėliau kaip per keturiolika (14) dienų nuo dienos, kai gauna Pirkėjo pareiškimą dėl kainos sumažinimo.

Jeigu neatitiktis sutarčiai taikoma tik kai kuriems pagal sutartį pristatytiems Produktams, Pirkėjas gali atsisakyti sutarties tik dėl tų Produktų, taip pat dėl kitų kartu įsigytų Produktų, jei pagrįstai negalima tikėtis, kad Pirkėjas pasiliks tik sutartį atitinkančius Produktus.

Pirkėjas negali atsisakyti sutarties, jei Produkto neatitiktis sutarčiai yra nereikšminga. Manoma, kad Produkto neatitiktis sutarčiai yra reikšminga. Pardavėjas turi pareigą įrodyti, kad Produkto neatitiktis sutarčiai nėra reikšminga.

Atsisakius sutarties, Pirkėjas nedelsdamas grąžina Produktą Pardavėjui Pardavėjo sąskaita. Pardavėjas grąžina Pirkėjui sumokėtą kainą nedelsdamas, bet ne vėliau kaip per keturiolika (14) dienų nuo dienos, kai gauna Produktą arba įrodymą, kad Produktas buvo išsiųstas. Pardavėjas grąžina kainą tokiu pačiu mokėjimo būdu, kokį naudojo Pirkėjas, nebent Pirkėjas aiškiai sutiko su kitu pinigų grąžinimo būdu, kuris jam nesukelia jokių išlaidų.

Pirkėjas gali sulaikyti mokėjimą iki tol, kol Pardavėjas įvykdys savo pareigas pagal reklamaciją, nurodytas § 7 str. 8–19 d.

Skundų nagrinėjimo laikotarpis yra keturiolika (14) darbo dienų nuo dienos, kai Pardavėjas gauna skundžiamą Produktą.
Jei Pirkėjas pareikalavo pakeisti arba pataisyti Produktą, pateikė pareiškimą dėl sutarties atsisakymo arba kainos sumažinimo ir nurodė sumažinimo dydį, o Pardavėjas per keturiolika (14) dienų neatsakė į šį reikalavimą, laikoma, kad reikalavimas buvo pagrįstas.
Nedideli Produkto išvaizdos skirtumai, lyginant su grafinėje formoje pateiktu to paties tipo, markės ar modelio Produktu, negali būti laikomi pagrindu pateikti pretenziją. Tokie skirtumai gali atsirasti dėl Pirkėjo monitoriaus nustatymų, apšvietimo sąlygų ar kitų su internetiniais pirkimais susijusių veiksnių. Ši nuostata jokiu būdu neriboja Pardavėjo atsakomybės Pirkėjui ir neapriboja Pirkėjo teisės atsisakyti sutarties.

§ 8. Skundai dėl elektroniniu būdu teikiamų paslaugų
Skundai dėl elektroniniu būdu teikiamų paslaugų, ypač susijusių su internetinės parduotuvės veikimu, gali būti teikiami šiais atvejais:
– Pardavėjo kaltės dėl neįvykdyto paslaugos teikimo pradžios termino, nurodyto sutartyje,
– paslaugų netinkamo vykdymo arba apskaitos klaidų, padarytų Pardavėjo.

Skunde dėl neįvykdytos arba netinkamai įvykdytos paslaugos turi būti nurodytas skundo objektas bei aplinkybės, kurios pagrindžia skundą.
Pardavėjas įsipareigoja nagrinėti skundus per keturiolika (14) dienų nuo jų pateikimo dienos.

§ 9. Nuostatos, taikomos verslo subjektams
9 skyriaus nuostatos taikomos tik Pirkėjams, kurie nėra vartotojai arba vartotojai-verslininkai, t. y. Pirkėjams, veikiantiems kaip verslo subjektai arba sudarantiems pirkimo-pardavimo sutartį verslo vardu, kai tokia sutartis yra tiesiogiai susijusi su jų vykdoma veikla.
Pardavėjas turi teisę apriboti prieinamus mokėjimo būdus Verslo klientui, įskaitant viso ar dalinio išankstinio apmokėjimo reikalavimą, nepriklausomai nuo to, kokį mokėjimo būdą Pirkėjas pasirinko pateikdamas Užsakymą ar sudarydamas Sutartį.
Produktai, parduodami pagal Sutartį, sudarytą su Verslo klientu, lieka Pardavėjo nuosavybe iki visos kainos ir pristatymo išlaidų sumokėjimo.
Nuo Produkto perdavimo vežėjui momento Verslo klientui pereina visos su daiktu susijusios teisės ir pareigos bei atsitiktinės žalos ar praradimo rizika. Tokiu atveju Pardavėjas neatsako už Produkto praradimą, sugadinimą ar vėlavimą, įvykusį nuo Produkto perdavimo vežėjui iki jo perdavimo Verslo klientui.

§ 9. Pardavėjo atsakomybė verslininkui

Pardavėjas atsako verslininkui už parduoto daikto trūkumus, jeigu verslininkas pateikia daikto įsigijimo įrodymą (PVM sąskaitą faktūrą arba kasos kvitą).
Verslininkas praranda teises, susijusias su garantija (rękojmi), jeigu jis laiku ir tinkamai nepatikrino daikto taip, kaip įprasta tokio pobūdžio prekėms, ir nedelsdamas nepranešė Pardavėjui apie pastebėtą trūkumą. Jei trūkumas paaiškėjo vėliau – verslininkas privalo pranešti apie tai iš karto po jo nustatymo.
Verslininko pateikto skundo nagrinėjimo laikotarpis yra trisdešimt (30) dienų nuo dienos, kai Pardavėjas gauna skundžiamą Produktą. Šis terminas gali būti pratęstas pagrįstais atvejais, apie ką Verslininkas bus informuotas. Jei Pardavėjas neatsako per nurodytą terminą, laikoma, kad reikalavimas buvo atmestas.
Sugedusios prekės pristatymo į pristatymo vietą išlaidas padengia Verslininkas.
Pardavėjo atsakomybė Verslininko atžvilgiu, nepriklausomai nuo teisinio pagrindo, yra apribota – tiek dėl vieno reikalavimo, tiek dėl visų reikalavimų kartu – iki sumokėtos pirkimo kainos ir pristatymo išlaidų pagal Pardavimo sutartį. Pardavėjas atsako Verslininkui tik už tipinius, numatomus nuostolius sudarant sutartį ir neatsako už prarastą pelną.

§ 10. Asmens duomenys

Pirkėjo asmens duomenų valdytojas pagal Asmens duomenų apsaugos įstatymą ir Reglamentą yra:
VSB.STORE Sp. z o.o.
registruota buveinė: ul. Józefa Ignacego Kraszewskiego nr 36 lok. 128, 30-110 Kraków
įregistruota Nacionaliniame Teismų registre prie Krokuvos rajono teismo, XI komerciniame skyriuje, numeris: 0000983007
REGON: 522616547
PVM kodas: 6772481439
tel.: +48 728 832 449
el. paštas: vsb.store.pl@gmail.com

Pirkėjo asmens duomenų tvarkymo taisyklės aprašytos „Privatumo politikoje“, paskelbtoje internetinėje parduotuvėje https://vsb-store.pl/.

§ 11. Autorių teisės

Visa svetainėje https://vsb-store.pl/ paskelbta informacija, įskaitant, bet neapsiribojant, grafiniais ženklais, nuotraukomis ir produktų aprašymais, yra saugoma pagal Autorių teisių įstatymą.
Nė viena iš šių turinio dalių negali būti platinama ar kopijuojama jokiu būdu (elektroniniu, mechaniniu ar kitokiu) be raštiško šių teisių savininko – VSB.STORE Sp. z o.o. – sutikimo.

§ 12. Baigiamosios nuostatos

Galimi Pirkėjo ir Pardavėjo bendravimo kanalai:
– telefonas: +48 728 832 449
– el. paštas: vsb.store.pl@gmail.com
– pašto adresas: VSB.STORE Sp. z o.o., ul. Józefa Ignacego Kraszewskiego nr 36 lok. 128, 30-110 Kraków.

Pardavėjas pasilieka teisę vienašališkai keisti Taisykles šiais atvejais:

• įvedus naujus arba pakeitus galiojančius teisės aktus,

• pasikeitus arba atsiradus naujoms teisės aktų interpretacijoms dėl teismų sprendimų, rekomendacijų, gairių ar nurodymų,

• pasikeitus rinkos sąlygoms,

• įtraukus į asortimentą naujus arba pašalinus esamus Produktus,

• pasikeitus pristatymo, atsiėmimo, apmokėjimo ar skundų nagrinėjimo tvarkai dėl Pardavėjo įmonės veiklos pokyčių,

• esant būtinybei ištaisyti rašybos ar skaičiavimo klaidas, taip pat užtikrinant taisyklių nuostatų aiškumą, nepadidinant Pirkėjo įsipareigojimų ir nesumažinant jo teisių.

Pakeistos Taisyklės yra privalomos Pirkėjui, jeigu laikomasi Civilinio kodekso 384 straipsnio nuostatų.
Taisyklių pakeitimai jokiu būdu nepažeidžia Pirkėjų (tiek Vartotojų, tiek Verslininkų-vartotojų) teisių, įgytų iki pakeitimų įsigaliojimo.

Apie Taisyklių pakeitimus Pirkėjas bus informuojamas paskelbiant pranešimą Pardavėjo svetainėje: https://vsb-store.pl/

Kiekvienas Pirkėjas gali pasinaudoti alternatyviais skundų nagrinėjimo ir reikalavimų pareiškimo būdais.
Šiame kontekste Pirkėjas gali pasinaudoti mediacijos paslauga.
Pastovių mediatorių ir esamų mediacijos centrų sąrašus teikia atitinkamų Apygardos teismų pirmininkai.
Pasinaudojimas alternatyviais skundų nagrinėjimo ir reikalavimų pareiškimo būdais yra savanoriškas ir galimas tik tuo atveju, jei abi ginčo šalys sutinka.

Europos Sąjungos lygiu egzistuoja internetinė ginčų sprendimo platforma (ODR platforma), pasiekiama adresu: http://ec.europa.eu/consumers/odr

Visais klausimais, kylančiais iš ar galinčiais kilti dėl Pardavimo sutarties, išimtinę jurisdikciją turi Lenkijos teismai.
Ginčai tarp Vartotojo arba Verslininko-vartotojo ir Pardavėjo sprendžiami bendrosios kompetencijos teismuose. Ginčai tarp Verslininko ir Pardavėjo nagrinėjami pagal Pardavėjo buveinės vietą.

Tais atvejais, kurie Taisyklėse nėra reglamentuoti, taikomos Civilinio kodekso ir kitų teisės aktų nuostatos.

Taisyklės įsigalioja nuo 2023 m. balandžio 28 d.