Умови доставки товарів
СПОСОБИ ДОСТАВКИ ПО ТЕРИТОРІЇ ПОЛЬШІ
Відправлення здійснюється протягом 1 – 2 робочих днів. Відправлення в день замовлення можливе за умови, якщо замовлення було складене до 12 години. Термін доставки - 1-3 дні після відправлення.
1. InPost – найбільший логістичний оператор мережі поштоматів, які працюють в режимі 24/7.
Варіанти доставки: кур’єрська служба або пачкомат
Тарифи InPost:
14 PLN – доставка у пачкомат;
20 PLN - кур'єрська доставка.
Безкоштовна доставка для замовлень на суму більше 299 ZŁ.
* тільки за умови повної передоплати
2. Pocztex – кур'єрська служба Poczta Polska – одного з польських лідерів у сфері комунікаційних, посилкових, кур'єрських та логістичних послуг, а також національного поштового оператора, який в середньому обробляє 5 мільйонів посилок щодня та обслуговує понад 90% населення Польщі.
Варіанти доставки: Pocztex Punkt – доставка до обраного пункту прийому; Pocztex Kurier – доставка на вказану адресу.
3. ORLEN Paczka – це сучасна та безпечна служба доставки та збору посилок:
- просте отримання посилок за допомогою коду;
- мобільний додаток, що дозволяє відстежувати посилки;
- до 3 днів для отримання посилок.
СПОСОБИ ДОСТАВКИ ПО ЄВРОПІ
Доставка по Європі здійснюється за допомогою кур`єрських міжнародних компаній DPD, GLS, UPS, FEDEX. Оплачується додатково клієнтом після формування замовлення.
Відправка здійснюється протягом 1-3 робочих днів.
ОБМІН ТА ПОВЕРНЕННЯ
Згідно з польським законодавством, споживач має право відмовитись від дистанційного договору без пояснення причин протягом 14 днів з моменту отримання посилки. У разі повернення товару Інтернет-магазин зобов'язаний відшкодувати суму, сплачену покупцем за товар та витрати на доставку, якщо такі витрати були понесені покупцем. Витрати повернення товару несе покупець. Перед поверненням товару, будь ласка, зв'яжіться з магазином, щоб узгодити деталі повернення. Якщо товар пошкоджено чи не відповідає опису, покупець має право обміняти товар без дефектів або отримати відшкодування сплаченої ціни, включаючи вартість доставки.
Товар повинен бути непошкодженим і в оригінальній упаковці, щоб його можна було прийняти до повернення або обміну. Це означає, що на ньому не повинно бути слідів використання або пошкоджень, і він повинен містити всі оригінальні елементи та аксесуари, що входять до комплекту постачання. Якщо товар не відповідає цим умовам, магазин може відмовити у поверненні чи обміні. Повернення чи обмін не поширюється на персоналізовані чи вироблені замовлення.
Як зробити повернення
Зв'яжіться зі службою підтримки інтернет-магазину та повідомте їх про свій намір повернути товар.
Запакуйте товар у заводську упаковку, якщо це можливо, і прикладіть отримані від інтернет-магазину документи, що підтверджують ваше повернення.
Надішліть посилку в інтернет-магазин, використовуючи варіант повернення на свій вибір. Найчастіше можна скористатися кур'єрськими або поштовими службами.
Дочекайтеся підтвердження отримання відправлення інтернет-магазином та інформації про повернення чи обмін товару.
Хто несе витрати на повернення в інтернет-магазині?
У разі повернення або обміну витрати на доставку несе покупець.
У разі рекламації чи бракованого товару витрати на доставку несе інтернет-магазин.
Інтернет-магазин залишає за собою право відмовити у поверненні чи обміні, якщо товар перебуває у неналежному стані або не відповідає вимогам, переліченим вище.
Повернення або обмін буде здійснено протягом 14 днів з моменту отримання зворотної посилки.
Відповідно до польського законодавства поверненню не підлягають такі товари та послуги:
товари, виготовлені на спеціальне замовлення Замовника або з урахуванням його індивідуальних потреб;
товари, доставлені у запечатаній упаковці, які після розтину не підлягають поверненню з міркувань охорони здоров'я або гігієни, якщо упаковка була розкрита після доставки;
У разі виникнення питань чи неясностей щодо обміну чи повернення покупець може звернутися до інтернет-магазину електронною поштою чи телефоном.
