Pr-Pn: 09:00-17:30
Št-Sk: Nedirbame
MOKĖJIMO BŪDAI UŽ PRODUKTUS
Jūsų patogumui siūlome šiuos mokėjimo būdus mūsų svetainėje:
PRISTATYMO BūDAI LIETUVOJE
Siuntimas įvykdomas per 1-2 darbo dienas. Siuntimas tą pačią dieną galimas, jei užsakymas pateikiamas iki 12:00 val. Pristatymo laikas yra 1-3 dienos nuo išsiuntimo momento.
InPost yra didžiausias logistikos operatorius, turintis 24/7 veikiantį pašto skyrių tinklą.
Pristatymo parinktys: kurjerio pristatymas arba pašto siunta
InPost tarifai:
14 PLN – pristatymas į paštomatą
20 PLN – kurjerio pristatymas
Nemokamas pristatymas užsakymams, kurių vertė viršija 399 PLN.
tik esant visiškam išankstiniam apmokėjimui
Pocztex yra Poczta Polska kurjerinė paslauga – viena iš Lenkijos lyderių ryšių, siuntų, kurjerinių ir logistikos paslaugų srityje, aptarnaujanti vidutiniškai 5 mln. siuntų per dieną ir aprėpianti daugiau nei 90% Lenkijos gyventojų.
Pristatymo parinktys:
Pocztex Punkt – pristatymas į pasirinktą atsiėmimo punktą
Pocztex Kurier – pristatymas nurodytu adresu
ORLEN Paczka yra moderni ir saugi siuntų pristatymo bei atsiėmimo paslauga:
Paprastas siuntos atsiėmimas naudojant kodą
Mobilioji programėlė siuntų sekimui
Iki 3 dienų siuntos atsiėmimui
Pristatymas Europoje vykdomas per tarptautines kurjerines bendroves, tokias kaip DPD, GLS, UPS, FEDEX. Pristatymo kaina yra papildoma ir apmokama klientui pateikus užsakymą.
Siuntimas įvykdomas per 1-2 darbo dienas.
Pagal Lenkijos įstatymus vartotojai turi teisę atsisakyti nuotolinės sutarties nenurodydami priežasties per 14 dienų nuo prekių gavimo dienos. Grąžinant prekes, internetinė parduotuvė privalo grąžinti sumokėtą sumą už prekes ir pristatymo išlaidas, jei jos buvo patirtos. Prekių grąžinimo išlaidas padengia pirkėjas. Prieš grąžindami prekes, susisiekite su parduotuve, kad suderintumėte grąžinimo detales.
Jei prekė yra pažeista arba neatitinka aprašymo, klientas turi teisę reikalauti pakeisti į defektų neturinčią prekių arba gauti grąžinimą, įskaitant siuntimo išlaidas.
Grąžinamos arba keičiamos prekės turi būti nesugadintos ir originalioje pakuotėje. Tai reiškia, kad jos negali turėti naudojimo arba pažeidimo žymių, o visi originalūs komponentai ir priedai turi būti pridėti. Jei prekė neatitinka šių sąlygų, parduotuvė gali atsisakyti priimti grąžinimą arba pakeitimą. Grąžinimai arba pakeitimai netaikomi asmeniniams ar pagal užsakymą pagamintiems produktams.
Grąžinimo metodai:
Susisiekite su internetinės parduotuvės klientų aptarnavimo tarnyba ir praneškite apie ketinimą grąžinti prekes.
Jei įmanoma, supakuokite prekes į originalią pakuotę ir pridėkite dokumentus, patvirtinančius grąžinimą.
Išsižskite siuntinį į parduotuvę pasirinktu grąžinimo metodu, dažniausiai per kurjerį arba pašto paslaugas.
Palaukite, kol parduotuvė patvirtins siuntinio gavimą ir informuos apie grąžinimą arba pakeitimą.
Kas padengia grąžinimo išlaidas?
Grąžinimo ar keitimo atveju klientas padengia siuntimo išlaidas.
Skundų arba defektų atveju siuntimo išlaidas padengia parduotuvė.
Parduotuvė pasilieka teisę atsisakyti grąžinimo arba keitimo, jei prekė yra blogos būklės arba neatitinka nurodytų reikalavimų.
Grąžinimas arba keitimas bus atliktas per 14 dienų nuo grąžintos siuntos gavimo dienos.
Pagal Lenkijos įstatymus šios prekės ir paslaugos negali būti grąžinamos:
Prekės, pagamintos pagal specialų užsakymą arba pritaikytos individualiems pirkėjo poreikiams.
Prekės, pristatytos uždarytoje pakuotėje, kurios negali būti grąžintos po atidarymo dėl sveikatos arba higienos apsaugos priežasčių, jei pakuotė buvo atidaryta po pristatymo.
Jei turite klausimų arba neaiškumų, susijusių su keitimu ar grąžinimu, galite susisiekti su parduotuve el. paštu arba telefonu.
Laboratorium Kosmetyków Naturalnych Farmona Sp. z o.o
