Poodide reeglid

MÜÜGI- JA ELEKTROONILISELT OSUTATAVATE TEENUSTE TINGIMUSED

§ 1. Üldsätted
Käesolevad tingimused määratlevad üldised tingimused, reeglid ja tooted müügi korra, mida rakendab VSB.STORE Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, mille registrijärgne aadress on ul. Józefa Ignacego Kraszewskiego nr 36 lok. 128, 30-110 Kraków, Poola. Ettevõte on registreeritud Poola Riiklikus Kohturegistris (KRS) Krakówi linna ringkonnakohtu Kraków-Śródmieście XI majandusosakonnas, registrikood: 0000983007, REGON: 522616547, NIP: 6772481439. Müük toimub e-poe kaudu: https://vsb-store.pl/.

Käesolevad tingimused on tingimused vastavalt elektrooniliste teenuste osutamise seaduse artiklile 8. Tingimused määravad elektrooniliste teenuste liigid, ulatuse ja kasutustingimused, mida müüja pakub e-poe funktsioonide kaudu ostjale.

Käesolevates tingimustes kasutatud mõisted:
Tsiviilseadustik – Poola tsiviilseadustik 23. aprillist 1964 (Dz.U. 1964 nr 16, poz. 93, koos muudatustega);
Tarbija – füüsiline isik, kes sõlmib müüjaga lepingu, mis ei ole otseselt seotud tema äritegevuse või kutsetegevusega ja kes ei ole samal ajal ettevõtjast tarbija;
Ostja – füüsiline isik, kellel on täielik teovõime või teatud juhtudel piiratud teovõime, samuti juriidiline isik või muu üksus, kellele seadus annab õigussubjektsuse ja kes on sõlminud või kavatseb sõlmida müügilepingu müüjaga. Ostjaks võib olla eelkõige Tarbija, Ettevõtja või Ettevõtjast tarbija;
Ostukorv – e-poe funktsioon, kus ostja näeb valitud tooteid ja saab muuta tellimuse andmeid, näiteks toodete arvu, kohaletoimetamise aadressi, arveandmeid, tarne- ja makseviisi;
Ettevõtja – ostja, kes ei ole Tarbija ega Ettevõtjast tarbija;
Ettevõtjast tarbija – füüsiline isik, sealhulgas tsiviilühingu osanik, kes tegeleb ettevõtlusega ja sõlmib müügilepingu müüjaga oma ettevõtlusega seotud, kuid mitte kutsealase iseloomuga eesmärgil. Juriidiline määratlus sisaldusega Tarbijakaitseseaduse artiklis 38a;
Tingimused – käesolevad tingimused;
E-pood – müüja hallatav veebikeskkond https://vsb-store.pl/, mille kaudu ostja saab tellimuse esitamisega osta tooteid. Samuti pakub e-pood elektroonilisi teenuseid vastavalt tingimustes sätestatule;

Müüja:
VSB.STORE Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Józefa Ignacego Kraszewskiego nr 36 lok. 128, 30-110 Kraków, KRS: 0000983007, REGON: 522616547, NIP: 6772481439, tel.: +48 728 832 449, e-mail: vsb.store.pl@gmail.com.
Müüja on samaaegselt elektrooniliste teenuste osutaja vastavalt vastavale seadusele.

Toode – füüsiline ese, mida müüja pakub ja mis on müügilepingu esemeks ostja ja müüja vahel. Kõik tooted on nähtavad veebilehel https://vsb-store.pl/.
Kliendikonto – e-poe teenus, millele on määratud individuaalne kasutajanimi ja parool, mille kaudu salvestatakse ostja andmed ja tema tellimuste ajalugu.
Registreerimisvorm – e-poes kättesaadav vorm kliendikonto loomiseks.
Tellimisvorm – e-poe interaktiivne teenus, mille kaudu ostja saab esitada tellimuse, lisades tooted ostukorvi ning määrates tarne- ja maksetingimused.
GDPR-määrus – Euroopa Parlamendi ja nõukogu määrus (EL) 2016/679, 27. aprill 2016, isikuandmete kaitse ja andmevabaduse kohta, millega tunnistati kehtetuks direktiiv 95/46/EÜ.
Müügileping – müügileping toote ostmiseks, mis on sõlmitud või mida sõlmitakse ostja ja müüja vahel distantsilt.
Isikuandmete kaitse seadus – Poola seadus 10. maist 2018 (Dz.U. 2018, pos. 1000).
Autoriõiguse seadus – seadus 4. veebruarist 1994 autoriõiguse ja sellega kaasnevate õiguste kohta (Dz.U. 2017, pos. 880).
Tarbijaõiguste seadus – seadus 30. maist 2014 (uuendatud 9. märtsil 2017, Dz.U. 2017, pos. 683).
Seadus elektrooniliste teenuste osutamise kohta – seadus 18. juulist 2002 (Dz.U. 2013, pos. 1422 koos muudatustega).
Tellimus – ostja tahteavaldus, esitatud elektrooniliselt Tellimisvormi kaudu või suuliselt telefoni teel, mille eesmärk on müügilepingu sõlmimine müüjaga. Tellimus telefoni teel on võimalik numbril: +48 728 832 449 tööpäeviti kella 9:00–17:00. Tellimuses märgib ostja eelkõige toodete liigi ja koguse, ühiku- ja koguhinna (koos maksudega).

Tingimused on kättesaadavad veebilehel https://vsb-store.pl/ ning avaldatud viisil, mis võimaldab nende salvestamist, taasesitamist ja säilitamist ostja poolt kasutatava IT-süsteemi kaudu.

Tingimused on lahutamatu osa igast müügilepingust, mis sõlmitakse müüja ja ostja vahel. Tellimuse esitamine tähendab, et ostja on tingimustega tutvunud, neist aru saanud, nõustub nendega täielikult ning kohustub neid järgima.

Ostja on kohustatud järgima Tingimuste sätteid alates esimesest toimingust, mis on suunatud E-poe teenuste kasutamisele.

§ 2. E-poe kasutamine

E-poe kasutamine on võimalik juhul, kui ostja kasutatav infotehnoloogiline süsteem vastab järgmistele miinimumnõuetele:
– internetiühendus,
– paigaldatud veebibrauser,
– kehtiv, aktiivne ja korrektselt seadistatud e-posti konto.

E-poe veebilehe kasutamise käigus paigaldatakse ostja süsteemi küpsised (cookies). Küpsiste kasutamise piiramine võib mõjutada osa veebilehel saadaolevate funktsioonide toimimist. Müüja tagab ostjale juurdepääsu teabele tarkvara või andmete funktsiooni ja eesmärgi kohta, mis ei kuulu teenuse sisusse, kuid mille müüja sisestab ostja kasutatavasse süsteemi. See teave on avaldatud „Privaatsuspoliitikas“, mis on kättesaadav veebilehel https://vsb-store.pl/.

Müüja tagab ostjale juurdepääsu ajakohasele teabele elektrooniliste teenuste kasutamisega seotud eriohtude kohta ning teabele müüja poolt kasutatavate tehniliste vahendite kohta, mis takistavad volitamata isikutel elektrooniliselt edastatavate isikuandmete hankimist ja muutmist. Eelmainitud teave on lisatud Tingimuste lisas.

Ostja on eriti kohustatud:
– esitama tõeseid, täpseid ja ajakohaseid andmeid, mis ei ole eksitavad ega riku kolmandate isikute õigusi,
– mitte edastama ega jagama ebaseaduslikku sisu (nt vägivalda propageerivat, laimavat või kolmandate isikute õigusi rikkuvat sisu),
– kasutama müüja teenuseid viisil, mis ei häiri E-poe toimimist (eriti keelatud tarkvara või seadmete kasutamise kaudu),
– mitte püüdma saada ligipääsu müüja käsutuses olevatele konfidentsiaalsetele andmetele,
– kasutama müüja teenuseid vastavalt kehtivatele Poola Vabariigi seadustele, Tingimuste sätetele ning headele tavadele,
– mitte koormama teiste ostjate ega müüja kasutust, austades nende isiklikke õigusi (sealhulgas privaatsust) ja muid õigusi,
– kasutama kogu E-poes avaldatud sisu vaid isiklikuks otstarbeks.

Kui müüja tuvastab mõne eespool nimetatud kohustuse (§2 lõige 4) rikkumise, võib ta viivitamatult keelata ostjal E-poodi kasutada või piirata ligipääsu E-poe osadele või kogu sisule.

Siin on tekst tõlgitud eesti keelde, täpselt vastavalt sinu soovile – ilma lisastruktuuride või kujunduseta:

Kliendikonto kasutamine E-poes on Ostjale võimalik pärast kahe järjestikuse sammu täitmist: 1. Registreerimisvormi täitmine ja 2. nupule „Registreeru” vajutamine. Kliendikonto loomiseks tuleb Ostjal registreerimisvormis sisestada järgmised andmed: ees- ja perekonnanimi, e-posti aadress ja parool. Ostja võib soovi korral esitada ka muid andmeid, näiteks postiaadressi või andmed käibemaksuarve jaoks, kuid need pole konto loomiseks kohustuslikud. E-posti teel konto haldamise teenus on tasuta ja piiramata ajaks. Ostja võib igal ajal ja ilma põhjenduseta oma konto kustutada, saates vastava taotluse müüjale e-posti aadressil: vsb.store.pl@gmail.com või kirjalikult müüja postiaadressile.

Tellimisvormi kasutamine algab hetkest, mil Ostja lisab esimese toote ostukorvi E-poes. Tellimus loetakse esitatuks pärast järgmiste nelja sammu täitmist: 1. Tellimisvormi täitmine, 2. linnukese märkimine E-poe lehel oleva avalduse juures „Kinnitan, et olen tutvunud müügi- ja elektrooniliste teenuste osutamise tingimustega ning nõustun nendega”, 3. linnukese märkimine avalduse juures „Kinnitan, et mulle on selgitatud taganemisõigust ja olen tutvunud privaatsuspoliitikaga”, ja 4. nupule „Esita tellimus” vajutamine. Kuni nupule „Esita tellimus” vajutamiseni on Ostjal võimalik sisestatud andmeid iseseisvalt muuta. Tellimisvormi kaudu müügilepingu sõlmimiseks on vajalik esitada järgmised andmed: ees- ja perekonnanimi/ettevõtte nimi, aadress (tänav, maja/korteri number, postiindeks, linn, riik), e-posti aadress, kontakttelefoninumber ning andmed tellimuse kohta: tooted, kogus, tarneviis ja -koht, makseviis. Juhul kui ostja ei ole füüsiline isik, on vaja lisaks ettevõtte nime ja KMKR-numbrit (NIP).

Müüja võib elektroonilise teenuse osutamise lepingu üles öelda 14-päevase etteteatamisega, saates vastava teate Ostja e-posti aadressile, mis esitati tellimuse esitamisel. Müüja võib selle ülesütlemise teha mõjuvatel põhjustel, sealhulgas: – kui Ostja kasutab E-poodi vastuolus seadusega või rikkudes regulatsiooni tingimusi, – kui Ostja rikub kolmandate isikute õigusi või häid kombeid, – kui Ostja saadab või postitab soovimatu reklaamsisu (rämpspost) E-poe raames.

Ostja võib elektroonilise teenuse osutamise lepingu igal ajal lõpetada, ilma põhjendusteta ja tasuta, eriti saates sellekohase avalduse e-posti aadressil: vsb.store.pl@gmail.com või kirjalikult müüja aadressile.

Elektroonilise teenuse osutamise lepingu lõpetamine ei mõjuta Ostja ja Müüja poolt enne lõpetamist omandatud õigusi.

Müüja ei vastuta järgmiste eest: – e-posti serverite administraatorite poolt teostatud e-kirjade blokeerimise eest, samuti ostja arvutis oleva tarkvara poolt Müüja saadetud kirjade kustutamise või blokeerimise eest; – tehingute eest, mida E-poes on sooritanud volitamata kolmandad isikud; – E-poe töös tekkinud katkestuste või häirete eest, mis on põhjustatud vääramatust jõust, kolmandate isikute loata tegevusest või Ostja tehnilise infrastruktuuri kokkusobimatusest; – kahjude eest, mis on põhjustatud valede, ebatäpsete või mittetäielike andmete esitamisest tellimuse esitamisel, samuti kahjude eest, mis on tekkinud tingimuste mittejärgimisest Ostja poolt.

§ 3. Müügilepingu sõlmimine

Teated, reklaamid, hinnakirjad ja muu teave toodete kohta, mis on avaldatud veebilehel https://vsb-store.pl või muudes toodete esitlemise kohtades – sealhulgas kirjeldused, tehnilised ja kasutusomadused ning hinnad – kujutavad endast kutset sõlmida leping, vastavalt Tsiviilseadustiku artiklile 71.

Enne müügilepingu sõlmimist tagab Müüja Ostjale kogu asjakohase teabe, nagu on sätestatud tarbijaõiguste seaduse artikli 12 lõikes 1, kasutades vastavat kaugsidevahendit. Eelkõige hõlmab see järgmist:

• teenuse peamised omadused, sealhulgas teenuse ese ja suhtlusviis Ostjaga;

• Müüja täielikud tuvastusandmed;

• Müüja juriidiline aadress, e-posti aadress ja telefoninumber;

• aadress, kuhu Ostja saab esitada kaebusi, kui see erineb Müüja registriaadressist;

• toote koguhind koos maksudega;

• kaugsidevahendi kasutamise kulud, kui need on kõrgemad kui tavapärased kulud;

• makseviis ja maksetähtaeg;

• Müüja kohustuste täitmise viis ja tähtaeg ning kaebuste esitamise kord;

• taganemisõiguse teostamise viis ja tähtaeg vastavalt tarbijaõiguste seaduse artiklile 27, samuti taganemisvormi näidis;

• tagastamiskulud juhul, kui Ostja kasutab taganemisõigust, samuti juhtumid, kus toodet ei saa selle olemuse tõttu tavapäraselt postiga tagastada;

• juhud, kus Ostjal puudub taganemisõigus, või kus ta kaotab selle õiguse vastavalt seadusele;

• Müüja kohustus tarnida defektideta kaup;

• garantii ja müügijärgsete teenuste olemasolu ja sisu ning nende rakendamine;

• Ostja kohustuste minimaalne kestus tulenevalt müügilepingust;

• võimalus kasutada kohtuväliseid kaebuste ja nõuete lahendamise viise ning juurdepääsu tingimused neile.

Müügilepingu sõlmimiseks tuleb Ostjal kõigepealt esitada tellimus. Tellimuse esitamine tähendab soovi siduda end Müügilepinguga ja kohustust tasuda selle eest, vastavalt tarbijaõiguste seadusele. Tellimusi saab esitada kas e-poe veebilehel https://vsb-store.pl oleva tellimisvormi kaudu või telefoni teel.

Tellimuse esitamiseks tellimisvormi kaudu tuleb:

• siseneda veebilehele https://vsb-store.pl,

• valida soovitud toode ja järgida tehnilisi samme vastavalt ekraanil kuvatavatele juhistele,

• lisada tooted ostukorvi.

Kui Ostja soovib tellimuse esitamisel saada käibemaksuarvet, peab ta valima suvandi „Soovin saada käibemaksuarvet” ja täitma vastavad andmed.

Tellimuse esitamiseks on vajalik, et Ostja tutvuks Tingimustega ja kinnitaks nende aktsepteerimist. Märkides tellimisvormis kasti „Kinnitan, et olen tutvunud müügitingimuste ja elektrooniliste teenuste osutamise reeglitega ning nõustun nendega”, kinnitab Ostja, et ta on tingimustega tutvunud, mõistab neid ja aktsepteerib neid. Ilma selle nõustumiseta ei ole võimalik kasutada e-poe funktsioone, sh tellimuse esitamist. Tingimused on kättesaadavad viisil, mis võimaldab Ostjal neid salvestada ja taasesitada tavapärase protsessi käigus.

Pärast tellimisprotsessi alustamist tellimisvormi kaudu või pärast sisselogimist Klientide Kontole, s.t pärast toote(te) lisamist ostukorvi, saadetakse Ostjale:

• tellimisvormis või Kontol määratud e-posti aadressile teavitus e-kirja teel toote(te) lisamise kohta ostukorvi ja võimalusest tellimust lõpule viia;

• tellimisvormis või Kontol määratud telefoninumbrile SMS teavitus sama sisuga.

Pärast vajalike andmete esitamist tellimuse vormistamiseks kuvatakse tellimuse kokkuvõte, mis sisaldab: tellimuse sisu, tellitud toodete ühik- ja koguhinda koos maksudega, tarnekulusid ja muid lisakulusid, makseviisi, tarneviisi ja -aadressi, tarneaega, Müüja täielikke andmeid ja suhtlusviisi Ostjaga.

Ostjal on võimalus muuta esitatud andmeid ja toodete valikut kuni hetkeni, mil ta klõpsab nupule „Tellin ja maksan”, s.o kuni tellimuse lõpliku esitamiseni.

Kui tellimus esitatakse telefoni teel, edastab Müüja eespool nimetatud teabe Ostjale suuliselt.

Pärast seda, kui Ostja on esitanud kõik vajalikud andmed Tellimuse vormistamiseks, kuvatakse Tellimuse kokkuvõte, mis sisaldab: Tellimuse objekti, tellitud Toodete ühikuhinda ja koguhinda koos maksude, kohaletoimetamiskulude ja muude lisakuludega, makseviisi, kohaletoimetamise viisi ja kohta, tarneaega, Müüja täpseid andmeid ning suhtlemisviisi Ostjaga. Ostjal on võimalus muudetud andmeid ja valitud Toodet redigeerida kuni nupule „Telli ja maksa“ vajutamiseni, st kuni Tellimuse esitamismomendini. Telefoni teel esitatud Tellimuse korral edastab Müüja eespool nimetatud teabe Ostjale suuliselt.

Pärast Tellimuse esitamist kinnitab Müüja selle kättesaamist: elektrooniliselt Ostja poolt määratud e-posti aadressile ja/või SMS-teatega Ostja poolt määratud telefoninumbrile,

mis tähendab, et Ostja on oma Tellimusega seotud ning see loetakse Tellimuse vastuvõtmiseks täitmiseks. Hetkel, mil Ostja saab eespool nimetatud teate, loetakse Ostja ja Müüja vahel müügileping sõlmituks. Müügilepingu sisu kinnitamine, kättesaadavaks tegemine, salvestamine ja säilitamine toimub Ostjale e-posti teel saadetud teate kaudu. Telefoni teel tehtud Tellimuse puhul võib kinnitamine toimuda ka SMS-i või kirjaliku kirjaga, mis saadetakse Ostja poolt määratud aadressile. Tellimuse kinnituse e-kirjas lisab Müüja lingi Tingimustele, mille lisaks on taganemisavalduse näidis ning teave tarbija või ettevõtjast tarbija taganemisõiguse kohta, samuti link Privaatsuspoliitikale.

Tellimuse täitmise protsessi käigus teavitab Müüja Ostjat Tellimuse olekust (st makse laekumine, Toodete komplekteerimine, Tellimuse saatmine, Tellimuse kohaletoimetamine) järgmiste kanalite kaudu: elektrooniliselt Ostja määratud e-posti aadressile ja/või SMS-teatega Ostja määratud telefoninumbrile.

Müüjal on õigus müügilepingust 30 päeva jooksul alates selle sõlmimisest taganeda: kui Tellimuse esitamiseks ja täitmiseks vajalikud andmed on esitamata või valesti esitatud ning Ostjaga ei ole võimalik kontakti saada; kui tellitud Toode ei ole saadaval või kui Toode on enne saatmist kahjustada saanud. Sellisel juhul võtab Müüja esmalt Ostjaga ühendust, et arutada Tellimuse täitmise edasist käiku. Kui ühisele otsusele ei jõuta, on Müüjal õigus ühepoolselt müügilepingust taganeda.

Pärast Toodete kohaletoimetamist Ostjale võib Müüja võtta Ostjaga ühendust e-posti või SMS-i teel, et küsida tagasisidet Toodete ja teeninduse kvaliteedi kohta või teha pakkumisi teiste Müüja poolt pakutavate Toodete ostmiseks.

§ 4. Toodete hinnad ja maksmine

Toodete hinnad on esitatud Poola zlottides (PLN) ja sisaldavad brutoväärtuses kõiki makse ja muid avalik-õiguslikke tasusid, mis on seotud Toote ostmisega. Seega kujutavad need endast täielikku tasu, mis kuulub Müüjale C ostu eest.

Toote ühikhind loetakse siduvaks ning ostja ja müüja vahel kokkulepituks alates tellimuse esitamise hetkest.

Tellimust esitades võib Ostja valida järgmiste makseviiside vahel:

• Makse veebipõhise pangaülekandega – tasumine toimub Przelewy24 maksesüsteemi kaudu, mis on poe partner. Przelewy24 võimaldab järgmisi makseviise: Blik, veebimakse valitud panga kaudu, maksekaartidega (Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro);

• Traditsiooniline pangaülekanne – otsemakse VSB.STORE piiratud vastutusega äriühingu kontole: 88109010140000000154373655 (Santander pank).

Ostja on kohustatud tasuma tellitud Toote eest hiljemalt seitsme (7) kalendripäeva jooksul (kaasa arvatud laupäevad, pühapäevad ja riigipühad vastavalt seadusele puhkepäevade kohta – Dz.U. 2015, pos. 90 koos muudatustega), alates päevast, mil ta sai e-posti teel tellimuse kinnituse.

Müüjal on õigus tellimus tühistada, kui rikutakse § 4 lõike 5 tingimusi, pärast ostja eelnevat teavitamist.

§ 5. Tarnimine

Müüja pakub Ostjale järgmisi tarnemeetodeid:

• Kulleriga kohaletoimetamine Inposti kaudu pärast ettemaksu;

• Kohaletoimetamine Inposti pakiautomaati, kust Ostja selle ise kätte saab;

• Kohaletoimetamine Inposti pakiautomaati, kust Ostja selle ise kätte saab (kirjas kahel korral, võimalik duplikaat allikas).

Toodete kohaletoimetamine on saadaval Poola Vabariigi territooriumil ja väljaspool seda. Tellimuse täitmiseks väljaspool Poolat kohustub Ostja iga kord individuaalselt müüjaga kokku leppima kohaletoimetamise kulud ja aja.

Ostjat teavitatakse kohaletoimetamise kuludest tellimuse esitamise käigus. Need sõltuvad Ostja valitud kohaletoimetamise ja makseviisist.

Kui tellitud toodete väärtus ületab 299,00 PLN, katab Müüja tellimuse kohaletoimetamise kulud Poola Vabariigi territooriumil vastavalt Ostja poolt tellimisvormis valitud kohaletoimetamise viisile. Kui Müüja pakub Ostjale allahindluskoodid, mis vähendavad toote hinda, ja selle tulemusena langeb tellitud toodete väärtus alla 299,00 PLN, katab toodete kohaletoimetamise kulud Ostja.

Toote kohaletoimetamine Ostjale toimub viivitamatult (enamasti saadetakse toode järgmisel tööpäeval), kuid mitte hiljem kui 30 päeva jooksul, välja arvatud juhul, kui müügilepingus on sätestatud teisiti. 30-päevane tähtaeg algab maksepäevast, ja kui valitakse järelmaksuga kohaletoimetamine, siis müügilepingu sõlmimise päevast (päevast, mil Ostja saab Müüjalt tellimuse kinnituse).

§ 6. Müügilepingust taganemine

Tarbijal või tarbijast ettevõtjal, kes on ostnud Toote ja sõlminud Müügilepingu kaugmüügi teel, on õigus lepingust taganeda ilma põhjendust esitamata ja ilma kulusid kandmata, välja arvatud § 6 lõikes 5 nimetatud kulud, esitades ühemõttelise avalduse Müügilepingust taganemise kohta neljateistkümne (14) päeva jooksul alates Tootega või selle viimase osaga tarnimise päevast. Müügilepingust tõhusaks taganemiseks piisab, kui saata enne nimetatud tähtaja lõppu kirjalik avaldus tarbija või tarbijast ettevõtja poolt Müüjale kas tavaposti teel aadressile:

VSB.STORE Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, Kraków, ul. Józefa Ignacego Kraszewskiego nr 36, lok. 128, 30-110 Kraków,
või elektrooniliselt e-posti aadressil: vsb.store.pl@gmail.com.

Tarbijal või tarbijast ettevõtjal on õigus Müügilepingust taganeda ka kasutades tarbijakaitseseaduse lisas nr 2 esitatud taganemisvormi või käesoleva Müügitingimuste lisas esitatud vormi.

Müügilepingust edukal taganemisel loetakse Müügileping sõlmimata olevaks ning tarbija või tarbijast ettevõtja vabaneb kõigist kohustustest.

Toote tagastamine peab toimuma viivitamatult, eelistatavalt koos taganemisavaldusega või eraldi, kuid mitte hiljem kui neljateistkümne (14) päeva jooksul alates Müügilepingust taganemisest. Tähtajast kinnipidamiseks piisab, kui Toode saadetakse tagasi enne selle möödumist aadressile:

VSB.STORE Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, Kraków, ul. Józefa Ignacego Kraszewskiego nr 36, lok. 128, 30-110 Kraków.

Toote otsesed tagastamiskulud, s.t. pakendamise ja saatmisega seotud kulud seoses kaugmüügi teel sõlmitud Müügilepingust taganemisega, kannab tarbija või tarbijast ettevõtja.

Kui Müügilepingust taganemise õigust kasutab tarbijast ettevõtja, väljastab Müüja pärast toote tagastamise aktsepteerimist parandusarve. Tarbijast ettevõtja on kohustatud esitama e-posti aadressi, kuhu Müüja parandusarve saadab. Kui tarbijast ettevõtja ei määra selgesõnaliselt e-posti aadressi, kuhu ta soovib parandusarvet saada, saadab Müüja parandusarve e-posti aadressile, mida tarbijast ettevõtja kasutas Müügilepingu sõlmimiseks. Tarbijast ettevõtja on kohustatud kinnitama parandusarve kättesaamist, saates Müüjale vastusena kinnitava e-kirja. Kinnituseks loetakse tarbijast ettevõtja poolt saadetud vastussõnum, milles kinnitatakse parandusarve kättesaamist.

Tarbija või tarbijast ettevõtja vastutab toote väärtuse vähenemise eest, kui see tuleneb kasutamisest viisil, mis ületab selle omaduste, iseloomu ja toimimise kindlakstegemiseks vajaliku kasutuse. Müügilepingust taganemise perioodil peab tarbija või tarbijast ettevõtja tootega ümber käima ja seda kontrollima hoolsusega. Tarbija või tarbijast ettevõtja peab toote tagastama samas koguses ja seisukorras, nagu ta selle sai (v.a. esimene lause). Eelkõige tuleb Tootega koos tagastada kõik Tootega saadud osad, tarvikud, kasutusjuhendid, kasutustingimused ja muud dokumendid.

Tarbijal või tarbijast ettevõtjal on õigus avada pakend, et tutvuda Tootega, kui sarnaseid tooteid esitletakse tavapoodides tavaliselt ilma pakendita. Soovitatav on, et tagastatav Toode oleks originaalpakendis, välja arvatud juhul, kui pakend eemaldati toote olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks. Sellisel juhul tuleb tagada, et Toode oleks pakitud turvaliselt, et vältida kahjustusi transpordi ajal. Enne saadetise üleandmist tuleb see varustada korrektse müüja aadressiga, kellele Toode tagastatakse.

Kui ostja taganeb Müügilepingust, tagastab Müüja Tarbijale või tarbijast ettevõtjale kõik saadud maksed, sealhulgas Tootega seotud kohaletoimetamiskulud, välja arvatud lisakulud, mis tulenevad Tarbija või tarbijast ettevõtja poolt tellimuse vormistamisel valitud kohaletoimetamise viisist, mis ei ole Müüja pakutud kõige odavam tavaline kohaletoimetamise viis.

Tagasimakse Tootelt ja kohaletoimetamise kuludelt tehakse hiljemalt pärast seda, kui Müüja on saanud Tooted tagasi Tarbijalt või tarbijast ettevõtjalt, või pärast seda, kui Tarbija või tarbijast ettevõtja on esitanud tõendi toote tagastamise kohta – sõltuvalt sellest, kumb toimub varem. Tagasimakse tehakse samal makseviisil, mida ostja kasutas.

Õigus taganeda kaugmüügi teel sõlmitud lepingust ei kehti Tarbijale või tarbijast ettevõtjale järgmistel juhtudel:

• kui leping käsitleb helisalvestiste, videosalvestiste või arvutitarkvara tarnimist suletud pakendis ning ostja on pakendi avanud;

• kui leping käsitleb digitaalse sisu tarnimist, mida ei toimetata füüsilisel andmekandjal, kui teenuse osutamine on alustatud Tarbija või tarbijast ettevõtja selgesõnalisel nõusolekul enne taganemistähtaja möödumist ning pärast tema teavitamist taganemisõiguse kaotamisest;

• kui Tooteks on eritellimusel valmistatud või Tarbija/tarbijast ettevõtja individuaalsetele vajadustele kohandatud toode (eriti kui Tarbija või tarbijast ettevõtja on registreerinud toote nimeliselt tootja andmebaasis, sidudes selle endaga);

• kui tarnitud Tooted on oma omaduste tõttu pärast kohaletoimetamist lahutamatult segunenud teiste toodetega;

• kui Tooteks on kiiresti riknev või lühikese säilivusajaga kaup;

• kui Tarbija või tarbijast ettevõtja on sõnaselgelt palunud Müüjat enda juurde tulema kiireloomulise remondi või hoolduse eesmärgil; kui Müüja osutab lisateenuseid või tarnib muid tooteid kui hädavajalikud varuosad, kehtib taganemisõigus üksnes nende lisateenuste või toodete osas;

• kui Tooteks on suletud pakendis tarnitud toode, mida ei saa pärast avamist tervisekaitse või hügieenilistel põhjustel tagastada, kui pakend on avatud pärast kohaletoimetamist;

• ajalehtede, ajakirjade või perioodiliste väljaannete tarnimise korral, välja arvatud juhul, kui on sõlmitud tellimusleping;

• teenuste osutamise korral, mis on seotud kauba transpordi, puhkuse, meelelahutuse, spordi või kultuurisündmustega, kui lepingus on määratletud konkreetne teenuse osutamise kuupäev või ajavahemik;

• kui toote hind või tasu sõltub finantsturul toimuvatest kõikumistest, mida ettevõtja ei saa kontrollida ning mis võivad ilmneda enne taganemistähtaja lõppu;

• kui tegemist on alkohoolsete jookidega, mille hind on kokku lepitud lepingu sõlmimisel ning mille kohaletoimetamine toimub mitte varem kui 30 päeva möödumisel, ning mille hind sõltub turukõikumistest, mida ettevõtja ei saa kontrollida;

• kui leping on sõlmitud avalikul enampakkumisel.

§ 7. Reklamatsioon müügi puhul
Kui Ostjaks on Tarbija või tarbijast ettevõtja, vastutab Müüja toote lepingutingimustele mittevastavuse eest vastavalt tarbijakaitseseaduses sätestatule.
Ostja võib esitada kaebuse:

• kirjalikult – allkirjastatud kaebus saadetakse Müüja aadressile;

• suuliselt – kaebus esitatakse telefoni teel;

• elektrooniliselt – saates e-kirja Müüja e-posti aadressile.

Toode vastab lepingule, kui see vastab eelkõige:

• kirjeldusele, liigile, kogusele, kvaliteedile, terviklikkusele ja funktsionaalsusele;

• sobivusele kindlaks otstarbeks, millest Ostja teavitas Müüjat lepingu sõlmimisel ning mille Müüja aktsepteeris.

Lisaks peab toode:

• sobima tavapäraseks kasutamiseks vastavalt seadustele, tehnilistele normidele või headele tavadele;

• olema koguselt ja omadustelt selline, nagu Ostja mõistlikult ootaks (sh vastupidavus, ohutus jne), tuginedes toote olemusele ja Müüja avaldustele (nt reklaam või märgistus), välja arvatud juhul, kui Müüja:

  • ei teadnud avaldusest ega oleks pidanud teadma;

  • parandas avalduse enne lepingu sõlmimist sobival viisil;

  • avaldus ei mõjutanud Ostja otsust leping sõlmida.

Toode peab tulema koos pakendi, tarvikute ja juhistega, mille olemasolu Ostja mõistlikult ootab, ning vastama Müüja poolt enne lepingu sõlmimist näidatud näidisele.

Müüja ei vastuta § 7 lg 4 osas, kui Ostjat on enne lepingu sõlmimist selgesõnaliselt informeeritud ja ta on eraldi aktsepteerinud konkreetse omaduse puudumist.

Müüja vastutab puuduste eest, mis ilmnevad kahe aasta jooksul alates toote üleandmisest, välja arvatud juhul, kui säilivusaeg on pikem. Kui puudus ilmneb kahe aasta jooksul, eeldatakse, et see esines üleandmisel, kui pole tõendatud vastupidist.

Müüja ei saa tugineda tähtaja möödumisele, kui ta puuduse tahtlikult varjas.

Kui toode ei vasta lepingule, võib Ostja nõuda parandamist või asendamist.
Müüja võib valida teise variandi, kui Ostja soovitu on võimatu või toob kaasa ebamõistlikke kulusid. Kui kumbki pole võimalik, võib Müüja lepingule vastavusse viimisest keelduda.
Parandus või asendamine peab toimuma mõistliku aja jooksul ja Ostjat liigselt koormamata.
Ostja peab toote Müüjale kättesaadavaks tegema ja Müüja katab transpordikulud.
Kõik parandus- või asenduskulud katab Müüja.
Ostja ei pea maksma toote tavalise kasutamise eest enne selle asendamist.

Kui Toode ei vasta lepingule, võib Ostja esitada avalduse hinna alandamiseks või lepingust taganemiseks järgmistel juhtudel:

• Müüja keeldus toodet lepinguga vastavusse viimisest vastavalt § 7 lg 9;

• Müüja ei viinud toodet lepinguga vastavusse vastavalt § 7 lg 10–12;

• vaatamata parandamisele või asendamisele ei ole toode endiselt vastavuses lepinguga;

• mittevastavus on piisavalt oluline, et õigustada hinna alandamist või lepingust taganemist ilma esmalt § 7 lg 8–13 toodud abinõude kasutamiseta;

• Müüja avaldusest või asjaoludest nähtub selgelt, et remont või vahetamine ei toimu mõistliku aja jooksul ega ilma põhjendamatute ebamugavusteta Ostjale.

Hinna alandamine peab olema proportsionaalne: võrreldes toote väärtust selle väärtusega, kui see oleks olnud lepingule vastav.

Müüja tagastab Ostjale hinnaalandusega seotud summad viivitamata, kuid mitte hiljem kui neljateistkümne (14) päeva jooksul pärast vastava avalduse kättesaamist.

Kui mittevastavus puudutab ainult osa toodetest, võib Ostja taganeda lepingust ainult nende toodete osas ning ka nende toodete osas, mille säilitamine ei oleks mõistlik.

Ostja ei või lepingust taganeda, kui mittevastavus on ebaoluline. Eeldatakse, et see on oluline, kui Müüja ei tõenda vastupidist.

Taganemise korral:

• Ostja tagastab toote Müüjale Müüja kulul;

• Müüja tagastab hinna viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul pärast toote või tagastustõendi saamist;

• tagasimakse toimub samal viisil, mida Ostja kasutas, välja arvatud juhul, kui Ostja on nõustunud kuludeta alternatiiviga.

Ostja võib maksmise peatada kuni Müüja on täitnud kohustused, mis on seotud § 7 lg 8–19 reklamatsioonidega.

Kaebuse lahendamise tähtaeg on neliteist (14) tööpäeva alates toote kättesaamisest Müüja poolt.

Kui Ostja taotleb parandamist, asendamist või hinna alandamist (määrates summa) või taganeb, kuid Müüja ei reageeri 14 päeva jooksul – loetakse nõue põhjendatuks.

Väikesed erinevused toote välimuses (nt värvitoonide erinevus) võrreldes graafilise kujutisega ei ole kaebuse alus. See ei piira Ostja õigusi.

§ 8. Elektrooniliste teenuste reklamatsioon
Reklaamatsioone elektrooniliste teenuste osas, eriti seoses e-poe toimimisega, võib esitada järgmistel juhtudel:

• kui Müüja ei alusta teenuse osutamist Ostjale kokkulepitud tähtajaks oma süül;

• kui teenus jäetakse osutamata, osutatakse ebaõigesti või arvestatakse valesti.

Reklaamatsioon peab sisaldama teenuse sisu ja asjaolusid, mis õigustavad kaebust.
Müüja lahendab kaebuse neljateistkümne (14) päeva jooksul alates selle saamisest.

§ 9. Ettevõtjatele kehtivad sätted
Selle paragrahvi sätted kehtivad ainult Ostjatele, kes ei ole Tarbijad ega tarbijast ettevõtjad, vaid tegutsevad ettevõtjana või ettevõtte nimel, kui müügileping on seotud nende ärialase tegevusega.

Müüjal on õigus piirata makseviise, sealhulgas nõuda ettemaksu täielikult või osaliselt, sõltumata Ostja valitud makseviisist või müügilepingu sõlmimisest.

Tooted jäävad Müüja omandisse kuni täieliku hinna ja tarnekulude tasumiseni.

Kui toode antakse vedajale üle, lähevad kaubaga seotud riskid ja kohustused üle Ostjale. Müüja ei vastuta toote kadumise, kahjustumise ega hilinemise eest alates hetkest, kui see anti vedajale.

Müüja vastutab Ettevõtja ees müüdud asja puuduste eest tingimusel, et Ettevõtja esitab ostutõendi (käibemaksuarve või kassakviitungi).
Ettevõtja kaotab õiguse pretensioonile, kui ta ei kontrolli toodet õigeaegselt ja tavapärasel viisil ega teavita Müüjat puudusest kohe pärast selle avastamist või – kui puudus ilmnes hiljem – ei teavita kohe pärast selle tuvastamist.

Ettevõtja kaebuse läbivaatamise tähtaeg on kolmkümmend (30) päeva alates toote kättesaamisest Müüja poolt. Tähtaega võib mõjuvatel põhjustel pikendada, millest Ettevõtjat teavitatakse. Müüja vastamata jätmist loetakse nõude põhjendamatuks.

Puudustega asja tagastamise kulud kannab Ettevõtja.

Müüja vastutus Ettevõtja ees, olenemata õiguslikust alusest, on piiratud – nii üksiknõude kui kõigi nõuete kogusumma osas – tasutud hinna ja müügilepingu alusel tasutud kulude ulatuses.
Müüja vastutab ainult tüüpiliste ja lepingus ette nähtud kahjude eest ning ei vastuta saamata jäänud tulu eest.

§ 10. Isikuandmed
Ostja isikuandmete vastutav töötleja vastavalt isikuandmete kaitse seadusele ja määrusele on:
VSB.STORE Sp. z o.o., registrijärgse asukohaga Krakówis, ul. Józefa Ignacego Kraszewskiego 36/128, 30-110 Kraków, registreeritud Krakówi Šródmieście Rajoonikohtu Riikliku Kohturegistri Ettevõtteosakonnas registrinumbriga 0000983007, REGON: 522616547, NIP: 6772481439, tel.: +48 728 832 449, e-post: vsb.store.pl@gmail.com.
Isikuandmete töötlemise põhimõtted on sätestatud privaatsuspoliitikas, mis on kättesaadav e-poe veebisaidil: https://vsb-store.pl.

§ 11. Autoriõigused
Kõik sisu, sealhulgas graafilised märgid, fotod ja toodete kirjeldused, mis on avaldatud e-poe veebilehel https://vsb-store.pl, on kaitstud autoriõiguse seadusega. Ükski osa ei tohi olla levitatud ega kopeeritud (elektrooniliselt, mehhaaniliselt ega muul viisil) ilma VSB.STORE Sp. z o.o. kirjaliku loata.

§ 12. Lõppsätted
Võimalikud suhtlusviisid Ostja ja Müüja vahel:

• Telefon: +48 728 832 449

• E-post: vsb.store.pl@gmail.com

• Postiaadress: VSB.STORE Sp. z o.o., ul. Józefa Ignacego Kraszewskiego 36/128, 30-110 Kraków, Poola.

Müüja jätab endale õiguse ühekülgselt muuta Tingimusi järgmistel juhtudel:

• uute või olemasolevate õigusaktide kehtestamine või muutmine,

• õigusaktide uued tõlgendused, mis tulenevad kohtuotsustest, otsustest, soovitustest või juhistest,

• turutingimuste muutumine,

• toodete lisamine või eemaldamine pakkumisest,

• tarne-, makse- või kaebusmenetluse muutmine vastavalt Müüja tegevusmudelile,

• vajadus parandada kirjavigu või muuta Tingimuste sisu arusaadavamaks, ilma Ostja õigusi kitsendamata.

Muudetud tingimused on Ostjale siduvad, kui on täidetud Tsiviilseadustiku § 384 nõuded.
Muudatused ei mõjuta enne jõustumist tarbijale või tarbijast ettevõtjale kehtinud õigusi.
Teave muudatuste kohta avaldatakse Müüja veebilehel: https://vsb-store.pl.

Ostjal on õigus kasutada kohtuväliseid kaebuste lahendamise meetodeid, sealhulgas vahendusmenetlust. Nimekirju vahendajatest annab välja vastava piirkonna esimese astme kohtu esimees.
Selline lahendus on vabatahtlik ja võimalik ainult mõlema poole nõusolekul. Euroopa tasandil tegutseb ODR-platvorm: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

Kõik müügilepingust tulenevad vaidlused kuuluvad Poola kohtualluvusse.
Vaidlused tarbijatega arutab üldkohus, vaidlused ettevõtjatega arutab Müüja asukohajärgne kohus.

Reguleerimata juhtudel kohaldatakse Poola tsiviilseadustikku ja muid seadusi.
Käesolevad tingimused jõustuvad alates 28. aprillist 2023.