Mo-Fr: 09:00-17:30
Sa-So: Geschlossen
ZAHLUNGSMETHODEN FÜR PRODUKTE
Für Ihre Bequemlichkeit bieten wir die folgenden Zahlungsmethoden auf unserer Website an:
LIEFERMETHODEN IN POLEN
Der Versand erfolgt innerhalb von 1-2 Werktagen. Eine Lieferung am selben Tag ist möglich, wenn die Bestellung vor 12:00 Uhr aufgegeben wird. Die Lieferzeit beträgt 1-3 Tage ab Versand.
InPost ist der größte Logistikanbieter mit einem Netzwerk von Poststellen, die rund um die Uhr geöffnet sind.
Lieferoptionen: Kurierzustellung oder Postpaket
InPost Tarife:
14 PLN – Lieferung an Paketautomaten
20 PLN – Kurierzustellung
Kostenlose Lieferung für Bestellungen über 399 PLN.
nur bei voller Vorauszahlung
Pocztex ist ein Kurierdienst von Poczta Polska – einem der Marktführer in Polen für Kommunikations-, Paket-, Kurier- und Logistikdienstleistungen sowie dem nationalen Postbetreiber, der durchschnittlich 5 Millionen Sendungen pro Tag abwickelt und über 90 % der polnischen Bevölkerung erreicht.
Lieferoptionen:
Pocztex Punkt – Lieferung an eine ausgewählte Abholstation
Pocztex Kurier – Lieferung an die angegebene Adresse
ORLEN Paczka ist ein moderner und sicherer Paketliefer- und Abholservice:
Einfache Paketabholung mit einem Code
Mobile App zur Sendungsverfolgung
Bis zu 3 Tage zur Abholung des Pakets
Die Lieferung in Europa erfolgt durch internationale Kurierunternehmen wie DPD, GLS, UPS, FEDEX. Die Lieferkosten werden vom Kunden nach Aufgabe der Bestellung übernommen.
Der Versand erfolgt innerhalb von 1-2 Werktagen.
Gemäß polnischem Recht haben Verbraucher das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Fernabsatzvertrag zurückzutreten. Bei einer Rückgabe ist der Online-Shop verpflichtet, den vom Kunden gezahlten Betrag für die Ware sowie die Versandkosten zu erstatten, sofern diese vom Kunden getragen wurden. Die Kosten für die Rückgabe der Ware trägt der Käufer. Vor der Rückgabe der Ware setzen Sie sich bitte mit dem Shop in Verbindung, um die Rückgabedetails zu vereinbaren.
Ist die Ware beschädigt oder entspricht nicht der Beschreibung, hat der Kunde das Recht, den Artikel gegen eine mangelfreie Ware zu tauschen oder eine Erstattung des gezahlten Preises einschließlich der Versandkosten zu verlangen.
Die zurückgegebenen oder umgetauschten Artikel müssen unbeschädigt und in der Originalverpackung sein. Das bedeutet, dass sie keine Gebrauchsspuren oder Beschädigungen aufweisen dürfen, und alle Originalteile und Zubehörteile müssen enthalten sein. Erfüllt die Ware diese Bedingungen nicht, kann der Shop die Rückgabe oder den Umtausch verweigern. Personalisierte oder auf Bestellung angefertigte Produkte sind von der Rückgabe oder dem Umtausch ausgeschlossen.
Rückgabemethoden:
Kontaktieren Sie den Kundenservice des Online-Shops und informieren Sie über Ihre Absicht, die Ware zurückzugeben.
Verpacken Sie die Ware, wenn möglich, in der Originalverpackung und fügen Sie die vom Online-Shop erhaltenen Rückgabedokumente bei.
Senden Sie das Paket mit der gewählten Rückgabemethode an den Online-Shop, meistens per Kurier oder Postdienst.
Warten Sie, bis der Online-Shop den Eingang des Pakets bestätigt und Sie über die Rückgabe oder den Umtausch informiert.
Wer trägt die Kosten der Rückgabe?
Bei Rückgaben oder Umtausch trägt der Kunde die Versandkosten.
Bei Reklamationen oder fehlerhaften Produkten trägt der Online-Shop die Versandkosten.
Der Online-Shop behält sich das Recht vor, die Rückgabe oder den Umtausch abzulehnen, wenn die Ware in schlechtem Zustand ist oder nicht den genannten Anforderungen entspricht.
Die Rückgabe oder der Umtausch erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung.
Gemäß polnischem Recht sind folgende Waren und Dienstleistungen von der Rückgabe ausgeschlossen:
Waren, die auf spezielle Bestellung des Kunden angefertigt oder an seine individuellen Bedürfnisse angepasst wurden
Waren, die in einer versiegelten Verpackung geliefert werden und aus Gesundheits- oder Hygieneschutzgründen nach dem Öffnen der Verpackung nicht zurückgegeben werden können, sofern die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde
Bei Fragen oder Unklarheiten zum Umtausch oder zur Rückgabe können Sie sich per E-Mail oder telefonisch an den Online-Shop wenden.
FILO BIANCO s.r.l.
