Zahlung

ZAHLUNGSMETHODEN FÜR PRODUKTE

Für Ihre Bequemlichkeit bieten wir die folgenden Zahlungsmethoden auf unserer Website an:

1. Przelewy24 – ein polnisches Zahlungssystem, das 2003 gegründet wurde und einer der Marktführer im polnischen Online-Zahlungsmarkt ist. Ermöglicht Zahlungen per Online-Überweisungen, Zahlungskarten, BLIK, Apple Pay oder Google Pay.
2. PayPal – eines der größten elektronischen Zahlungssysteme, das Online-Käufe und Überweisungen ermöglicht.
3. Zahlung auf das offizielle Bankkonto des Unternehmens.
4. Zahlung mit Bonuspunkten – Bezahlung der Bestellung mit Bonuspunkten, die gemäß den Bedingungen des Treueprogramms gesammelt wurden.

Lieferung

VERSANDMETHODEN IN POLEN

Die Lieferung von Bestellungen erfolgt innerhalb von 1–2 Werktagen. Bei Bestellungen, die bis 12:00 Uhr aufgegeben werden, ist eine Versand am gleichen Tag möglich. Die Standardlieferzeit beträgt 1–3 Werktage ab dem Zeitpunkt der Absendung.

Verfügbare Versandmethoden:

1. DHL POP zu einem Punkt — 11,00 PLN
Lieferung des Pakets an den ausgewählten DHL POP Abholpunkt. Der Abholpunkt kann beim Bestellvorgang ausgewählt werden.

2. DHL Parcel Kurier — 14,00 PLN
DHL-Kurierlieferung direkt an die in der Bestellung angegebene Adresse.

3. InPost Paketautomat — 15,00 PLN
Lieferung an einen ausgewählten InPost Paketautomaten. Der Paketautomat kann beim Bestellvorgang ausgewählt werden.

Kostenloser Versand für Bestellungen ab 399 PLN.
* Kostenloser Versand gilt bei vollständiger Vorauszahlung der Bestellung.

VERSANDMETHODEN IN EUROPA

Die Lieferung in europäische Länder erfolgt über das internationale Kurierunternehmen DHL.

Die Versandkosten sind zusätzlich vom Kunden zu tragen und hängen vom Zielland sowie den Parametern der Sendung ab.

Der Versand der Bestellung erfolgt innerhalb von 1–2 Werktagen.

RÜCKGABE UND UMTAUSCH

Gemäß polnischem Recht haben Verbraucher das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Fernabsatzvertrag zurückzutreten. Bei einer Rückgabe ist der Online-Shop verpflichtet, den vom Kunden gezahlten Betrag für die Ware sowie die Versandkosten zu erstatten, sofern diese vom Kunden getragen wurden. Die Kosten für die Rückgabe der Ware trägt der Käufer. Vor der Rückgabe der Ware setzen Sie sich bitte mit dem Shop in Verbindung, um die Rückgabedetails zu vereinbaren.

Ist die Ware beschädigt oder entspricht nicht der Beschreibung, hat der Kunde das Recht, den Artikel gegen eine mangelfreie Ware zu tauschen oder eine Erstattung des gezahlten Preises einschließlich der Versandkosten zu verlangen.

Die zurückgegebenen oder umgetauschten Artikel müssen unbeschädigt und in der Originalverpackung sein. Das bedeutet, dass sie keine Gebrauchsspuren oder Beschädigungen aufweisen dürfen, und alle Originalteile und Zubehörteile müssen enthalten sein. Erfüllt die Ware diese Bedingungen nicht, kann der Shop die Rückgabe oder den Umtausch verweigern. Personalisierte oder auf Bestellung angefertigte Produkte sind von der Rückgabe oder dem Umtausch ausgeschlossen.

Rückgabemethoden:

1. Kontaktieren Sie den Kundenservice des Online-Shops und informieren Sie über Ihre Absicht, die Ware zurückzugeben.

2. Verpacken Sie die Ware, wenn möglich, in der Originalverpackung und fügen Sie die vom Online-Shop erhaltenen Rückgabedokumente bei.

3. Senden Sie das Paket mit der gewählten Rückgabemethode an den Online-Shop, meistens per Kurier oder Postdienst.

4. Warten Sie, bis der Online-Shop den Eingang des Pakets bestätigt und Sie über die Rückgabe oder den Umtausch informiert.

Wer trägt die Kosten der Rückgabe?

• Bei Rückgaben oder Umtausch trägt der Kunde die Versandkosten.

• Bei Reklamationen oder fehlerhaften Produkten trägt der Online-Shop die Versandkosten.

• Der Online-Shop behält sich das Recht vor, die Rückgabe oder den Umtausch abzulehnen, wenn die Ware in schlechtem Zustand ist oder nicht den genannten Anforderungen entspricht.

Die Rückgabe oder der Umtausch erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung.

Gemäß polnischem Recht sind folgende Waren und Dienstleistungen von der Rückgabe ausgeschlossen:

• Waren, die auf spezielle Bestellung des Kunden angefertigt oder an seine individuellen Bedürfnisse angepasst wurden

• Waren, die in einer versiegelten Verpackung geliefert werden und aus Gesundheits- oder Hygieneschutzgründen nach dem Öffnen der Verpackung nicht zurückgegeben werden können, sofern die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde

Bei Fragen oder Unklarheiten zum Umtausch oder zur Rückgabe können Sie sich per E-Mail oder telefonisch an den Online-Shop wenden.

Kontakt des Produzenten

Zola Eu Sp. z. o.o

Verantwortliche Person