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Zahlung

ZAHLUNGSMETHODEN FÜR PRODUKTE

Für Ihre Bequemlichkeit bieten wir die folgenden Zahlungsmethoden auf unserer Website an:

1. Przelewy24 – ein polnisches Zahlungssystem, das 2003 gegründet wurde und einer der Marktführer im polnischen Online-Zahlungsmarkt ist. Ermöglicht Zahlungen per Online-Überweisungen, Zahlungskarten, BLIK, Apple Pay oder Google Pay.
2. PayPal – eines der größten elektronischen Zahlungssysteme, das Online-Käufe und Überweisungen ermöglicht.
3. Zahlung auf das offizielle Bankkonto des Unternehmens.
4. Zahlung mit Bonuspunkten – Bezahlung der Bestellung mit Bonuspunkten, die gemäß den Bedingungen des Treueprogramms gesammelt wurden.

Lieferung

LIEFERMETHODEN IN POLEN

Der Versand erfolgt innerhalb von 1-2 Werktagen. Eine Lieferung am selben Tag ist möglich, wenn die Bestellung vor 12:00 Uhr aufgegeben wird. Die Lieferzeit beträgt 1-3 Tage ab Versand.

1. InPost ist der größte Logistikanbieter mit einem Netzwerk von Poststellen, die rund um die Uhr geöffnet sind.

   Lieferoptionen: Kurierzustellung oder Postpaket

   InPost Tarife:

   • 14 PLN – Lieferung an Paketautomaten

   • 20 PLN – Kurierzustellung

   Kostenlose Lieferung für Bestellungen über 399 PLN.

   nur bei voller Vorauszahlung

2. Pocztex ist ein Kurierdienst von Poczta Polska – einem der Marktführer in Polen für Kommunikations-, Paket-, Kurier- und Logistikdienstleistungen sowie dem nationalen Postbetreiber, der durchschnittlich 5 Millionen Sendungen pro Tag abwickelt und über 90 % der polnischen Bevölkerung erreicht.

   Lieferoptionen:

   • Pocztex Punkt – Lieferung an eine ausgewählte Abholstation

   • Pocztex Kurier – Lieferung an die angegebene Adresse

3. ORLEN Paczka ist ein moderner und sicherer Paketliefer- und Abholservice:

   • Einfache Paketabholung mit einem Code

   • Mobile App zur Sendungsverfolgung

   • Bis zu 3 Tage zur Abholung des Pakets

LIEFERMETHODEN IN EUROPA

Die Lieferung in Europa erfolgt durch internationale Kurierunternehmen wie DPD, GLS, UPS, FEDEX. Die Lieferkosten werden vom Kunden nach Aufgabe der Bestellung übernommen.

Der Versand erfolgt innerhalb von 1-2 Werktagen.

RÜCKGABE UND UMTAUSCH

Gemäß polnischem Recht haben Verbraucher das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Fernabsatzvertrag zurückzutreten. Bei einer Rückgabe ist der Online-Shop verpflichtet, den vom Kunden gezahlten Betrag für die Ware sowie die Versandkosten zu erstatten, sofern diese vom Kunden getragen wurden. Die Kosten für die Rückgabe der Ware trägt der Käufer. Vor der Rückgabe der Ware setzen Sie sich bitte mit dem Shop in Verbindung, um die Rückgabedetails zu vereinbaren.

Ist die Ware beschädigt oder entspricht nicht der Beschreibung, hat der Kunde das Recht, den Artikel gegen eine mangelfreie Ware zu tauschen oder eine Erstattung des gezahlten Preises einschließlich der Versandkosten zu verlangen.

Die zurückgegebenen oder umgetauschten Artikel müssen unbeschädigt und in der Originalverpackung sein. Das bedeutet, dass sie keine Gebrauchsspuren oder Beschädigungen aufweisen dürfen, und alle Originalteile und Zubehörteile müssen enthalten sein. Erfüllt die Ware diese Bedingungen nicht, kann der Shop die Rückgabe oder den Umtausch verweigern. Personalisierte oder auf Bestellung angefertigte Produkte sind von der Rückgabe oder dem Umtausch ausgeschlossen.

Rückgabemethoden:

1. Kontaktieren Sie den Kundenservice des Online-Shops und informieren Sie über Ihre Absicht, die Ware zurückzugeben.

2. Verpacken Sie die Ware, wenn möglich, in der Originalverpackung und fügen Sie die vom Online-Shop erhaltenen Rückgabedokumente bei.

3. Senden Sie das Paket mit der gewählten Rückgabemethode an den Online-Shop, meistens per Kurier oder Postdienst.

4. Warten Sie, bis der Online-Shop den Eingang des Pakets bestätigt und Sie über die Rückgabe oder den Umtausch informiert.

Wer trägt die Kosten der Rückgabe?

• Bei Rückgaben oder Umtausch trägt der Kunde die Versandkosten.

• Bei Reklamationen oder fehlerhaften Produkten trägt der Online-Shop die Versandkosten.

• Der Online-Shop behält sich das Recht vor, die Rückgabe oder den Umtausch abzulehnen, wenn die Ware in schlechtem Zustand ist oder nicht den genannten Anforderungen entspricht.

Die Rückgabe oder der Umtausch erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung.

Gemäß polnischem Recht sind folgende Waren und Dienstleistungen von der Rückgabe ausgeschlossen:

• Waren, die auf spezielle Bestellung des Kunden angefertigt oder an seine individuellen Bedürfnisse angepasst wurden

• Waren, die in einer versiegelten Verpackung geliefert werden und aus Gesundheits- oder Hygieneschutzgründen nach dem Öffnen der Verpackung nicht zurückgegeben werden können, sofern die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde

Bei Fragen oder Unklarheiten zum Umtausch oder zur Rückgabe können Sie sich per E-Mail oder telefonisch an den Online-Shop wenden.

Kontakt des Produzenten

Laboratorium Kosmetyków Naturalnych Farmona Sp. z o.o

Verantwortliche Person